原標題：精準施策 提升旅遊服務新水平
俯瞰仙人井景區
從2010年遊客年接待量52.72萬人次到2016年突破289.5萬人次，平潭用了6年；
從2016年遊客年接待量翻五倍（相比2010年）到2019年翻十倍（相比2010年），平潭用了3年；
從2017年旅遊收入不足30億元到2019年突破71億元，平潭僅用了2年！
近日，記者採訪了實驗區旅遊與文體局，回顧10年來平潭旅遊業的發展。從實驗區旅遊與文體局提供的這些數據直觀地體現了平潭旅遊發展的突飛猛進，人們也能從中真切地感受到平潭關於旅遊的種種美好設想如今正慢慢變成現實，而這顯著的旅遊效應背後與平潭旅遊基礎設施不斷提升密不可分。
遊客排隊上雙層觀光大巴
完善道路交通 補齊旅遊基礎短板
「平潭的基礎設施非常好，過去我在美國生活了一段時間，我覺得那裡的一些基礎設施都沒有平潭這裡的好。」日前，來自河南開封的北宋官瓷傳承人於樂土來到平潭時如是說道。
基礎設施是旅遊發展的「敲門磚」。2016年8月，國務院正式批覆《平潭國際旅遊島建設方案》，平潭迎來了城市發展的新紀元。近年來，平潭依託資源稟賦大力發展旅遊產業，始終貫徹「綠水青山就是金山銀山」的發展理念，持續推進旅遊基礎設施建設提升，並逐步改善旅遊環境與旅遊形象。
「平潭給我很深的感觸，這裡道路乾淨寬敞，景色也十分漂亮。我們先是繞著環島路玩了一圈，有很多地方都讓我覺得太美了。」來自溫州的遊客胡紅對平潭的環島路讚不絕口。喜歡自駕的她認為，一個旅遊城市給人的第一印象就體現在道路交通上，而平潭的道路基礎設施則帶給她不少驚喜。
在河南遊客子莫的眼中，平潭日益便捷的交通條件是他選擇停留下來的重要原因。「平潭的環島路很開闊，沿途可以看到很多海岸風景，哪怕是開著車行駛在路上都能感受到平潭的美。」他說。
打造最美環島路、貫通景區道路、修建平潭海峽公鐵兩用大橋、「海峽號」開航……近年來，實驗區完善道路交通體系「大動作」接連不斷，科學謀劃交通布局，編織道路交通路網，著力「通路引客」。正是由於大力度推進城市道路建設，平潭對遊客的吸引力不斷提升。
補齊道路基礎短板，將平潭各大旅遊景點「串珠成鏈」，讓全域旅遊初具雛形。為了進一步提升旅遊交通配置，近年來，平潭在旅遊交通出行設施上持續優化，除了豐富城際公交系統外，還引入共享汽車、共享電動車等出行工具，為市民和遊客的出行提供便利。正是這樣創新和豐富「慢行游」旅遊配套設施供給，才有了平潭旅遊吸引力的持續提升。
據了解，2017年，實驗區引進了首批純電動雙層旅遊觀光巴士，共計6輛，讓平潭旅遊出行更朝向品質化、多元化發展。實驗區旅遊客運有限責任公司工作人員陳琳說，雙層旅遊觀光大巴以城區中心為始發點，串聯熱門景區、旅遊場所，完善陸路的觀光線，在一定程度上能緩解旅遊旺季期間景區周邊道路的交通壓力，還可讓遊客在更高的視野上靜靜欣賞沿途的美景。
將軍山景區停車場綠意盎然
改善景區配套 提升旅遊承載能力
生態是平潭的本色，綠色是平潭的底色。平潭素有東方「海濱沙灘冠全國」的美譽，這裡豐富的濱海資源，如廣闊的大海和平緩的沙灘讓平潭成為一個玩海踏浪的好去處，每年都吸引了無數國內外遊客來嵐度假。
知行合一，方能致遠。在逐步放大生態優勢的同時，平潭始終將生態環境保護放在了首要位置，並以前所未有的力度推進生態環境整治，全力維護好這裡的綠水青山。
2018年9月，平潭全面啟動「大幹120天打好七大攻堅戰」，正式拉開了景區改造提升攻堅戰的序幕，而沙灘整治成為這場「戰鬥」的「先鋒之戰」。「沙灘是平潭寶貴的自然資源，隨著各沙灘岸線的遊客不斷增加，普遍出現了一些旅遊亂象。為了保護生態環境，沙灘整治工作必不可少。」實驗區旅遊與文化體育局相關負責人說。
為此，近年來平潭持續開展沙灘整治工作，先後分別對龍王頭、壇南灣、猴研島等地沙灘進行各部門聯合整治，為遊客市民營造了一個安全有序、乾淨整潔的旅遊環境。
除了沙灘環境，近年來平潭傳統景區的基礎配套也有了跨越式突破。過去，基礎設施建設水平低是平潭眾多景區普遍存在的問題。景區道路狹窄，自駕遊客停車難；旅遊垃圾沒有及時處理，旅遊環境髒亂；景區公廁少，往往排起長龍。
為了走出旅遊基礎設施落後的困境，自2018年以來，經過啟動「大幹120天打好七大攻堅戰」和實施「八大工程」後，平潭通過精準施策、重點攻堅，對石牌洋、仙人井、將軍山三大景區的硬體設施、服務水平等進行「重拳」改造提升，讓平潭旅遊形象得到翻天覆地的變化。
如今，走進平潭各大旅遊景區內可以看到，一個個配套完善的生態停車場為遊客解決了實際的停車難題，而遊客服務中心、旅遊廁所、綠化工程等均也配套整齊，不斷優化著旅遊景區的對外形象，為遊客營造了良好的旅行環境。
遊客行走在春意盎然的景觀漫遊道上
優化公共服務 助推文旅智慧發展
日前，記者了解到，位於鹿原路與麒麟大道交匯處西南側的平潭海洋國際會展中心項目已完成主體結構封頂，其中配套的會展中心酒店備受關注。據了解，該酒店自2018年7月建設之初，便以五星級酒店標準建設，目前已與國際五星級酒店管理公司溫德姆合作，委託其負責酒店後期運營。
「會展中心酒店是平潭第一個以五星級標準建設的酒店，隨著它的規劃建設，彌補了平潭五星級酒店的空白，有望讓平潭的酒店服務形象與水平再上新台階。」實驗區旅遊與文化體育局相關負責人說。
旅遊是身體與心靈進行的一場舒適體驗，在旅遊出行上，良好的住宿條件可以為旅遊目的地加分。近年來，平潭積極完善旅遊住宿基礎配套，出台了《平潭綜合實驗區關於扶持高星級酒店業發展的若干措施（試行）》，鼓勵平潭高星級酒店發展，提升整體住宿服務水平。
除了酒店外，為了鼓勵平潭的民宿發展，提升民宿管理和服務水平，實驗區一直以來都在積極推動，並且出台了《平潭綜合實驗區旅遊民宿管理辦法（試行）》，讓平潭民宿發展走上向規模化、規範化。
如今，平潭各類特色民宿百花齊放，北港村、磹水村、寨頂村等地都成了民宿加快成長的福地，一批批人才迅速聚集，一間間石厝煥然一新，平潭民宿產業逐漸壯大，吸引了無數遊人前來遊覽體驗。
豐富的公共旅遊服務配套展現了平潭旅遊城市的新形象，贏得了來嵐遊客的好感。與此同時，平潭還在不斷探索智慧文旅發展的路徑，旨在通過技術提升，打開平潭全域旅遊的新局面。
為了推動平潭文旅產業服務升級，實現旅遊資源數字化，2018年12月平潭與騰訊雲開始接洽，旨在借鑑騰訊「一機游」全域智慧旅遊模式，共同打造平潭統一文旅品牌入口和探索升級，並於2019年正式達成合作關係。
經過近一年的項目推進，目前，「暢遊平潭」小程序主體已經初步建好，正在進行智能化調試。據了解，平潭智慧旅遊小程序搭建的主體框架包含景區名片、直播平台、智慧導覽、景區門票、停車場、智慧廁所、智能助手、遊客投訴等一系列公眾服務內容，涵蓋了「吃住行游購娛」六大旅遊要素，能夠滿足遊客的多樣化智慧出行需求。
發展濱海旅遊，平潭闊步前行。隨著旅遊服務水平的不斷提升，平潭以嶄新的面貌喜迎八方遊客。未來，平潭將持續激發潛在優勢，以集中精力發揮優勢、精準補短、塑造特色，展示國際旅遊島的新品質、新形象。
完善配套>>>
2017年8月，平潭引入6輛環島雙層觀光巴士
2017年12月，平潭國際會展中心項目開工建設
2019年，正式與騰訊雲達成合作關係
2020年，「暢遊平潭」小程序主體已經初步建好
截至目前，全區現有停車場87個，停車位14911個。其中景區及周邊現有停車場58個，停車位10666
個政策扶持>>>
2019年5月，平潭印發《關於扶持高星級酒店業發展的若干措施（試行）》
引進人才>>>
2018年10月，平潭引進國內外優秀設計團隊，對三大景區進行全面提升策劃
- 來源：平潭時報
- 文字：陳小歡
- 製圖：林珊
- 責編：葉子