投訴者情況
姓 名 喬先生 電 話 173****
地 址陝西省email 71***@qq.com
投訴類別保險金融
投訴對象情況
投訴對象名稱 四川新網銀行 地 址 四川成都新網銀行
聯 系 人 新網銀行 電 話 4008600999
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
本人於2020年5月8日中午結清剩餘車貸，五月九號按照新網銀行客服要求的方法，在新網銀行微信公眾號登記車產證及解壓手續的郵寄地址，客服告知登記完郵寄地址，請耐心等待三十個工作日，他們將會在三十個工作日內將車產證及解壓手續郵寄到我手中。中途本人隔三差五多次致電新網銀行4008600999客服諮詢郵寄進度，客服說已幫我加急催辦，直至六月一號本人致電新網銀行客服，客服還說已幫我備註加急。等到六月五號本人再次致電四川新網銀行客服，客服還是說已幫我催辦。隨後本人聯繫新網銀行微信公眾號在線客服，在線客服才告知我，因辦理車貸時的郵寄地址，和我結清貸款後填寫的郵寄地址不同原因未給我郵寄，讓我重新填寫郵寄地址，重新填寫郵寄地址就得重新等待三十個工作日。我想知道既然我結清貸款後填寫的地址無效，那新網銀行客服每次是怎麼幫我辦理催辦的？問什麼在我中途多次來電諮詢時，不告知我地址無效需重新填寫呢？偏偏在我快等到三十個工作日告訴我地址無效，難道每次說給我催辦都沒發現地址無效？我要投訴新網銀行工作不負責任，隨意踐踏貸款人生命（時間）。我們貸款逾期都會產生罰息，在結清車貸後拖欠不給我綠本白白浪費我時間這又怎麼說？
現有證據看截圖
投訴請求 歸還車產證
2020年6月16日10：11四川消費網回訪：處理好了，謝謝。
四川消費網（028—86533315 86629315 ）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：zxbly315sc@163.com
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
中國消費者報四川記者站