圖說:現在走進國道服務區，真的很不一樣，有的可以在躺椅上小憩，或坐看聖稜、桐花風光。（欣傳媒資料照片）
欣傳媒 | 記者蕭介雲／台北報導
現在走進國道服務區，真的很不一樣，有的可以在躺椅上小憩，或坐看聖稜、桐花風光、走綠色隧道，喝咖啡、看國道，有時假日還有各項藝文表演活動，結合在地風味的餐飲品質和伴手禮品質相當高，宛如國道上的「觀光小城」，民眾滿意度直線上升。
為改善國道服務區商品售價偏高現象，國道高速公路局自100年起全面修正招商機制，從主動降低權利金收入著手，訴求「庶民餐飲」為主軸招商策略，實施以來，服務區商品售價，已明顯達到「同城同價」的目標。
而這樣的成效，直接反應在營收效益，根據高公局統計，民國101年服務區整體營業收入為32.2億元，較民國100年的29.34億元，成長9.75%，而實施招商新制的中壢、湖口、關西、石碇、泰安、仁德等6處服務區，營業收入成長更高達18.49%。
近年交通部調查，民眾滿意度統計資料顯示，滿意度明顯提升，不滿意度明顯下降，以「庶民餐飲」主軸的招商策略，已普遍獲用路消費民眾認同。
國道服務區自改變招商策略後，各區經營廠商都能主動配合提升各項貼心服務措施，如各區主題特色營造、建置免費無線上網環境、規劃友善用餐空間、設置急救設施、場站提供弱勢團體表演，以及盲人按摩服務等，同時為推廣在地特色產品，普遍設置「在地土特產、伴手禮展售專區」。
另外，除高速公路局自行設置北、中、南3處駕駛人休息室外，目前關西服務區已由經營廠商於賣場2樓設置休憩區，西螺、新營（南下）、東山、關廟等服務區，也將於今年重新換約後，陸續設置休息室，擴增駕駛人休息室服務據點。
高公局表示，今、明兩年，各有4處服務區契約陸續屆滿，新契約仍將以顧客為導向，引導廠商規劃「庶民餐飲」，落實平價策略，並持續督促廠商提升各項服務品質，以回饋用路人。
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