春運售票室里的「最強大腦」

新文化網 發佈 2020-01-17T03:24:49+00:00

面對眾多一線城市、諸多企事業單位待遇優厚的聘書,她這個校園裡公認的「學霸」毅然選擇回到了鐵路,回到自己父親工作的地方———瀋陽局集團有限公司吉林車務段。

張童一認真出售每一張車票 N8

新文化吉林訊(ZAKER吉林記者 李洪洲 通訊員 齊傑 辛野)能在90分鐘內默畫全國鐵路807個接算站和非接算站示意圖;能在60分鐘內將吉林站16趟普速列車、124趟高鐵列車的發到站時刻和途經車站的站名像相聲「貫口」似的背誦下來,售票員張童一被大家稱為吉林站售票室里「最強大腦」。

校園裡公認的「學霸」

1997年出生的張童一,2018年7月以優異的成績畢業於西南交通大學。面對眾多一線城市、諸多企事業單位待遇優厚的聘書,她這個校園裡公認的「學霸」毅然選擇回到了鐵路,回到自己父親工作的地方———瀋陽局集團有限公司吉林車務段。

張童一說:「熱愛,是干好工作的最強動力。」也正是憑藉這份熱愛,她在瀋陽局集團有限公司第二十三屆客運系統技術表演賽中,成為技術能手;在吉林車務段第二十三屆技術表演賽中成為技術標兵;在段規章「一口清」競賽中榮獲「技術能手」等多項殊榮。

一個「怪人」

女承父業是張童一兒時的夢想。她的爺爺是鐵路退休的老列車長。在張童一很小的時候,爺爺就常給她翻看自己的工作照,給她講內燃機的故事,講自己的乘務故事。那個時候的童一就對鐵路充滿了好奇。後來在吉林站工作的父親給童一講電力機車的故事,講車站裡酸甜苦辣的生活,又帶著她坐高鐵。

入路以後,張童一成了一名窗口售票員。她發揮自己的「學霸」本色,每天捧著《客規》、《管規》、《價規》、《細則》和《營業里程表》不撒手。她經常找時間向車站典型人物「全路最美青工」牛佳美和「暑運最美鐵路人」孫一聞討教。從每一個微笑練起,學習她們的服務技巧和業務技能。她經常在兜里揣著小紙條,將所看所想的記錄下來,每天下班都要總結一下自己一天不足。有時大家會說她是一個「怪人」,因為她總是自言自語,只有熟悉她的人才知道,她那是在背「站順」和「接算站示意圖」。

練就「超能力」

有人問:現在都是電子售票,你為什麼還要背站順和示意圖?張童一卻說:「就是想第一時間為旅客規劃出最佳的出行路線,只有背下來了,才能節省時間。」她能第一時間回答旅客關於列車時刻、途經車站和換乘站的信息,並且在第一時間推薦最便捷的換乘方案。憑著對鐵路工作的這份熱愛,張童一練就了一份鐵路售票工作的「超能力」,成了售票室里的「最強大腦」。

春運前夕的候車室里,一名旅客來到售票窗口,準備買票去廣州過春節。張童一熱情地為旅客規划行程:吉林站沒有直達廣州的車,可以選擇從長春、瀋陽、北京等城市換乘。經過查看售票機,長春到廣州的車票已經售空,張童一熱情熟練地為旅客規划行程,建議旅客從瀋陽或北京換乘,最短時間規劃出旅客滿意的出行線路,並幫助旅客購買了全程車票。

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