投訴者情況
姓 名 胡先生 電 話13****
地 址溫州市鹿email38***@qq.com
投訴類別 交通工具
投訴對象情況
投訴對象名稱 四川野馬汽車 地 址 四川野馬汽車綿陽製造有限公司
聯 系 人徐**電 話0816-2561323
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
自從我2017年6月夠買的四川野馬汽車，質量還在三包中，方向盤異響，離合器異響，售後服務一直推測責任，說廠家發貨還沒到，過了十多天，給售後服務又打電話，那邊說廠家沒貨，然後我打過幾次電話廠家客服投訴售後服務一直找藉口，不處理故障，可是客服語氣不好，而不給我急及處理，說她那邊反饋到售後服務沒那麼快，問題一個多月，一直沒有解決，方向盤異響有一年了，還沒解決問題！這不就是欺騙消費者嗎？
現有證據 有證據，現車在！
投訴請求希望廠家儘快處理故障問題！
四川野馬汽車股份有限公司回復四川消費網內容如下：
關於溫州野馬用戶胡先生離合器異響問題的投訴回復
尊敬的四川消費網：
貴網轉來關於溫州野馬用戶胡先生離合器異響問題的投訴轉辦函（第0024422期）收悉，現將調查結果回復如下：
一、基本情況
溫州野馬用戶胡先生，發現離合器異響到溫州市甌海婁橋同德汽車修理廠進行維修，服務站已給用戶處理，但用戶車輛已行駛56000多公里，用戶擔心車輛超出保修期後問題復發需要自己掏錢處理。
二、問題處理
經溫州市甌海婁橋同德汽車修理廠客服人員與用戶溝通，同意
更換離合器總成，並對方向盤異響問題進行檢查，若屬實一併處理，用戶已同意此處理意見。我司已派專人跟蹤、處理此事。
感謝貴網絡長期以來的監督及支持！若有疑問請諮詢4006285999，我們秉承「星品質，心服務」的服務理念，為用戶提供最優質的售後服務。
四川野馬汽車股份有限公司
2019年12月30日
2020年1月3日14：19四川消費網回訪：協商處理中，謝謝。
四川消費網（www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：zxbly315sc@163.com
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
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