2020年開年第二天，湖南長沙的王先生收到了一個網購的「大件兒」。
王先生是個生意人，年近三十，事業有成，太太剛為他生了一個大胖小子，生活美滿。臨近年底，王先生除了要買許多嬰兒用品，最讓他心心念念的就是要給家裡換一輛空間滿意的大車。於是，通過二手車電商，王先生網購了一輛別克GL8。
優信VR看車
通過線上的「VR看車」功能，王先生相中了遠在北京的一輛車齡不到兩年、里程不到兩萬公里的別克GL8。唯一的問題是，車輛遠在北京，不知能否順利運抵湖南。王先生聯繫到了該電商平台優信的工作人員。
很快，王先生心儀的別克GL8順利運抵長沙，僅耗時4天，而且沒有物流費用。此時已經順利生產的王太太甚至尚未出院。對於車況質量、物流速度等一系列購車體驗，王先生都感到很滿意。
類似王先生這樣全程網上買車的用戶越來越多。社長認為，近兩年人們購買二手車的方式正在發生顛覆性的變革，為了了解詳情，社長特地聯繫了王先生。
01
以往買輛二手車有多難？
「買輛二手車太難了。」專訪一開始，王先生這樣告訴社長。在決定在網上購買二手車之前，王先生前前後後花了一個多月時間，跑遍長沙大大小小的二手車市場，投入巨大精力，但始終沒能買到一台滿意的車輛。
為什麼這麼難？具體難在哪裡？
一難車源少。王先生的太太待產，新車有刺激性氣味，存在甲醛超標隱患，不利於母嬰安全，因而最好的方案是購買一台年限2年以內、車況理想的准新車。
但別克GL8是熱門車型，車況好的二手車往往供不應求。王先生跑遍了二手車市場，都沒找到滿意的選擇。一輪輪篩選下來，偌大的長沙市，只有一兩台車勉強能達到要求。
二難質量差。有限的選擇里，車輛的真實質量也很難讓人放心。
「決定買二手車之前，我就知道這行水很深，也做了很多功課，但還是擔驚受怕的，總覺得會被騙」。由於是家庭用車，小的車輛瑕疵倒還無妨，一旦買到了有安全隱患的二手車，後果是很嚴重的。一番考量之後，僅剩的一兩個選擇，王先生也遲遲難以下定決心了。
三難投入多。這裡的投入不只是金錢，還包括時間和精力。去二手車市場跑了這麼多趟，有的車商都已經混成了朋友，還是下不定決心。
王先生有點沮喪：「我後來還嘗試過去網上聯繫個人賣家，結果更不靠譜。有一位朋友想要賣車，光跟他約看車就約了三次。最後好不容易見了面，車子也還是不滿意，最後不歡而散。」屢試無果，加上太太待產需要人照顧，買車這樣一件挺好的事兒，變得又費力又糟心。
有這些難處在，倒也難怪王先生直呼買二手車「太難了」。
其實王先生的遭遇不是孤例。社長以往也聽過許多關於購買二手車的故事。除了王先生講的這些難點，其它諸如買到事故車水泡車、合同暗藏貓膩、看好的車被偷梁換柱、維權反被敲詐等等問題，五花八門，層出不窮。
總而言之，「事前買車難，事後維權難」是以前消費者購買二手車的常態。
02
解決二手車傳統難題，要靠「全國購」
像王先生這樣的二手車消費者，經歷種種波折之後，越來越傾向於通過優信這樣的電商平台買車。為了搞清背後的原因，社長實地走訪了長沙的二手車市場。
走訪過程中，社長有一個很大的疑惑：二手車算是大件商品，價格不菲，消費者在看不到真車的情況下，是怎麼放心地通過電商購車？這個問題直到遇到「麵包超人」小彭，才得到答案。
小彭是個長相清秀的90後，說話慢條斯理，神情卻透著精幹。社長發現，小彭在工作時，手裡拿著大大小小一大串鑰匙。一問才知道，這都是市場裡車商的鑰匙。
工作中的「麵包超人」小彭
小彭的職業是二手車「檢測師」。所謂「檢測」，是利用專業技術，把二手車的種種車況做詳細的檢查和評估，並詳細告知消費者，讓後者買車時候心中有數。換言之，小彭的工作，是把王先生心心念念的「質量問題」解決了。
與其他檢測師不同，小彭專門檢測「麵包車」這一品類。相比於其他車型，麵包車市場缺口極大。一方面，麵包車既能載人又能拉貨，多功能性帶來市場需求的旺盛；
另一方面，麵包車均價相比其他車型更具性價比，也是促成麵包車交易活躍的一大因素。然而，麵包車車款極其繁雜，產品線多到超乎想像，檢測技術和相關指標相比常用乘用車輛有著非常大的差異。
小彭自豪的告訴社長，「全國只有很少的幾個人能檢測麵包車」。小彭將自己的成功總結為兩條：一是充分利用了在平台「查客榮耀」系統的技術和大數據優勢；二是個人的努力，自己不斷地查資料、摸索學習，長期實踐下來積累了足夠經驗。
現在小彭已成為了中南二手車市場小有名氣的名人，還得了「麵包超人」的外號。車商但凡收到了新的麵包車，都會第一時間找小彭檢測，「車商大哥們對我特別放心，鑰匙直接交給我就走了，等檢測完了還回去就行。」
事實上，這是一個把二手車這一典型的「非標品」標準化的過程。優信是行業內第一個提出「315項檢測標準」的企業，通過這樣的方式把作為非標品的二手車標準化，有了這個標準化作為信用支撐，像王先生這樣從北京到長沙的跨區域二手車交易才有了發展的基礎。
傳統二手車市場中不要說跨區域交易，就是本地交易也是一件麻煩事，消費者需要一趟又一趟親自到現場查看二手車，就這樣也難免買到「問題」車。
如何讓二手車交易實現完全的線上化？讓客戶足不出戶就能夠少走「彎路」？優信花費近三年時間，跑通的二手車「全國購」模式，目前看來，正是解決消費者「選擇少、質量差、投入多」這些核心問題的答案。
03
已有10萬人選擇了「全國購」
「全國購」是優信首創的新購車模式，打破本地交易限制，實現二手車全國範圍線上交易。「全國購」模式可以讓用戶在全國範圍選購車輛，這會帶來兩大利好。
第一，傳統市場受買賣雙方的供需關係影響，不同的車型在不同區域市場的銷售價格相差很大。「全國購」打破了區域信息不對稱，讓A城市用戶能夠購買到B城市更具性價比的同品牌二手車，不用局限於本地有限的選擇。
第二，傳統市場地域供需並不平衡，如果本地消費者鍾意的車型車源少（價格高）或無車源，會抑制消費者二手車的需求。「全國購」有效突破這一制約，充分釋放和滿足市場的潛在需求。
「全國購」這一前所未有的創新模式得以成立，經歷了三步走的階段：
第一步，專業檢測。上文我們提到的「麵包超人」小彭是典型的案例。優信在行業內首次推出「315項檢測標準」，檢測師在線下嚴格按照標準執行檢測，並且使用優信獨立開發獲得國家專利的「查客榮耀」系統，採用「查客眼鏡」進行全程視頻檢測，規範的流程有效杜絕了線下檢測人員基於人性弱點的偷工減料現象，保證了檢測的完成度和質量。
第二步，VR全景看車。如果說，「查客眼鏡」將檢測師的檢測全程進行了視頻檢測，VR全景看車則在這個基礎上，為消費者實現了線上360度全景式瀏覽。把看車主動權完全交給用戶，包含關門外觀、開門外觀、內飾三部分，展示的圖片解析度達到8K，可以清晰看見車輛劃痕、發動機型號、輪轂等細節。配合詳盡的車輛檢測報告，用戶足不出戶就能了解詳細車況，甚至比線下親自去看還詳細準確，畢竟不是所有人都具備汽車專業知識。
第三步，智慧物流。解決了二手車專業檢測和線上360度VR全景看車問題，就差二手車物流問題。作為體積龐大的物品，二手車的運輸並不簡單，加之低頻交易難以規模化，如何實現二手車物流成本與效率的平衡十分重要。目前，優信已完成200城對200城的物流線路布局，幹線投送速度高達日行400公里。
優信創始人兼CEO戴琨透露，為了提升服務效率，優信把整個二手車在線交易鏈條梳理出37個節點，並在每個節點上爭分奪秒。作為物流難度極大的大件商品，優信把及時交付的比例提升到了85%。
「全國購」的出現，讓二手車能像網上購物一樣簡便。通過線上商城體驗+線下上門服務的結合，實現全國車源報價統一，二手車消費者選購空間無限地增大。
數據也能說明「全國購」的發展潛力。截至第三季度，優信全國購的成交量已經突破10萬台。據優信2019Q3財報顯示，作為核心的全國購業務增長迅猛，實現營收3.28億元，同比增幅高達247%，連續七個季度增長。戴琨認為，依託於規模效應，優信距離盈利拐點已經「很接近」。
04
藉助全國購，二手車將在下沉市場迎來爆發
「到下沉市場去！」這是2019年網際網路行業的一大主旋律。關於這一點，社長在長沙二手車市場，還聽到這樣一件事兒。
雲南自貢有一對父女，父親早年離異，也未再娶妻，一手把女兒養大。父親做生意在當地賺了一些錢，各方面力所能及給女兒最好的條件。女兒也爭氣，考上了一所985高校。
因為女兒是大眾甲殼蟲的愛好者，父親就想買一輛當作升學禮物送給她。甲殼蟲本來就是小眾車型，女兒喜歡的顏色又罕見，在當地遍尋未獲。偶然的機會下，父親在優信「全國購」平台挑到一輛滿意的甲殼蟲。這台車正是位於長沙。
「優信的工作人員轉告我，說客戶的女兒很喜歡這台車。」車商跟社長講起這事，難掩喜色。
下沉市場對二手車有巨大的需求缺口，但當地又通常缺乏足夠的車源和服務能力。同時，一二線城市汽車保有量大，是重要的車源輸出地。二者之間恰好需要一個像優信「全國購」這樣的平台，進行供需匹配。
對於「全國購」業務，下沉市場將是拉動的重要引擎，原因在於下沉市場消費升級，需求旺盛。二手車在下沉市場非常具有吸引力，同樣的車型，消費者只需花費新車一半甚至更少的價格，就能買到不錯的二手車。以往市場由於區域限制，下沉市場只能在區域內消化車輛，無形中制約了二手車的滲透。隨著一二三線城市二手車源向下沉市場的輸入，將會刺激和擴大下沉市場需求。
數據來源《2019年上半年二手車消費報告》
根據優信發布的《2019年上半年二手車消費報告》顯示，受限遷政策取消等利好因素影響，山東銷量大漲五成拿下全國第一，去年冠軍廣東緊隨其後，江蘇、浙江等傳統經濟強省排名稍有下降，下沉市場潛力正在被釋放。
未來中國的二手車市場，將會根據城市的大小形成階梯化的市場格局。一二三線城市的二手車源，將通過「全國購」大量向三四五線下沉市場滲透。
當前，多種利好因素的疊加，為國內二手車市場創造了有利的發展環境。相比於美國二手車和新車3：1的交易比例，中國二手車市場還有巨大的增長空間，有理由相信，二手車「全國購」的線上交易新時代，已經到來。