眾志成城，共克時艱
北師大開通心理諮詢熱線
面對當前疫情，全國各省市自治區、尤其是武漢市一線的醫護人員、病患及家屬連日奮戰，身心均承受著不容忽視的壓力，普通民眾也出現恐慌焦慮的情緒，此時可能需要專業的心理支持服務。
北京師範大學心理學部聯合北京師範大學學生心理諮詢與服務中心緊急籌備開通了心理支持熱線和網絡輔導服務，在疫情期間為全國民眾提供專業的心理支持服務。
心理支持熱線及網絡輔導服務對象：全國受到疫情影響人員，包括一線工作人員及其家屬好友、已出現症狀但未得到治療人員及家屬好友、被隔離人員及家屬好友、受感染人群及家屬好友、普通民眾和康復患者。
服務方式↓↓↓
心理支持熱線
- 該服務適用於急需情緒疏導和心理支持的人群。熱線電話均由有豐富經驗的諮詢師接聽，每次30分鐘左右。熱線電話開放時間為每天6時至24時。
- 電話號碼為：4001888976
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該熱線已於2020年1月27日（大年初三）早6點開通。
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註：該熱線主要針對因新型肺炎而產生比較緊急情況、急需情緒緩解的人群，如您尚不符合這個情況描述，可參考下文的其他資源。
網絡輔導服務
- 旨在服務正在被隔離的人員、一線工作人員以及受感染人群的家屬和親朋好友、普通民眾、以及康復患者。該類服務比較適合無迫切需要、希望獲得一對一簡單心理輔導、有比較穩定的可以用於線上溝通的時間和網絡設備條件的民眾。
北師大心理學部擁有心理學一級國家重點學科，是全國高校最早的心理學科之一。在國內外心理學界享有盛譽。
2008年汶川地震中，北師大聯合有關單位成立的汶川地震應對政策專家行動組，開通了「汶川地震心理援助與信息服務熱線」，組織相關院系師生奔赴災情一線開展心理輔導，取得了很好效果，得到社會高度肯定。
提供心理支持的隊伍由一批專業的心理諮詢師組成，所有諮詢師均經過北師大心理學部專職老師的嚴格篩選，具有專業的資質和豐富的助人經驗，絕大部分諮詢師接受過北師大心理學部的研究生學歷項目培養，少部分諮詢師為來自海外的北師大校友，平均諮詢小時數300+，在開通熱線前均接受過諮詢倫理培訓。諮詢師們將會在王建平教授、侯志瑾教授、張西超教授、張日昇教授、王文秀教授、聶振偉教授等資深專家的督導和支持下開展心理支持工作。
面對疫情
信心是長效的疫苗
當前，隨著確診病例和死亡病例不斷新增，確實有一些人出現情緒波動，陷入恐慌之中，一些地方甚至出現搶購大米等生活物資的情況。疫情蔓延，各種信息混雜，一些人對疫情表現出恐慌情緒，這也屬人之常情，無需迴避。
恐慌本來是具有社會適應意義的，因為恐慌意味著對危險的警覺，感到「慌了」的人會對危險更敏感、更積極地保護自己；而一些對疫情不以為意毫無恐懼、不戴口罩又喜歡扎堆的人，可能不能敏感地做出反應，最終暴露於危險之中。
但過度的恐慌是破壞性的，嚴重影響人們的心態和生活。我們已經在網上看到了許多消息、新聞甚至謠言，也許你跟我一樣，總是忍不住去刷這些信息，不止出於對病人和醫護人員的關心，更是出於恐慌。恐慌可能驅使人們更多地去搜索、去看更多疫情的報導，並越看越慌、越慌越想看，從而形成惡性循環。
我們可以識別情緒、給它們打標籤、清晰地描述出來，允許它們存在，比如命名「恐懼」，描述恐懼的感受，帶著恐懼正常生活。根據正念的理念，要意識到很多情緒和想法「只是發生在腦子裡的事」，是大腦對危險的應激反應，而現實其實穩定得多。
最後，在嘗試解決問題上，用問題解決導向的、偏向積極期待的方式來想事情，落實在行動上，做積極的事，比如，有條件的話，給湖北捐一些物資。
除了照顧自己的生活和情緒，在獲取信息的時候，我們也應有所選擇。應該了解科學知識，學習預防和應對方法，謹遵醫護人員的建議，勤洗手、戴口罩、少扎堆等；可看信息報導，多讀病毒科普，少傳恐慌情緒，要傳也傳積極的、支持性的情緒。如果在網上遇到疫區民眾表達恐慌，也不必噴，慌是正常的，有餘力的話可以留言安撫和支持，但切忌繼續放大恐慌（除非是面對不以為意的親朋好友時，可以稍用「恐嚇」技巧）。
最後，生理上的防護依然是重要的！！！少出門，少聚集；勤洗手，勤通風；戴口罩，講衛生；打噴嚏，捂口鼻；噴嚏後，慎揉眼；有症狀，早就醫。
眾志成城，共克時艱
堅定信心，同舟共濟
武漢加油！
中國加油！
編 輯 | 張 妍 校 審 | 張姮姮
來 源｜北京師範大學