「銀川中油精誠燃氣有限公司（以下簡稱中油精誠燃氣公司）開通天然氣需要交55元『開關閥門費』，這合理嗎？」1月14日，永寧縣望遠鎮藍山帝景小區住戶朱先生向新消息報新聞熱線（0951-6024110）反映，他因照顧生病住院的家人，忘記按時繳納天然氣費，導致家中停氣，自採暖氣設備停運，屋裡冷成「冰窖」。按照銀川市相關規定，燃氣企業不得向用戶收取開關閥門、開通費等費用，為何這家燃氣公司還在收費呢？
銀川中油精誠燃氣有限公司向用戶發送的繳費簡訊。 記者 蘇克龍 攝
用戶：不交「開關閥門費」，燃氣公司不給通氣
據朱先生介紹，藍山帝景小區由中油精誠燃氣公司負責供氣，住戶使用機械式燃氣表，先用氣再繳費。燃氣公司會提前發來手機簡訊，提醒用戶到燃氣公司或用微信繳費。今年1月10日，他的妻子收到一條燃氣公司發來的繳費簡訊，但由於妻子和一歲多的孩子當時都在住院，他忙於照顧就忘了繳費。
1月13日下午6時，朱先生的妻子和孩子出院，回到家後發現天然氣壁掛爐已停止運轉，屋內冷得像「冰窖」。他立即給燃氣公司打電話，解釋延遲繳費原因，請求開通天然氣。對方稱工作人員已下班，讓朱先生第二天到燃氣公司繳費後再通氣。1月14日10時許，朱先生到中油精誠燃氣公司收費大廳繳納了所欠燃氣費和「開關閥門費」。當日11時20分許，他家的天然氣恢復供氣。
記者從朱先生提供的《銀川中油精誠燃氣有限公司燃氣收費收據》上看到，收費項目是「開關閥門」，金額為55元。
朱先生告訴記者，藍山帝景小區一直使用機械式燃氣表，許多住戶既不清楚自家燃氣表裝在什麼位置，也無法查看天然氣計量。大家希望燃氣公司能給小區更換卡式智能燃氣表，可以及時掌握天然氣用量，也不會出現拖欠費用的情況。
在採訪中，部分藍山帝景小區住戶表示，他們也曾出現過未按時繳費被停天然氣的情況，都是交了55元「開關閥門費」後才恢復供氣。朱先生稱，他已向當地有關部門反映此事，希望有關部門能管管。
燃氣公司：用戶欠費嚴重，斷氣和收費是無奈之舉
「用戶欠費太嚴重，公司斷氣和收費也是無奈之舉。」14日中午，中油精誠燃氣公司總經理顧明接受記者採訪時稱，該公司負責供氣的用戶中有3萬戶用的是機械式燃氣表，截至目前，有8000戶沒有按時繳費，有的甚至拖欠了3年之久，拖欠的燃氣費已超過1000萬元，影響公司正常運轉。
顧經理表示，該公司會提前發簡訊告知用戶，兩日內不繳費就停止供氣，這不違反燃氣管理相關規定。至於用戶想將機械式燃氣表更換成卡式智能燃氣表的訴求，因為需要費用巨大，目前該公司暫無此計劃。
對於國家禁止燃氣企業收取「開關閥門費」的規定，顧經理稱，「一些用戶不按時繳費，甚至惡意拖欠燃氣費，導致公司無法正常運轉，公司實在想不出好的解決辦法，收取『開關閥門費』不是目的，是為了催促用戶按時繳費。」
發改委：燃氣企業不得收取開通費，若收費用戶可投訴
1月14日上午，銀川市發改委價格科工作人員對此表示，燃氣企業不得收取「開關閥門費」，若私自收費，消費者可向12345投訴。
記者了解到，2017年11月9日，銀川市發改委在官網發出《銀川市物價局關於規範天然氣服務收費有關問題的通知》，明確要求：因用戶欠繳燃氣費等原因，燃氣企業關停、恢復燃氣用戶用氣的，燃氣企業不得另外收取開關閥、開通費等費用。
供水、供電、供氣和公共運輸等公用企業，不僅涉及國計民生，更是政府關心、社會關注、民眾關切的重要領域。對其藉助壟斷地位變相提高收費、「搭車」銷售、強買強賣等侵害老百姓合法權益的行為，一直是執法部門重點整治方向。這項所謂的「開關閥門費」早已被取消，而中油精誠燃氣公司仍然在收費，希望有關部門能關注此事。（新消息報記者 蘇克龍）