投訴者情況
姓 名 張先生 電 話13****
地 址 武侯區email282**@qq.com
投訴類別交通工具
投訴對象情況
投訴對象名稱 毛豆新車網成都分部 地 址錦江區明宇金融中心1101
聯 系 人 簡***電 話18***
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
本人在12月8日左右下載了毛豆app，當天就有簡姓銷售聯繫我們，讓我們周五去看車，地點成都龍泉區，我們周六按時到達現場後，車型一共只有十幾輛，且大部分是國產車不是我們鍾意的車型，唯獨看上了一款本田凌派豪華版車型，但是當天下午並沒有意向下單。簡姓銷售說需要先交3000元查徵信，每個客戶都需要交，說隨時可以退，我們很爽快的交了，當時快離開的時候，碰到簡的上級說當天沒有開單，讓我們幫幫忙，開一個最便宜的車型讓我們交個首付，如果不滿意車型或者不在這裡買隨時可以退款，我們本來不願意，但是他們說有凌派車型在倉庫，且可以3-7天提車，我們就想著交了吧。結果第二天上午，我老婆的另一個銷售跟我們說已無凌派車，只有其他車型，不是我們要的。我們再次聯繫簡銷售，他說倉庫還有一輛，一個星期就可以發貨，我們就又相信了他們一次，我們又把首付差價全部支付給了他。不到一個多小時，他就打電話來說，已經沒有我們要的車了，我們如果不買就去找他的領導商量退款，他做不了主，領導同意才給我們退，言語之間存在要挾，態度也不好。這是明顯的欺詐行為，你們毛豆作為一家金融公司玩的套路不就是現金流和高利貸嗎，以為我們每個消費者都看不懂嗎，已經打了毛豆投訴電話三次，說幫我催促一下，又說會有人聯繫我，我的要求就是三天內必須退款，憑什麼把錢放在你們帳上，年底了我們不需要用錢?耽誤我們的精力和時間你們作何賠償?12月23日我們又給毛豆總部客服打了兩次電話，說辭都一樣，就是幫我催促退款的事宜，但是就是不說具體什麼時間退款.今天晚上8點接到本地一個陌生號碼，他說是毛豆經辦部門的，說現在有倉庫到了幾部豪華版的車了，我說都過了約定的日期了，憑什麼還要你的車，還讓我聯繫銷售去處理退款，我就給銷售打了電話，銷售說不關他的事，既然我們找了總部了，他就不管了，還說他沒有任何責任，請問當面付錢的時候怎麼不這種態度，付完款馬上告訴我們沒車了，退款你們也不管!簡直就是無法無天了，還有這個私人號碼是否是銷售一夥的，合起伙來想讓我們不要再打電話給總部.我不會再相信你們毛豆網平台，你們銷售違約在先，我們合理要求退款.為了維護我們消費者的合法權益，也給你們平台留最後一點臉面，請速度處理退款
現有證據 證據都在聊天記錄截圖裡，現在只能傳5張，微信記錄和付款記錄可以隨時提供
投訴請求幫助我們這些弱勢群體協調退款，謝謝
2020年1月2日10：43四川消費網回訪：很快就處理好了，謝謝。
四川消費網（www.315sc.org）
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投訴郵箱：zxbly315sc@163.com
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中國消費者報四川記者站