「進站口請往前走」「孕婦可以走綠色通道」「錯過車次請前往人工窗口改簽」……春運期間，志願者們奔走在長沙火車南站的每一個角落，溫暖了旅客的回家路。
1月21日，火車南站人來人往，志願者高慧明穿著紅色馬甲，戴著小紅帽，在人群中很有辨識度。她站在志願者服務台前，幫助站內旅客指引道路、協助購票和派送藥品，服務台內感冒藥、暈車藥、創可貼、口罩等日常醫藥品一應俱全，並免費為旅客提供。
「每次聽到旅客說『謝謝』，我就會覺得很滿足。」高慧明今年46歲，是「和諧號」高鐵志願服務的志願者，「從早上9點至晚上9點，我們志願者寸步不離服務台，全心全意為旅客服務。」高慧明坦言，做好一名車站志願者是不容易的，但是能通過自己的志願服務，讓旅客們旅途更順利，就是對自己最大的回報。
志願者高慧明為旅客服務
小洋是長沙市十五中學的高中生，從初中起便加入了志願者這個大家庭，父母們都很支持他。「沒耽誤學業，而且做志願服務帶給我更多的是一種成長和自信。」小洋在談起自己做志願者的經歷時，站在一旁的高慧明，臉上溢滿了笑容。
志願者們紛紛表示，在長沙火車南站志願者服務隊的大家庭中，每個人都是旅客的「明燈」，志願者隨叫隨到，這裡準備好了桌椅、熱水、紙巾等各類日常用品，旅客的任何求助，我們都盡最大能力幫助。
記者了解到，春運期間，長沙火車南站「和諧號」高鐵志願服務隊每天安排10名專職和10名志願者在站內開展志願服務，分別駐守在服務台、安檢口、出站口等12個點位。截至1月21日，共550餘名志願者為旅客提供19萬餘次諮詢引導服務，幫助旅客搬運行李1500餘次。
來源 | 區融媒體中心記者謝旺 火車南站地區綜管辦
責編 | 謝旺 編輯 | 葉佳琪
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