運營商財經網 吳碧慧/文
近日，通信業爆了，鬧了「大笑話」，但其實值得中國網民反思。
這個「笑話」就是，英國政府也開始號召大家在家遠程辦公，然而不久卻爆出「網絡崩了」的新聞。
這其實就是各國運營商的網絡支撐大比拼，為什麼才幾千萬人的英國這就承受不起，而中國十幾億人也沒網絡崩潰？
搞笑：英國網絡癱瘓了 呼籲觀看標清視頻
運營商財經網獲悉，就在英國人遵從首相指示在家辦公後，包括EE、O2、沃達豐在內大多數英國運營商都出現服務故障，出現無法打電話、發簡訊和上網等問題。
雖然英國的運營商們已表示將合力解決這個問題，但是英國民眾仍進行了長達數小時的漫長等待。
甚至據國外媒體報導稱，連流媒體視頻服務提供商Netflix公司的CEO里德·哈斯廷斯就如何保持網際網路的平穩運行與歐盟內部市場和服務專員蒂埃里·布雷頓進行了電話交談，最終，布雷頓表示呼籲用戶「再不是必須看HD視頻的情況下，請觀看標清視頻。」
他們還計劃創建一個臨時的功能，在流量尖峰時段自動將用戶播放的視頻從高清晰度切換到標準清晰度。
看來英國因這次疫情影響，網絡承接著巨大壓力。
對比：十幾億中國人在家隔離 網絡也照樣通常
與之對比，居家隔離的14億中國人，卻從未有過如此經歷，運營商也沒「掉鏈子」。
所有學生同一時間在線雲上課，不耽誤學習；所有上班者也都在線辦公、網絡會議，不耽誤上班；休息娛樂時，可以毫無卡頓的玩手機遊戲、追4K高清視頻、直播、網購等，網絡毫無壓力，用戶的網上生活也毫無影響。
甚至在此次疫情中，所有雲上的業務都在爆發新的增長量。
奇聞：釘釘崩了但網絡好著呢
甚至中國的學生們都在家用網際網路上課。而期間還出現個令人啼笑皆非的「釘釘癱瘓事件」。當時，學生們複課，在網上教學，有網友反饋釘釘出現了上課直播黑屏等一系列問題。
有老師在微博上表示，「上課上到一半，學生跟我反映突然黑屏，我還在想是不是我網卡了還是後台應用太多。結果一搜原來是釘釘崩了，下午還有一節課到時候再給他們重新講一遍吧。」
而學生們則紛紛慶祝，「釘釘是不是崩了！釘釘是不是終於崩了！！老師直播這裡根本沒顯示在直播hhh。平時羨慕別家網課平台崩，今天終於輪到釘釘了是不是！！我怎麼這麼激動呢 」
其實，只是釘釘崩了，而不是網絡崩了，因為當時打電話、上網幹啥都可以，只是不能用釘釘。
而全國每天上億學生同時用網絡上課，居然都沒事，可見中國運營商的網絡有多強悍。
建議：再不滿中國運營商可以去英國
此前，中國工信部對外宣布英國電信公司已經獲得在中國全國性經營通訊的牌照，該公司也第一時間在官網證實了這件事。不少用戶還在呼籲儘快讓外國運營商進來，為我們提供給更好的服務。
自古都是「外國的月亮比中國圓」，但真的中國的通信網絡就比外國的差嗎？從此次事件就可看出，其實不然。
歸根結底還在於中國運營商過於便宜的資費，導致了消費者過高的期望值，而這一切也是中國運營商自己造成的。
三大運營商為了搶奪更多的用戶，不惜大打價格戰，一家更比一家的便宜，而這只會吊高了消費者的胃口，助長了他們挑剔、攀比的習氣。
困惑：用戶為何對運營商態度這麼差
因此，用戶對於三大運營商的態度其實很差，動輒投訴、抱怨。
就拿攜號轉網這件事來說，用戶一有不滿就去申訴，但至於是否真的都是運營商的問題還不好說。
以及在資費、網速上，三大運營商也一直是「罵聲一片」。
面對此，運營商的反應也過於謙虛，不管發生什麼，首先就是承認錯誤，這在很大程度上助長了用戶投訴的熱情。
反思：三大運營商不要啥都忍讓
其實，中國建設了全球最多的基站，也建設了全球最大的光纖傳輸網絡。中國政府對於基礎運營商的要求是普遍化服務，工信部對基礎運營商的要求是光纖網絡覆蓋率好，無線網絡覆蓋率也好。這就不得不去偏遠的農村、山區建設基站、鋪光纖，而這都需要運營商花大把的錢，投入更多的人力。
而就資費而言，目前看來中國的5G套餐資費是全球最低的。
但中國三大運營商的客服人員人數全球最多，打電話接通率全球最高，對於投訴過於認真、勤奮，對用戶投訴先無原則認錯，長久以來就養成了用戶愛吐槽中國運營商的習慣。
所以，三大運營商做得這麼好、還經常被吐槽、投訴，也有很大原因是自找的，長期培養、助長了一些用戶的不良習慣。