3月19日上午，微博上熱傳一則"留學生回杭州硬闖小區"的消息。
網友爆料：坐標杭州文鼎苑小區，一位16歲美國女留學生回杭州，未隔離檢測直接回小區，女孩子父親說已溝通過可以不用集中隔離，直接帶回小區回家隔離。保安堅持原則不讓進入，雙方發生爭執衝突。該視頻一經發布，便引髮網民質疑。
據小時新聞報導， 19日上午已向西湖區文鼎苑社區核實情況。
社區施書記表示，這名美國女留學生返杭的情況，社區事先已經排摸到。昨天晚上7點左右，該名留學生及其父親抵達小區門崗時被攔下。"看到穿防護服的工作人員運送從美國返回人員，保安和業主們的第一反應是拒絕他們進入。"
施書記說，當時現場的社區工作人員立即向有關部門確認，因這名女留學生存在未成年等特殊情況，有關部門同意其進行居家隔離。"經過確認屬實後，我們社區進行了接收。"
"我們已經進行了2個月的嚴格管控，絕不會在這個時候鬆氣。"施書記表示，目前，該留學生已經進行居家隔離，社區將嚴格落實管理措施。
且19日下午，西湖區官方微博西湖發布，對此事進行了權威發布稱：經調查，3月18日，未成年女子程某某從美國回杭州，在留下棲泊酒店（區集中隔離點）進行統一檢查和體溫測量。程某某16周歲，為未成年人，符合《杭州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組關於印發八大機制的通知》的規定，屬於不適宜集中隔離的人員，安排其進行居家隔離。在居家隔離期間，監護人承諾監護到位，社區將安排工作人員落實居家硬隔離措施，確保該戶家庭嚴格遵守封閉管理要求。
"留學生回杭州硬闖小區"事件發生後，視頻迅速在網上傳播，對於這名女孩該不該集中隔離，其中有沒有什麼操作漏洞，眾說紛紜。
但根據"杭州本地寶"微信公號、浙江日報、杭州日報等媒體上報導的《浙江省新型冠狀病毒疫情防控工作領導小組關於進一步加強境外疫情輸入防控工作的通告》，只找到"對14天內來自或到訪過疫情嚴重國家（地區）的入境來浙人員，實施全程集中或受控轉運，並按照屬地管理原則，對該類入境人員一律實施集中醫學觀察14天。"的條款，沒有發現對未成年有區別隔離的規定。