投訴者情況
姓 名 孫女士 電 話135****
地 址四川email 73***@qq.com
投訴類別醫療保健
投訴對象情況
投訴對象名稱 成都嬌點醫學美容醫院 地 址成都市武侯區二環路南3段15號-1號
聯 系 人戴** 電 話84526299
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
我於今年也就是2019年9月3日在朋友帶領下來到了成都嬌點整形醫院，因為我的右邊臉鼻溝處有微微凸起。在跟8樓的戴主任溝通之後，戴主任告訴我，那是因為我2016年打玻尿酸後產生了一點疤痕增生，只需要打微量軟化疤痕針就可以解決，我這種情況有可能一針還解決不了，到時候根據恢復情況來醫院打第二針。由於專業人士的解釋和建議，我便打了疤痕軟化針。回去後大概40多天過後打針部位微微泛白，到50多天的時候就泛白明顯，凹陷當時是不明顯。我立馬與嬌點整形醫院當時接待我的工作人員聯繫，她告訴我，她問過醫生屬於正常。（當時我還搞錯了那位戴主任的姓，一直叫她陶主任）到了11月8日的時候凹陷十分嚴重，見到我的朋友都在問我怎麼了，右臉凹陷的特別厲害。我才很重視起來。當天我就跟那個工作人員聯繫。她說當時給我打針的是戴主任，不是陶主任，在我詢問下，她說戴主任目前出差，要雙十一才回來，我老公要星期天才有時間休息，平時上班。於是我11月10日就到醫院來找戴主任，看她是否真不在？結果到了醫院上了8樓，前台接待告知戴主任在。並在前台查證我的資料時，發現給我打針的醫院變成了另一個陳*的醫生，我便諮詢了前台怎麼回事，前台說估計是系統出錯的原因。上午十一點過快到十二點的樣子，我終於見到戴主任，和她說了我現在臉上的情況，並問到泛白這個問題（在打針前後都沒有告知我會出現這個情況。如果告知了，我也不會問工作人員這個問題）她一口咬死是我之前皮膚泛白，我手機里有我大量照片，需要的話我補充，能證明並不是她的那樣）然後說到凹陷，戴主任一再說只打了一點點微量。並一再推脫責任，說打了皮膚是要恢復成以前那個樣子呀。我說我的疤痕是微微凸起，你把疤痕打下去的話，應該就是平的，但是現在是凹陷下去的。戴主任就是一句話，一切沒問題的。後面她藉口忙手術就不再搭理我。到現在，打針部位凹陷嚴重 泛白 而而且皮膚萎縮起皺，並且是在臉上，前幾天去藥店買藥，一個看上去差不多30歲的美女叫我阿姨，我現在連門都不敢出，怕別人對我指指點點。我的要求就是恢復凹陷的部位，泛白的部位皮膚恢復正常色。謝謝！
現有證據 照片上傳不起
投訴請求 希望該醫院恢復凹陷部位，泛白部位皮膚恢復正常色
2019年12月16日11：23四川消費網回訪：處理好了，謝謝。
四川消費網（ www.315sc.org）
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投訴郵箱：zxbly315sc@163.com
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