（胡慧敏）中國電信福建公司積極履行央企責任，日前在全省範圍內開展綜合信息化服務「暖春行動」，推出「企業上雲、教育上雲、醫院上雲、天翼智慧社區、天翼看家、天翼大喇叭、天翼雲會議、來電名片、天翼高清雲課堂」九項服務，全力滿足政府、企事業單位、中小學復工復產復學信息化需求，特別是對有特殊需求的群體及平台，中國電信福建公司不僅全力以赴，而且服務充滿溫情。
天翼看家：守護泉州525戶「三留守」家庭
疫情期間，人員往來減少，對於留守老人、留守婦女、留守兒童等特殊家庭，往常結對的志願者不適宜頻繁入戶幫扶，「三留守」家庭的生活和安全狀況該如何保障？泉州泉港、台商區等地民政部門、愛心團體運用中國電信「天翼看家」給出了這樣的答案——智能遠程關注，入戶協助解決。
近日，泉港區民政局組織村級聯絡員、社區工作者和電信志願者隊伍，為當地505戶「三留守」人員、失獨家庭、生活不能自理老人、嚴重精神障礙患者等特殊家庭安裝「天翼看家」智能攝像頭，為困難群眾提供「雲守護」服務。據泉港區民政局社會救助負責人郭小偉介紹，在安裝智能攝像頭後，留守老人的親屬、結對幫扶的志願者通過手機就能遠程查看老人生活情況，配套的寬頻也能保障「停課不停學」的孩子跟上學習進度，讓社會對特殊群體的關愛不因疫情而中斷。
台商區民生保障局、扶老助殘志願者協會和當地愛心企業也於日前為20戶特殊情況老人入戶安裝「天翼看家」智能攝像頭。參與本次活動的志願者小黃表示，「雲守護」能實現實時遠程監護，跟老人的日常溝通聯繫更方便了。志願者協會負責人饒文福表示，若老人有需求，對著智能攝像頭說話，志願者便可第一時間獲悉並及時入戶協助解決；如遇特殊情況，還可以上報給民生保障局協調支持。台商區民生保障局副局長郭錦培點讚道：「防疫特殊時期，更要關懷特殊群眾。該項目雖小，但蘊含著大愛心、大暖心！」
天翼云：護航「口罩預約平台」
針對口罩預約平台對安全、穩定的高要求，中國電信福建公司成立「防疫情口罩預約平台天翼雲支撐先鋒隊」，充分發揮中國電信天翼雲快速開通、靈活部署、安全可靠等優勢，為全省多地口罩預約平台提供上雲服務和雲安全防護。截至2月26日，中國電信福建公司已陸續為福州、漳州、寧德、泉州安溪、泉州惠安等地的口罩預約平台提供天翼雲服務，累計開通天翼雲主機500餘台、雲專線4條、雲堤防護60G。
「雲主機+雲專線+雲堤」助力e福州口罩預約平台搭建。e福州口罩預約平台面向五城區百萬居民預約訪問，需要快速部署大量計算資源、寬頻資源以及雲安全防護。在接到福州市數字辦支撐需求後，中國電信福建公司為口罩預約平台開通雲堤安全防護，並在48小時內打通與e福州機房雲專線連接，交付402台天翼雲主機作為擴容資源，以應對預約流量溢出情況。同時，派駐技術骨幹入駐福州政務數據中心現場支撐，定期提供網際網路專線流量監控、雲堤安全防護、雲主機流量監控數據。
「雲主機+雲堤+堡壘機」保障漳州市口罩預約系統。針對口罩預約網站無法承受大流量訪問、未部署安全防護等問題，中國電信福建公司12小時內即為客戶提供20台雲主機、1000M帶寬承載網站資料庫業務，提高系統承載能力，滿足最高並發100萬人次訪問量需求；同時強化安全防護能力，部署30G雲堤安全產品，開展平台漏洞掃描，確保網站安全。
福州12345：我們幫你預約口罩
福州12345便民服務電話座席由中國電信福州分公司承接，戰疫期間，12345便民服務平台針對口罩線上預約、搖號、網上銷售及無接觸配送等各個環節問題給予市民耐心解答，尤其針以孤寡老人、特殊群體預約口罩難的問題積極協調屬地社區、村委全力解決。口罩開放預約兩天內，福州12345便民服務平台就接到諮詢「e福州口罩預約」相關來電1800餘通，口罩預約問題在線解決率達99.5%，市民滿意度達 100%。
2月17日，福州台江區汀洲社區的一位老人在得知「e福州」推出普惠口罩預約活動後，撥打福州12345熱線電話尋求幫助。在溝通中，話務員小張得知,這位老人不懂手機預約口罩操作流程，非常著急,「我們家已經沒有口罩了，現在沒辦法出門買菜，聽說有預約口罩，我們不會，小姑娘趕緊幫我想想辦法」。在了解情況後，小張耐心安撫老人：「老人家您先別著急，我們幫您協調解決。」小張即聯繫汀洲社區工作人員，上午緊急趕往老人家中，幫助完成口罩預約。小張事後回訪時，老人很感動，連連稱好。