9月12日晚，市民王女士拍到，「紫燕百味雞」滬光路店櫥窗里老鼠亂竄。9月15日，該事件衝上微博熱搜。目前，屬地市場監管部門已對此事立案調查，並責令該門店立即停業整頓。9月16日，北青社區報記者實地走訪了位於北京市東城區的兩家門店，發現店面乾淨整潔，同時工作人員表示：店內食材新鮮無衛生問題。
走訪「紫燕百味雞」東城店，店面乾淨無污漬
16日下午，北青社區報記者分別來到位於東城區的「紫燕百味雞」交道口店和「紫燕百味雞」南小街店，兩家店面鮮少有人光顧，其中位於繁華商圈的交道口店，20分鐘內無一位顧客，甚至有居民提出疑問：「車都堆這裡了，改停車場了嗎？」這與全國連鎖4000家門店的形象略有反差。
當北青社區報記者問到門店冷清是否與近日網上曝光的新聞有關時，工作人員稱：「工作日的客流量本就比周末少，說不清楚是不是和網上新聞有關，但我們家的衛生是沒問題的。」
北青社區報記者觀察到，「紫燕百味雞」採用窗口售賣的方式，分為「點餐窗口」和「調味窗口」，工作人員身穿工作服，佩戴口罩和工作帽，但未佩戴手套。玻璃櫥窗中擺放著素菜、鴨翅、烤雞等食材，菜品區和調料區整體較為乾淨，工作人員定時擦拭清理。
「我買過多次了，還充過會員。」在「紫燕百味雞」南小街店門口，一位女士聽說該店鋪被曝光的新聞後十分震驚，「擔心我以前買的東西、吃的東西會不會也有老鼠爬過或者咬過。」
紫燕百味雞曾多次被曝抽檢不合格
事實上，這並不是紫燕百味雞第一次出現食品安全問題了。此前，該品牌就曾多次被曝抽檢不合格：
2016年9月，由上海市食藥監局公布的27個批次不合格抽檢產品中，其母公司紫燕食品生產的藤椒雞（生產批次2016年6月7日）和醬香鴨（生產批次2016年6月7日，均被檢出菌落總數和大腸菌群超標；
2017年3月，國家食藥監總局公布10批次食品不合格通告。其中，某電商平台在售的紫燕百味雞產品（批號2016年7月27日），菌落總數超出國標186.5倍，大腸菌群超出國標29.7倍。
在招股書中，紫燕食品還披露了兩次相關的處罰情況：2019年4月，紫燕食品全資子公司廣州川沁生產的紅油筍絲（散裝稱重）經檢測微生物項目不合格，被監管部門處以沒收違法所得51.9元、罰款2萬元的處罰；2020年6月，上海市閔行區市場監督管理局認定上海紫昊在天貓商城（紫燕食品旗艦店）所售產品涉嫌虛假宣傳（未標明包含食品添加劑），對其處以5000元罰款。