宜賓新聞網3月4日訊（記者 何東）網上購物已經成了大家日常購物的主要途徑，很多人都有這樣的經歷，快遞員並沒有電話通知拿快遞，只是直接發送一條「快遞已放至門崗、或者快遞箱裡」等字樣的簡訊，由於平時不太留意簡訊息，可能幾天後才看到。宜賓市郵政管理局行業管理科表示，在使用快遞服務中遇到困難或問題，也可以撥打12345市民熱線或者028-12305進行投訴或諮詢。
小區的物業辦公室堆放著待取的快遞。（宜賓新聞網 何東）
沒有電話通知 放下快遞只發一條通知簡訊
「你好，快遞已放門衛室。」
「你好，快遞已放樓下超市。」
拿出手機，市民劉先生說，自己偶爾會網購，多數快遞員到了後會電話通知拿快遞，也有一些快遞員不願意等，直接將快遞放在門衛處，發個簡訊息就走了。
劉先生說，現在用微信，很多時候都沒有留意簡訊，有一次他買的東西有保質期，結果快遞員並沒有電話通知他去拿快遞，只給他發了一個簡訊息，自己等了幾天都沒看到快遞電話，無意中翻看手機時才看到簡訊，結果東西都已經變質了。
如此經歷，不止是劉先生，家住宜賓臨港經開區的李女士表示自己也遭遇過，只是因為覺得事情不大，也沒有損失，也就沒有追究。
市民劉先生收到的快遞員發來的簡訊，直接告訴其包裹已經放門衛室。（宜賓新聞網記者 何東）
投放智能快櫃或門衛處 應電話徵得客戶同意
宜賓市郵政管理局行業管理科相關工作人員告訴記者，按照相關法律法規要求，快遞企業應按客戶地址投遞，但在實際投遞過程中，存在快遞員無法進入住宅小區投遞或因收件人外出無法投遞等問題。據了解，目前宜賓快遞市場，如果收件人沒辦法當時收取快遞，為方便客戶取件，在收件人本人同意的情況下，暫存方式主要為投放智能快遞櫃、小區門崗快遞存放點以及客戶指定存放的地點等幾種方式。
「近年來，郵政管理部門鼓勵快遞企業和智能快遞櫃運營企業在有條件的住宅小區內設立快遞驛站或通過智能快遞櫃投放快件，有效解決了快遞末端投遞難的問題。但快遞企業在使用智能快遞櫃投放快件時，應事先徵得收件人同意。」該工作人員說，快遞員不能在沒有打電話溝通的情況下直接將快遞放置於智能快遞櫃，只給收件人發簡訊。該工作人員表示，他們將把市民反映的問題反饋給快遞企業，督促快遞企業在按照屬地疫情防控工作要求的前提下，規範投遞服務行為，為廣大市民提供優質的快遞服務。如果在使用快遞服務中遇到困難或問題，也可以撥打12345市民熱線或者028-12305進行投訴或諮詢。