【百道編按】當具備豐富出版資源的出版社在高校建立校園書店，應該如何進行定位? 如何真正服務讀者，滿足需求? 多家高校出版社書店以「出版+書店」的模式，在提供文化服務的同時，將單純的書店打造成為主題書店，成為校園文化地標，在多元化的實體書店中獨樹一幟。
同濟書店
在信息化時代，出版社肩負著教育和變革的任務，實體書店不僅為讀者提供圖書需求，還逐漸發展成多元化的社交平台。當具備豐富出版資源的出版社在高校建立校園書店，應該如何進行定位? 如何真正服務讀者，滿足需求? 多家高校出版社書店以「出版+書店」的模式，在提供文化服務的同時，將單純的書店打造成為主題書店，成為校園文化地標，在多元化的實體書店中獨樹一幟。
建立伊始，高校、出版社和書店就有著千絲萬縷的聯繫，高校有大量的專業書籍需求，出版社立足教育，有豐富的出版資源，能為師生提供更精確的服務。高校出版社書店誕生之初，就具有良好的文化基因。
精準定位，從普通書店到校園文化地標
廣西師範大學出版社如今已經在高校創辦了多家獨秀書房，得到師生認可。獨秀書房·梧院店以梧州特色騎樓主題的鋼筆畫，突出了梧州地區的文化積澱與人文風貌，成為校園師生拍攝宣傳片的必選之地，是梧州學院的新地標。獨秀書房•育才店秉持 「學術、人文、專業」的經營理念，創新高校人文素質養成和學術科研成果展示，是連接「出版社—高校—社區」的一個人文基地，也是本校學術和科研成果最直接便利的展示窗口。店內特別設立了本校專家學者出版專架，對本校專家、學者學術研究成果的認可和宣傳，激勵老師的學術熱情；另一方面也是對大學文化品牌的展示和宣傳，充分展現本校在某些領域的科研成果和學術實力。
獨秀書房·梧院店
華東師範大學出版社的大夏書店植根於大學，又能融入社會，融入城市文化空間，共同推動全民閱讀氛圍的營造，2019上海書展宣傳片就在大夏書店取景拍攝。
大夏書店
廈門大學出版社南強書苑在成立之初主要是以英語四六級、雅思托福GRE、司法考試、公務員考試等圍繞學生考試為主題的書店，重新裝修後，力圖打造廈門大學內一個嶄新的綜合性文化地標。
南強書苑
商務印書館和清華大學圖書館合作創辦的清華大學鄴架軒閱讀體驗書店，是清華大學的重要文化地標和全市高校閱讀推廣領域的積極示範。
鄴架軒閱讀體驗書店
抓住大學教材的牛鼻子
大學校園書店專家、曾任高教出版社藍色暢想公司總經理的胡濤告訴百道網：「做大學書店，要著眼於解決教材供應難題。大學書店市場化供應模式與完善的信息系統、專業化的教材供應解決方案，讓這些矛盾不再困擾學校。」
早在十年前，廈門大學應教育部號召實行學生自主訂購教材的政策，教務處教材科不代購教材且不干預，學生購書全憑自願，廈門大學出版社高校圖書代辦站（以下簡稱「廈大代辦站」）翔安書店承接了學生購買教材、教師用書領用的功能。春、秋兩季提前預定教材，備貨充足，滿足學生個性化選購教材的需求。為了保證開學學生教材及時到位，同時為了減少庫存壓力和教材退貨成本，廈大代辦站實行學生提前進行網上下單服務，上課前到店取教材。此外，還開通了支付寶、微信等便捷網銀支付方式。目前廈大代辦站服務的高校有廈門大學、廈門大學嘉庚學院、福建農林大學、福建江夏學院、福建師範大學福建中醫藥大學、福建船政交通職業學院、華僑大學、泉州師院、龍巖學院、閩西職業技術學院、仰恩大學等48所。以服務教學為本，做到專業教材及配套服務，受到廣大院校師生的好評。除教材外，廈大代辦站還按照學生、老師及周邊人群需求，對書籍進行社科、學術和少兒讀物等分類。
廈大代辦站
北京交通大學出版社北京書店積極推廣思想政治理論課教材、省部級以上規劃、獲獎教材，北京市精品教材以及引進國外優秀權威教材。同時經營著成人教育、在職職工的崗位培訓學習用書、科技圖書及面向鐵路、軌道交通、專業用書。每年都選擇十家出版社，舉辦「零」利潤讓利給同學的銷售活動，以及為老師送書上門、捐助貧困學生等活動。
北京書店
盛文·高校聯盟兵工店為在校師生提供圖書新品5000餘種，約計8000餘冊，針對高校的學科特點，優選1000餘種專業類書籍。依託遼寧出版集團產業優勢，為校內出版、印刷、教材出版、發行等項目提供專業服務。
盛文·高校聯盟兵工店
服務學術與專業，選品滿足讀者實際需求
高校出版社書店集中力量，在選品方面嚴格把關。鄴架軒在實行「總編輯制度」的基礎上，由商務印書館和清華大學圖書館推薦專家成立書目審查委員會；清華大學選派文科資深教授，專門為書店成立「導師組」，推薦好書，組織閱讀活動，指導閱讀。鄴架軒也常設「商務印書館重點圖書專區」「鳳凰書架」「廣西師範大學珍稀古籍類圖書專區」等專區，重點展示國內優秀出版品牌和優秀出版物；設「清華作者專區」，充分展示清華從歷史到今天眾多學人、作者的學術成果和人文風采；設「校長薦書專區」「《清華大學薦讀書目》推薦圖書專區」，以及「清華附小推薦圖書專區「等專區，體現清華的閱讀導向，展示師生的閱讀水平。此外，每月評選「最受清華師生歡迎的10本書」，並已逐漸形成品牌影響力；常年舉辦系列高品質閱讀活動，設 「歷屆活動主題圖書專區」。
大夏書店的選品重心在人文社科類圖書，包含人文、社科、文學、科普、生活休閒五大分類，以及近50個細分類，尤其是文學品類，內容豐富，涉及「亞洲文學」「歐美文學」「現代中文創作」等，體現了對華東師大悠久的文學教育傳統的良好傳承。
大夏書店
南強書苑在圖書選品上面向學術科研專著靠攏，從清華大學出版社、北京大學出版社、中國人民大學出版社、機械工業出版社等精選學術著作和圖書，實現了高質量、高水平、有特色的圖書選品，採選本版圖書中具有文化積累意義的特色圖書，比如有台灣研究、東南亞研究、文史研究、經濟學、管理學、法學、廣告教育、海洋研究、文獻整理等，以及地方文化建設等精品力作。
同濟書店專業讀者相對更集中，書店以「建築、設計、藝術、人文」類圖書為主要銷售方向，除常規新書、暢銷專區外，設有「學者薦書」「諾貝爾文學獎獲獎作品」「簽名書」「精品套裝書」等特色圖書專區。在展覽展示區，著重陳列同濟大學出版社「光明城系列」品牌圖書60餘種。
同濟書店
上海復旦經世書局堅守著「傳統的以書為主」為特色，與當納利、上海三聯、上海博物館、上海外文圖書公司等8家單位結成聯盟，打造小型的O2O的平台，為有個性化要求的師生提供按需印刷服務業務。目前，平台上有斷版、絕版、無庫存的學術書5000多種，讀者可根據需要到平台上去購買。
經世書局
依託高校資源，打造校園特色文創
在電商圖書市場的衝擊下，實體書店積極發展多元化產業，提高競爭力，自主開發文創產品成為不可忽視的一部分。鄴架軒從2017年年底開發文創設計，依託清華大學的文化旅遊資源、清華美院和清華學生文創團隊的設計資源，重點圍繞清華大學紀念品和具有清華元素打造文化創意產品。
鄴架軒閱讀體驗書店
南強書苑結合學生文化創意和實習、創業熱情，大力推廣文創產品、校園紀念品、旅遊用品。所開發的產品有濃厚的校園文化氣息，融進校園文化特點和閩南地域特色，產品承載的文化氣息和文化內涵使其附加值遠大於產品價值。南強書苑先後與二十幾個學生個人、群體、團隊合作研創、開發文化產品，在這過程中，學生的文化創意得到發揮，創業能力得到鍛鍊。有的學生畢業後成立文創公司或工作室，有的仍兼職從事文創工作。
同濟書店試圖打造一個既有「顏值」又有「品味」的閱讀社交平台，不定期推出原創設計單品，已成功開發同濟書店系列衍生品：手袋、書籤、中秋月餅禮盒等。
開展趣味文化活動，打造軟實力
大夏書店開業之初即以高顏值、高體驗感、高附加值的多元「硬體」備受矚目，被澎湃新聞、上觀新聞等各種媒體爭相報導。「軟體」方面，更是充分利用華東師大以及華東師大出版社的優質文化資源，精心策劃系列文化主題活動，吸引無數師生、讀者前來打卡。其中，2019上海書展宣傳片就在大夏書店取景拍攝，全國勞模、改革先鋒包起帆在店內翻閱圖書。試營業期間，書店就舉辦了「校友開放日」「書人書話」「作家簽售會」「青年論壇」等十多場活動。
隨著運營逐漸步入正軌，2019年書店承接了多場新書發布，並自主策劃了「大夏通識大講堂」「『思』想季人文五講」等系列文化活動，截至目前，全年共組織活動100餘場。邀請了劉蘇里、江曉原、陳江、王振忠、陳引馳、孟鍾捷、高全喜、李禮、呂新雨、袁筱一、毛尖、張佳瑋等學界、文化界名人做客大夏系列講座。
大夏書店
廈大代辦站圍繞學校的老師和學生展開眾多的創新多元經營，舉行廈大名師講座，依託廈門大學，邀請本校教授定期開展不同主題的講座和互動沙龍，打造廈大名師系列講座品牌。會議服務，承接校區、各學院、教師和學生團體的會議服務工作，提供場地、會議鮮花、飲料及簡餐。上海復旦經世書局注重場景塑造，重點舉辦以書為主的讀書會。
結合讀書社團舉辦類型豐富的文化活動。獨秀書店聯合全國其他高校讀書社，組織了一系列形式多樣、輻射面廣、參與程度高、影響力大的閱讀類文化活動。獨秀書房•育才店通過組建「觀文館」讀書社團，挖掘及培養校園領讀者和閱讀推廣人。並且，聯合廣西師範大學文學院的師生團隊，舉行「趣味國學課」，聯合廣西師範大學教育學部學前教育專業的大學生團隊舉行「親子閱讀喜樂會」。
建立會員制度，進行有效管理
獨秀書房•旗艦店建立社群化管理，精細化服務。社群化作為粉絲經濟的重要經營手段，社群化程度越高，品牌的理解與傳播滲透才會越高。廣西師範大學出版社推出「會員家計劃」，通過微信等新媒體渠道吸納會員，取得其年齡、性別、偏好、期望等數據，並對其進行社群化分組，針對社群屬性開展精細化的服務。例如，為熱愛詩詞的讀者策劃及推送「神的故鄉 鷹在言語——陪海子母親讀詩」，為喜歡民謠的讀者策劃「旅夢人與他的群鳥歸來——鍾立風《像艷遇一樣憂傷》新書沙龍」等，成功將線上讀者引流至實體書店。參加活動的會員也更熱衷於活動的傳播，而且是主動傳播，無形之中為書店帶來了有效的口碑宣傳。
獨秀書房•旗艦店
北京語言大學出版社開辦的北語書店（梧桐書坊）推出會員制，放低會員門檻、提高會員優惠，培養忠誠客戶。書店還建立了每年兩次固定的購書節，開學季購書節和畢業季購書節；兩個促銷月，閱讀季特惠購書月，雙十一特惠購書月。
北語書店（梧桐書坊）
依據高校特色，差異化管理
一是為出版社和高校搭建橋樑。獨秀書房•育才店出版社從社、站、店做到三方面的融合，為老師出版教材和專著提供便利。同時也為出版社擴寬選題思路，策劃系列校本教材、選題諮詢服務等，工作日漸成效。
二是讓校園學生勤工儉學。獨秀書房•育才店通過勤工助學的方式，讓學生參與書店的運營管理，甚至主導書店裡的閱讀沙龍、新書分享、書畫策展、手工課堂、茶藝咖啡課程等「人文活動」。
三是二手書回收。湖畔書屋在學期末提供回收舊書服務，經整理、歸納，設立「二手教材」專櫃，以較低的價格供學生自由選擇，既環保又經濟。
湖畔書屋
四是提供租賃服務。在常規圖書銷售的基礎上，湖畔書屋推出了個性化閱讀租賃服務，以會員交納年費的方式，最大限度地滿足讀者的閱讀需要。
五是圍繞師生提供服務。廈大代辦站寒暑假提供郵寄教師用書的服務，讓老師在假期中提前拿到教材，方便備課。這裡的速印中心可以上網，師生可以自行打字複印、圖文設計、文件編排，還提供圖像採集、造冊裝幀、批量數字印刷服務。教師的稿件，學生的論文、畢業設計，各類會議、培訓進修班的學習材料、會議資料等，都能在這裡找到專業的服務，極大地方便了校內師生。此外，廈大代辦站還承接校區、各學院、教師和學生團體的會議服務工作，提供場地、會議鮮花、飲料及簡餐。為滿足師生需求，北京交通大學出版社北京書店對書店的營業時間進行了調整，營業時間早7:30至晚22:00閉店，全年無休。
獨秀書房•旗艦店
在網際網路發展迅速的今天，高校出版社書店勇於抓住機遇、迎接挑戰，積極樹立品牌，如獨秀書房既植根於大學，又能融入社會，融入城市文化空間，共同推動全民閱讀氛圍的營造。同時，結合豐富的教材服務運營流程和高質量的管理等經驗，結合各高校個性化的市場需求和各出版社的對接情況，不僅成為高校出版社與高校師生的橋樑，還要建立特色服務。如廈大代辦站自主研發了ERP管理系統——「廈門大學出版社南強書店管理系統」，包含教材批發和書店零售，通過近十年的使用、總結經驗，經多方測試並升級，已推廣應用到業界同行。在人才培養方面，高校出版社具備輻射引領作用，讓更多青年學生成為校園閱讀推廣人。未來，高校出版社書店將更好地服務高校，融入社會，輻射全國。
（本文圖片來源：「新時代杯」2018時代出版·中國書店年度致敬活動，本文編輯：孟憲爽）