王女士投訴某團購平台，稱於2019年4月19日在該平台購買了一份88元的成華區某酒吧3-4人餐飲券，有效期至6月30日。6月29日按照購買說明進行網上預約時發現，所有日期均已約滿，30日及以後均無法預約，致電商家被告知無法協調時間，通過電話、微信等多種方式卻又無法及時聯繫上團購平台，導致購買的商品過期無法消費也無法退款。
從大量投訴分析中不難發現，商家公眾號團購平台銷售的餐飲電子券，通常都是以特價特賣的形式，打造短期爆款產品以做品牌宣傳，銷售的產品是為團購平台特別定製。其最大的特點是價格便宜，因此在銷售頁面有很多附帶條約，比如使用需要預約、有使用期限、不能退款等。這類產品的利潤通常很薄或者乾脆是賠本賺吆喝，使用限制相對就更多。這就導致很多消費者購買後總是預約不上，或者忘記在使用期限內使用，最後電子券過期又無法退款，從而引發消費糾紛。
四川消費網提醒消費者注意：
1、團購平台銷售頁面的產品介紹圖片精美大氣，加之價格非常便宜，具有很大的煽動性和吸引力。消費者切不可盲目下單。要清醒地明白一個商業規律：優惠越大可能限制就越多。一定要注意商家「限時限量搶購」中的時間和數量，要認真閱讀銷售頁面的預約時間、使用日期(很多產品在節假日等特定時間無法使用)、注意事項、活動規則和特別聲明等內容。
2、如果只是因為被精美的圖片吸引，加之價格便宜準備囤積優惠券，要慎重購買，已經購買的要特別留意使用期限，避免由於過期未使用等原因導致產生糾紛。如果近期在特定時間確實有消費需求，可以先聯繫商家，詳細了解需要預約時間的產品數量，能夠預約上就及時購買並預約，無法預約上或者剩餘數量非常少的，最好就不要購買。
3、 凡是需要預約的團購券都要慎重購買。因為消費者對產品需要預約的時間、數量等關鍵信息無法掌握和控制，而此類團購特賣產品購買後難以全額退款，平台擬定的「特別聲明」中常常有如下內容：數量有限，先到先得，日期預約不到不作為退款理由，購買此套票視為認同此聲明及認同活動規則。對於這些顯失公平、不合理的格式條款，消費者應提高維權意識，確保自己的合法權益不受侵害。
四川消費網也提醒公眾號餐飲團購平台：應加強平台、商家信息公開，對涉及消費者切身利益的時間、數量等限制信息，需要更加準確和透明。對於設置有效期的產品，應該在特定時間段對消費者做有效提醒，對於過期沒有消費的，平台方應該做好與產品提供商家的溝通，為消費者提供延期、退款等服務。（劉銀）