人員報修損壞設施情況
溫馨公寓服務站
大眾網·海報新聞單縣12月21日訊（記者 吳超楠 通訊員 羅敬玉 高寨東）今年以來，山東能源肥礦集團陳蠻莊煤礦積極踐行真情關愛、真心實意、真抓實幹的「三真」服務理念，把「感恩企業、擔當作為」落實到關愛員工、為員工排憂解難中去，打造後勤服務「一站式」，讓後勤服務既溫馨更貼心。
在陳蠻莊煤礦單身公寓2號樓內，一處牌號為138號，掛有「溫馨公寓服務站」字樣的辦公地點，成為最近該礦後勤服務工作中的一個熱點。關愛員工零距離，把服務地點搬到員工的家門口，隨著各項工作的逐步開展，一股溫情漸漸走進員工心中。以前單身公寓內出現水管、電燈、桌椅、門鎖損壞等問題，由於報修流程不暢、維修步驟繁瑣等方面原因，經常困擾著員工。為提高服務效率和質量，該礦大力協調組織，配齊維修配件，優化服務流程，把服務地點搬到單身公寓的「最前沿」，同時還擴展了「個性服務」菜單，對員工訴求當中的病號服務、叫醒服務、探親服務、委託服務等多種訴求登記在冊後組織落實。設施配件的種類不斷豐富起來，以前被動維修的局面變成了主動上門服務，在服務站里僅需填寫「一步報修」表格，如今已經成為大家按下「快捷鍵」的一種方式。
「以前報修步驟繁瑣不說，還浪費了大量的休息時間。現在只要上下班路過的一點時間，在宿舍門口到溫馨公寓服務站報備登記一下，就不用管了，維修人員根據報修順序主動上門維修，而且還可以根據提供的24小時熱線電話，隨時報備登記信息，感覺真的方便了許多。」掘進一區員工高峰說到。