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中國商報/中國商網湖南報導（楊傑妮 記者 謝作欽）「小步到家」採取微信社群集單、小程序下單，並啟用自有物流配送，訂單從倉庫直達社區，有效將線下流量引至線上，減少超市人群聚集風險，節省運力、提高配送效率，更快滿足顧客對生鮮品類的需求。今年以來，步步高通過模式創新，線上到家業務同比增長12倍，步步高超市1月銷售收入同比增長43%。目前，步步高「小步到家」業務覆蓋湖南、廣西、江西、四川等省會市場以及部分重點城市，為公司未來持續快速發展打下了良好基礎。
今年年初，新冠肺炎疫情來襲，步步高在供應鏈與數字化方面的投入為抗疫保供提供了強有力支撐。1月29日，步步高正式上線「小步到家」服務，智慧零售觸角深入社區。中國商報記者從工商信息上獲悉，2月25日，步步高註冊成立了全資子公司「湖南小步優鮮商業有限公司」，經營範圍包括超級市場、二類醫療器械的零售；電子商務平台的開發建設；物流倉儲平台運營；物流代理服務；餐飲配送服務；冷鏈物流等。
去年，步步高回歸超市零售主業，善用「加減法」，聚焦湖南、江西、廣西等傳統優勢地區發力，全年新開超市門店63家。百貨方面，步步高重點盤活存量，全年新開百貨門店兩家；原有項目中，步步高投資最大、業態最豐富、場景最集中的長沙梅溪新天地已提前兩年結束培育期進入盈利期，去年前三季度客流增長超10%，GMV（成交總額）增長超30%。據了解，步步高數字化運營門店已達300餘家，生鮮供應鏈變革已基本將供應鏈全鏈條環節打透。
另據了解，截至去年12月31日，步步高數字化會員由2018年年底的500萬人增至去年年底的1700萬人。隨著「小步到家」業務的進一步滲透，該數字或將在今年繼續迎來爆髮式增長。
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