家住西安曲江的王先生，去年在菲林格爾買了7萬塊的木地板，前幾天有人上門保養地板，而且一分錢不收。王先生以為是廠家的一項售後服務，便讓所謂的保養人員進了門。
保養人員說，因為王先生家地板屬於高端產品，保養時需要使用他們的地板油。就這樣，王先生買下了價值四千多塊錢的地板油，保養人員給王先生留下了一份售後單，單子上留著聯繫電話，並承諾會儘快送貨。
可等了好幾天，王先生都沒有見到剩下的17瓶地板油。地板油送不到不說，王先生還發現這保養人員和保養公司竟然是冒充的，因為菲林格爾公司根本不賣油，也沒有上門免費保養的服務。
菲林格爾工作人員稱，從今年三月開始，就有不少消費者打電話到店內投訴，稱他們被推薦的精油價格非常高，一瓶358元，而一般客戶家中都要用到三到四瓶。而他們廠家方也一直在尋找這家冒牌公司，但並沒有什麼進展。
直到前兩天，事情有了轉機。一名員工拿到了自稱菲林格爾售後開具的保養單，而保養單上明確寫著菲林格爾售後的字樣。
保養單上有顧客購買地板的聯繫方式、安裝地板的數量等信息。根據保養單的信息，以及保養人員的介紹，菲林格爾地板廠家的工作人員終於找到了這家冒牌公司。
在現場，工作人員不僅發現了菲林格爾地板的保養單、客戶資料、地板精油和售後服務保證卡，除此之外，還發現了其它地板公司的保養單，其中不乏一些知名品牌的地板廠商。
當記者到達位於西安市棗園西路雅卓盛世小區內的這家公司時，公司大門已被市場監管部門查封。在現場，記者也見到了一位這家公司的員工。這名工作人員稱，自己並不清楚他們與菲林格爾之間的關係，他們公司在這個地方已經經營了十多年時間。
隨後，記者來到轄區的棗園工商所了解情況。西安市蓮湖區市場監管局棗園路工商所副所長艾明華告訴記者，因為這家公司的負責人不在現場，而現場的工作人員無法提供有效的營業執照和相關經營資質。
執法人員對在這裡發現的一些過期以及無產品標識的木質地板油進行了查封，並督促這家公司的負責人儘快來棗園工商所接受調查。
西安市蓮湖區市場監管局棗園路工商所副所長艾明華說，如果調查發現，這家公司有從事無照經營及銷售不合格商品的違法行為，他們將按照市場監管的相關法規，對這家公司進行查處。
對於這家公司冒充菲林格爾品牌這一行為，菲林格爾廠家也將追究這家公司的責任。而這家冒牌公司是如何得到消費者的消費信息，律師建議消費者可以向警方報案，來維護自身的合法權益。