近期，東風汽車發布消息：東風雷諾將停止雷諾品牌相關業務活動。對此，南京不少東風雷諾車主擔心了：品牌退市了，他們該怎麼辦？車輛後期維修和質保都該找誰呢？4月17日上午，荔枝新聞記者對南京雷諾4S店進行了探訪。
南京市民魏女士說，她是從車友會微信群知道這一消息的，車友們反應都很激烈。現在車友分為兩種，一種是保修期內的，一種是保修期外的，他們都擔心東風雷諾退市了，售後、維修等服務是否能正常進行。魏女士說，她剛買這輛雷諾車沒多久，位於南京玄武大道的雷諾4S店就撤店了，沒想到這次更徹底，來了個退市。
記者從東風雷諾官網查詢，目前南京僅剩一家官方授權的4S店。隨後，記者來到仙堯路的東風雷諾4S店，但鐵門已經處於關閉狀態。門口的保安表示：目前雷諾4S店沒人，大門也沒開，想要進去只能從一旁的雪鐵龍店繞行。
不過就在記者拍攝時，雷諾4S店的工作人員來到現場。他們表示也在網絡上看到了這個消息，但廠家還沒有正式通知他們，目前4S店的銷售和維修都在正常進行。確實有客戶擔心保養、維修、索賠等問題，現在他們的售後都在點對點和客戶聯繫，告訴客戶目前配件供應充足，廠方會繼續支持售後服務，現在只是暫停了新車銷售業務。除了保養、維修正常開展外，工作人員說正在對接北京公司的系統，以保證車主的後續服務。不過，他們謝絕了記者進店採訪拍攝的要求。
雖然工作人員表示車主不會受到大的影響，可記者走訪二手車市場發現，東風雷諾品牌二手車的銷售已經很難。商戶葉先生說，很多客戶不會再考慮這輛車了，因為它本身關注的人就少，退市以後，這個車的保養和配件可能很難找，後期維護就很難了。
據他了解，整個市場只有三輛東風雷諾二手車，而且車型都不同。採訪中，部分二手車商戶也表示今後不會再收購東風雷諾的二手車。
對此，江蘇省消保委工作人員表示：東風雷諾品牌雖然退市，但雷諾集團依然存在，車主對維修等售後服務不必過度擔心。與此同時，雷諾集團也發布公告稱，將通過雷諾經銷商，同時利用聯盟的協同機制，繼續為30萬雷諾車主提供優質客戶服務。
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（來源：《零距離》記者/李強 編輯/玉潔）