導致烘焙店生意慘澹的16個原因?

全球烘焙指南 發佈 2020-04-18T04:44:52+00:00

3櫥窗沒有吸引力櫥窗是門店展示最重要的窗口,首先要保持櫥窗的豐滿,並定期調換展示產品及類別,經常有一個新氣象,才會使老顧客每次來的時候都覺得有新鮮感,作為烘焙店而言,很多老闆喜歡把休閒區放在櫥窗邊,這種布局方式,要充分考慮門店所處的位置、客流量,如果在客流量不是很大的住宅區,不建

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大白天,開黑店

燈光亮度不夠,會有種生意蕭條甚至是快要倒閉的錯覺。很多烘焙店老闆雖然把店面櫥窗的燈光弄的很亮了,但是在非後廚生產時段,為了省電把烘焙間、裱花間的燈都關掉了,這樣會讓消費者產生蕭條、產品不新鮮的錯覺,如果你不想讓顧客有這種錯覺,那就開燈吧。開店的目的是賺錢,而不是省錢,亮度(與檔次成正比),想要做的比競爭對手的店更有競爭力,就要比其他店都要亮。

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有人無人,開聾啞店

背景音樂:顧客光顧率增加15%;舒緩的音樂可增加顧客的深度接觸率,銷售額提高30%;上班前:振作精神的樂曲,提高團隊士氣,開啟新的一天;在客流量集中階段,快節奏的歐美鄉村音樂,會讓銷售氛圍展現的更加火爆,客流量少的時段,播放輕音樂,舒緩疲勞,可以讓消費坐下來,慢慢消費和體驗。除了背景音樂,導購、迎賓服務人員的標準化接送禮貌用語等都要規範使用,很多門店,進去之後導購、服務人員沒有任何的禮貌用語,甚至都懶得搭理,不理客戶,客戶也就不會理我們。

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櫥窗沒有吸引力

櫥窗是門店展示最重要的窗口,首先要保持櫥窗的豐滿,並定期調換展示產品及類別,經常有一個新氣象,才會使老顧客每次來的時候都覺得有新鮮感,作為烘焙店而言,很多老闆喜歡把休閒區放在櫥窗邊,這種布局方式,要充分考慮門店所處的位置、客流量,如果在客流量不是很大的住宅區,不建議把休閒區放在櫥窗展示位置,如果沒有充足的客流作為支撐,空座率高,就會影響門店的整體氛圍,讓過往的消費者覺得門店蕭條。

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商品種類不齊全,商品銷售無主次

俗話說貨賣堆山,無論面積大小,每家店都應該有主力品類(差異化),吸引顧客的商品結構,所謂的主力品類在這個高度同質化的時代,並非是我們獨有的產品,同樣的產品用材不一樣、工藝流程不一樣,呈現出的品質也大不相同,必須要做到同品不同質,讓消費者從口感和消費體驗中產生差異化。同時,作為一家烘焙店,必須要根據門店所處的位置和消費結構,合理的規劃品類:

①特色產品:該類商品首選此店,超過市場平均份額,投入主要資源;

②必選商品(比價商品) 價格最便宜;平均份額,吸引客流的品類,如蛋撻、香酥片;

③常規產品:比價產品,市場中雷同度極高的常規產品,每家都有,如:切片吐司等;

④季節產品:階段性推出的特色產品

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貨架設計不科學,陳列面積太浪費

貨架的設計及布局要充分的考慮消費者的購物消費動線,作為烘焙店而言,不建議陳列面積過大,消費者都有從眾消費心理,喜歡扎堆,過大的銷售陳列面積,會讓消費者覺得空曠,緊湊的銷售空間及貨架設計、布局,可以為消費者營造出飽滿的銷售氛圍。

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商品陳列不分類,不及時調整

陳列沒有體現"分類原則"與"關聯陳列原則",合理規劃產品品類,根據品類合理規劃陳列布局,陳列布局不可能都是黃金位置,黃金位置的產品陳列效果好,易於識別,勢必銷售情況較好,很多門店黃金位置銷售空了,相對死角位置陳列的產品,還堆的滿滿的,所以要及時的根據銷售情況,調整產品的陳列位置。

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商品價簽不清晰,價簽使用不規範

產品價簽就像是產品的身份證,產品價格、出爐時間、產品含有什麼主要成分要進行簡單的描述,清晰的引導客戶消費,很多門店由於選用通版價簽,價簽內容都是手寫的,即便是手寫,也要注意字體的工整,避免潦潦草草!

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促銷手法單調,不考慮消費者心理需求

大多數門店基本上就兩種促銷方式:全場打折、買贈;顧客需要的不是便宜,而是占便宜,全場打折等於變相降價,都打折等於不打折,

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新品展示不明顯,推不起來

經常推新品,但是總是推不起來,如何改進?新品上架前要做詳細的規劃,從新品陳列(堆頭)、海報說明、銷售說辭、促銷活動、試吃推廣等方面著手,還要建立新品的銷售目標和獎懲機制,鼓勵全員力推,達到預期的新品上市效果。很多門店新品上市,不僅沒有堆頭陳列,老闆擔心推不起來,只做了少量的產品展示陳列,產品沒有呈現出堆頭效果,就很難營造新品的銷售推廣氛圍。

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不注重自我學習與培訓

傳統中小餅店的老闆常有的兩種思維,我做了這麼多年了,我什麼沒見過?看什麼都會,看什麼都懂,很難接受新思維的導入;另一種情況是,很多老闆想學習,但是找不到合適的機會和平台,或不考慮自身情況,盲目學習,甚至有些小餅店老闆,為了學習不惜花重金上什麼MBA、總裁班,培訓期間跟打了雞血似的,回來結果什麼都用不起來。不學習和盲目學習的管理者很難在激烈的競爭中發展、壯大,烘焙店的管理者不僅要好學,還要清楚的知道門店出現的弊端和問題,清楚的知道自己應該學什麼,提升什麼。

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導購員勤於賣貨,懶於理貨

門店產品雖然要豐滿,但覺不是亂,門店管理者、導購懶於理貨是管理問題,要根據門店的銷售情況,隨時調整產品的出貨量及陳列布局位置,做到陳列展櫃始終乾淨整潔,豐滿充盈。

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促銷活動沒有規律,想搞就搞

促銷活動的制定必須事出有因,為促銷活動披上合理的推廣噱頭,搞活動要有針對性,為什麼要搞這個活動?目的是什麼?主要針對什麼人群(老客戶、新客戶)?活動要搞多久,很多老闆搞活動沒有任何規劃,想搞就搞,一出現客流量下降、業績下降就盲目搞活動,客流量才有改善說停就停,沒有任何的規劃,如何評價一個促銷活動的好壞?什麼時間活動可以停了?活動有了明顯的效果,達到了最初的目標預期就好,活動搞了一段時間,每天已經沒有了明顯的業績提升了,證明活動已經穩定了,就可以停止了,比如儲值會員的活動,在門店中會偶爾推出儲值送蛋糕的活動,很多老闆問活動什麼時候停止?其實只要每天都有明顯的新會員儲值,就證明活動依然再持續產生效果,等到參與活動的人已經穩定了或者降低了,甚至是減少了,證明活動針對的目標客群,短期內已經飽和了,就可以停止了。

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贈品少、質量差、實用性差

贈品沒有針對性和吸引力、質量差不如不贈,贈出去,沒有效果,還產生負面宣傳得不償失。贈品不管是門店自產的產品還是外購的特色商品,都應該保質保量,我們要清楚的認識到,我們贈出去的不是產品而是口碑。那麼在烘焙店的經營中,我們適合選用哪些贈品呢?這個也要充分的考慮門店位置、消費客群定位,如果面對的是兒童,暑期已到,新學期將至,不如提早準備一些印有LOGO的書包、文具等,作為儲值贈品或會員積分贈送,有實用價值,還有宣傳價值,一直都比較喜歡滑鼠墊這個贈品,費用低、實用性好,贈出去,每天按在手下,當需要預定蛋糕,第一個想到的就是你,雖然滑鼠墊費用較低,但是也要保證品質,很差的滑鼠墊,還不如不贈。

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不做營業計劃

做事沒有計劃、費事、費錢、費時間。請開始自我分析:計劃分解:年→月→周→日,落實到每個導購。計劃項目:銷售額、毛利額、新會員數量等,除了常規的營業計劃,店長、管理者也應該隨時對營銷數據做分析,根據消費軌跡分析規劃處合理的生產及銷售數量。

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不開會,甚至不開早會

不開會,甚至不開早會

請牢記:銷售是90%的準備+10%的介紹;導購員上崗就象演員上台;不開早會不上崗(身體、精神、禮儀、專業、服務五上崗)

那麼,如何開早會?什麼時間開早回?很多老闆覺得,門店人很少,就幾個人沒必要開會、開早會,從來不總結、不分析、不糾正、不改變,這樣很難成長。

①列隊

②檢查著裝與職業淡妝

③問好

④導購員匯報(昨天遇到的情況、服務總結,及明天的建議)

⑤店長訓練、點評(樹立榜樣)

⑥通報店況我們的服務誓言是:(想一句正能量的語句)

⑦激勵我們的工作目標是:(我們每天的銷售目標)

⑧解散

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做事不嚴謹,差不多就行!

做任何事業都要嚴謹對待,將就不得!多少克麵粉、多少克奶油、多少克糖,標準是多少就是多少,打面打到什麼程度、醒發到什麼程度、烘焙多長時間,標準是多少就是多少,做烘焙沒有差不多就行,只有標準、標準、標準!沒有一顆嚴謹的心,做不好產品,產品都做不好,生意更不可能好!

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