23歲姑娘在福建「莆田女人花整形」
前後花了10萬元，
做了眼睛和鼻子等，
做完後鼻子竟是歪的，
還能隨意推動，院方拒賠；
「女人花整形」涉類似事件，
被海都曝光多次
用手指輕輕觸動，小林鼻樑里的假體還會移動
前後7個月，小林在「莆田女人花整形」花了10萬元，起初她只是做簡單的祛斑等，後來又做了眼睛和鼻子的整形手術。如果做好了，小林也覺得值，可去年底花近6萬做的鼻子竟然是歪的，鼻樑還能隨意推動。對此，莆田市荔城區女人花醫療美容門診部稱，願免費為其修復，若要退款，需手術取出假體。
但小林不敢在女人花做二次手術，要求退款並補償。目前，因雙方協商不下，小林搜集證據準備走司法途徑維權，可做鑑定需要的發票等材料，對方遲遲不提供。「莆田女人花整形」此前也發生多起類似糾紛，經海都介入，消費者得以維權。
沒錢整容，店員找人提供網貸
23歲的小林是江西人，去年來莆田找工作。她告訴記者，因工作對樣貌要求比較高，自己也想變美一些，經老鄉介紹，便前往位於莆田市八二一街的「女人花整形」諮詢。去年5月5日，小林在店員的推薦下，購買祛斑3次、水光3次、5D眉毛一對，一共17420元。
「因為剛去莆田不久，身上也沒這麼多錢。」小林說了顧慮，但店員說可以網貸，先使用後還錢，小林答應了。後來，又先後買了不少護理產品。費用最昂貴的是去年12月中旬做的整容手術，分別是「選異體肋骨綜合鼻」，費用為59800元，「秋波雙眼皮」，費用為18800元。這些算下來，小林在「女人花整形」已經花去了大約10萬元。
小林說，多數花費都是店員找人來貸款的，網貸出來的錢直接到醫院，未經過她手上，但她要在手機上還本金和利息。有一次不小心逾期了，她的電話就瘋狂地響，利息也增倍，還有一筆網貸收了幾百元手續費。
鼻樑歪了，用手「扶著」才能正
小林告訴記者，做整容手術和網貸消費都是她知情並同意的，若是醫院能做好，她也覺得值，可花了這麼多錢還沒做好，就無法理解了。「之前說好不取耳軟骨，只用膨體，但上手術台麻醉後，突然說必須取耳軟骨。」小林說，在當時那種情況下，她只能同意，雖然不用另外加錢，但還是覺得被忽悠了。
術後10天，小林前往醫院拆線後，竟發現鼻樑向左歪，雖然成了高鼻樑小翹鼻，但歪著十分難看，這也導致鼻孔大小不一。找醫生諮詢後，醫生直接用手推正，然後加固定板。不過小林說，幾天後固定板拆除，鼻樑還是歪的，且能用手向右邊推動。
日前，海都記者前往莆田見到了小林，發現她的鼻樑明顯向左歪，她還用手推鼻樑給記者看，墊上去的鼻樑確實能推動，當她用手「扶著」時，鼻樑才位於正中間，這在常人身上很難想像。另外，記者也發現，小林臉部鼻子兩側有些高低差，鼻孔也有些奇怪。
因為做完手術已經幾個月了，小林覺得鼻子不會自己再長正，便要求「女人花整形」退款，並做相應補償，但遭到拒絕。
女人花：可免費修復，若退款要先取假體
「莆田女人花整形」相關負責人吳先生介紹，小林的整形手術並非是事故，醫學手術無法保證百分百的成功率，若是術後效果不理想，女人花也願意免費二次修復。「在手術知情同意書中，寫明在本機構進行美容手術者，不得以任何理由提出退款、賠償等要求。」吳先生說，小林已在同意書上簽字，已有法律效應。
吳先生告訴記者，機構並非撒手不管，在多次溝通協調後也做出讓步，願意退還隆鼻手術的費用，但前提是取出假體，可小林又不願意，這才協商不成。
為什麼做好後，鼻樑會動來動去？吳先生解釋，小林術後約四個月時間，因此鼻樑還未固定，一般是半年後才會固定住。「隆鼻後鼻樑會動，這在業內是正常現象。」吳先生稱，如果小林在此期間經常去推動鼻樑，也不利於固定。
但小林說，是因為術後醫生用手推了一下鼻樑，之後拆除固定板才發現鼻樑可以推動，她懷疑醫生的做法很不專業。吳先生解釋，術後用固定板是專業操作，不存在問題。而針對小林所說「手術台上突然要取耳軟骨」，吳先生說，墊鼻尖必須要用耳軟骨，這並沒有多收費，且事先肯定有告知。
律師：「不得提出退款、賠償」屬霸王條款
小林告訴記者，因雙方無法協商，她準備走司法途徑維權。經諮詢律師，她需要先找第三方機構進行鑑定，這需要整容手術的相關證據材料，可與「女人花整形」經過多次溝通，只拿到了部分材料，還缺少發票、抽血化驗報告、醫院和醫生的相關證件等，對方一直拖著不給。
福建省元一律師事務所佘雷律師介紹，小林所簽的手術知情同意書是格式條款，不允許求美者修改，尤其是其中一條「在本機構進行美容手術者，不得以任何理由提出退款、賠償等要求」，這免除了醫療機構的義務，而加重了求美者的責任，明顯違反公平原則，侵害求美者的合法權益，因此不具備法律效力。
另外，針對「女人花整形」不願提供全部材料，佘雷律師建議小林可向當地醫療行政機關申請封存病例等，以便保存證據。目前，小林已經向莆田荔城區衛健局投訴。
女人花整形 被曝光多次
小林說，她不願意在「女人花」做二次修復，是質疑該機構醫生的能力，而若要取出假體，她還要再去別的整形醫院做一次手術，等於一個鼻子做了三次手術，因此無法接受，堅決要通過司法途徑維權。
「莆田女人花整形」類似糾紛，海都報此前曾報導多起。2016年11月，當地陳女士反映：她一年前在「女人花整形」花1.5萬元隆胸，但之後胸部又痛又硬，後又做了一次修復，但情況沒有改善。「女人花整形」當時解釋，這是因為出現假體包膜攣縮，這與個人體質有關係，出現的機率較低。此事經海都曝光後，女人花退還陳女士1.5萬元手術費，又賠償了1.5萬元損失。
2016年12月，莆田吳女士反映：她在「女人花整形」做了綜合鼻整形手術，手術前與醫生說好不能留疤，但術後近3個月，左耳取軟骨的位置仍有一道疤，且耳朵有輕微變形。「女人花整形」稱，這種情況屬正常，疤痕消散需要一定時間，整形手術並未出差錯。經海都介入，雙方也達成了調解協議。
另外，「莆田女人花整形」曾因利用廣告或者其他方法對商品作引人誤解的虛假宣傳，受到工商部門的行政處罰。
海都記者 林養東 陳海容/文 馬俊傑/圖
值班編輯 王雅君