市民劉女士平常在新區居住，在山城區朝陽小區她還有一套房子，前兩天她接到了山城區房子的天然氣繳費通知單，通知單上的數字嚇了她一跳。

市民 劉女士：「這個數我也不知道正確不正確，反正這個費用是很不正常，太高了。三四個月讓我交1320.48元。」

市民 劉女士：「孩子們都住校，我在新區住著，家裡不能說一直沒人，就偶爾回來一次，或者假期里回來一次，不可能產生這麼多費用。」

隨後，記者跟隨劉女士前往位於山城區湯河街的鶴壁市天倫新能源有限公司山城區交費點了解情況。

沒想到在這裡

還有許多反映同樣問題的居民

山城區居民：「平常就是50、60元，這兩個月交了239元。」

山城區居民：「一個月90多，光做飯用，別的沒用過。」

山城區居民：「原來我用了30多，這回我用了近60元。」

這麼多居民反映費用過高是什麼原因呢?

收費點工作人員給一位抄表員打了電話，

她表示，

這些居民都是這位抄表員抄的表，

一會兒他會過來給大家解釋原因。

然而大家等待了近一個小時，這位抄表員依然沒有趕到。隨後記者撥打了鶴壁市天倫新能源有限公司綜合部燕經理的電話。燕經理表示會立即著手調查這件事情，具體是什麼原因造成的第二天他會給記者進行回復。

4月9日下午，燕經理給記者發來了《關於山城區反映燃氣費用較高問題的回覆》。針對劉女士所反映的收取燃氣費用1320元這件事兒，客服部耿經理也給記者打來電話進行了說明。

鶴壁市天倫新能源有限公司客服部 耿經理：「1月24號就是年三十，然後我們一月份是提前抄表了，1月份在1月18號就進行了抄表，提前了有12天。2月份的話是整個疫情期間，是沒有人外出吃飯的。整個咱鶴壁市的商業都屬於停滯狀態，每家過年前肯定會蒸啊，炸東西，肯定也用量大。所以說按照每個家庭來說，肯定用量是要增長的。」

鶴壁市天倫新能源有限公司客服部 耿經理：「可能說因為她家是戶內表，有時候工作人員抄表，趕到她家沒人，所以說在抄表的時候，一直沒有抄到她家的表。這次的表數是一下抄回來的，我給她溝通了。就是說，本周六、周日我們公司提供免費的校表服務，因為她覺得她用量是比較大的。第二，我們去她家，包括樓下，包括她家裡面，進行安檢。看看各個地方有沒有燃氣泄漏的情況。如果說一切檢查，一切正常的情況下，然後她再對氣費進行繳納。」

在通知中，鶴壁市天倫新能源有限公司表示，對於戶內表用戶，公司將努力提高入戶抄表率，或以IC卡表等智能表替代普通機械錶，保證抄表到位以及抄收氣量準確，使用戶用氣安全放心。

今天上午，劉女士打電話通知記者，她說市天倫新能源有限公司的員工已經校對過家裡的燃氣表，校表結果是正常。但是劉女士依然對燃氣費用過高存有疑問。目前，這件事兒正在進一步處理當中，本欄目也會繼續關注這件事兒的進展情況。

對此事你有什麼樣的看法？歡迎評論區留言！

來源：鶴壁生活幫

編輯：王 鑫 | 責編：李 騰

主編：馮紅亮 | 審核：楊秀芬

法律顧問：河南謙榮律師事務所 王治中15839240300

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