作者：劉倩監製：遲宇宙
來源：商業人物（ID：biz-leaders)
壹
1月26日，大年初二，君樂寶乳業集團奶粉生產線開足馬力趕生產。
被急召回廠的工人們一一測過了體溫，消過了毒才被允許進入廠區。廠區外，運輸車輛整裝待發。在奶粉生產線滿負荷生產的10天裡，有200餘輛運輸車駛離廠區，奔赴全國20多個省份，為近200個區域完成配貨。
君樂寶的電商平台，客服人員24小時待命。線下門店，工作人員時刻準備出發。
黃昆是湖北省隨州市的一名君樂寶奶粉經銷商，在封城前為母嬰店緊急配送了500多箱奶粉。他為了給即將斷貨的偏遠地區補貨，一路經過30多道關口，一次次檢查、消毒，在室外溫度不足10℃的天氣下，趟水過河，突破「最後一公里」的障礙，把奶粉送到消費者手中。
這只是開始。
2月20日，君樂寶發起「關愛母嬰健康」公益活動，向購買不便的母嬰群體捐贈嬰幼兒奶粉和孕婦奶粉。在全國30個省市自治區開通了申領通道，還專門開通了「湖北專用申領通道」。申領的用戶可享受免費寄送到家服務，每人最多可以領取三罐奶粉，維持一個月的用量。
「家在武漢，封村封路購置不到孩子的口糧，著急之中君樂寶贈送旗幟奶粉三罐，這是雪中送炭啊！」
「我在海南儋州的農村偏遠地區，這裡生活起居很不容易，特別是出門很不方便。疫情期間我都在家照看小孩，無意間看到君樂寶免費贈送奶粉活動，幾天就收到了快遞的通知。」
「湖北18線小縣城的寶媽收到了君樂寶寄來的3段奶粉，這是我在疫情期間收到的第一個快遞，倍感暖心！」
據統計，君樂寶累計捐贈了245.9噸、價值7500餘萬元的奶粉產品，直接幫助了11萬個家庭解決了奶粉斷貨的燃眉之急，其中湖北省內寄發單數占發放總數的一半以上。
一次次雪中送炭的背後是君樂寶緊急復工、開通24小時配送及服務、打通物流和終端渠道，全力以赴保障奶粉供應的努力。數據顯示，疫情發生以來，君樂寶奶粉產銷量未降反升，比去年同期增長50%以上。
貳
從行業巨震中走出，又被國人搶購洋奶粉的瘋狂所刺痛，君樂寶奶粉工廠的牆上寫著這樣兩句話：「我們只能做的最好，因為我們別無選擇」、「讓每一個中國孩子都能喝上世界頂級的好奶粉」。
對標國際品質的君樂寶首創了兩個模式。一是全產業鏈模式，即牧草種植、奶牛養殖、生產加工全產業鏈一體化生產經營模式，從源頭上保證奶源安全。二是「四個世界級」模式，即用世界級先進的牧場、世界級領先的工廠、世界級一流的供應商和世界級的食品安全管理體系，生產世界級的好奶粉。
「在君樂寶，所有的原材料，設備、技術，都是全球優選」，君樂寶乳業集團董事長兼總裁魏立華說，「我們的產品就是要做到無與倫比」。曾有一批達到國家標準但未達到君樂寶內控標準的奶粉被魏立華下令銷毀，他因此損失了900萬元，但得到了每個員工對質量的高度重視。
引進國際食品安全管理體系，是君樂寶在自我監督的基礎上給食品安全再加的一把鎖。2015年8月，上市不足一年，君樂寶奶粉通過全球食品安全管理BRC A+頂級認證，是全球奶粉界首例。所謂A+認證，就是國際檢測機構會採用飛行檢查的方式，在不提前通知的情況下抽查，半小時內到生產線取樣檢測，一經發現不合格產品，之前的資格認證一併取消。從BRC A+頂級認證到IFS（國際食品標準）優先級認證，君樂寶奶粉拿到了歐洲市場准入的品質通行證。
隨後，君樂寶奶粉又將試金石選在了香港市場，在香港通過了食品安全第三方獨立檢測機構「小魚親測」的檢測，獲得最高級別安全評級。之後又打開了澳門市場，並通過「同線同標同質」認證，成為國內首家通過「三同」認證的嬰幼兒奶粉。
在品質上一貫堅持高標準的君樂寶，在品類上也不斷創新。
一直以來，有機奶粉和A2奶粉都是高端奶粉的代名詞，為了孩子喝上A2有機奶粉多少中國媽媽或代購、或海淘、或人肉背回，不遠萬里、不辭辛苦，還要面臨種種變數。
2019年12月，君樂寶推出至臻A2型奶牛奶粉，採用全產業鏈生產模式，臻選僅約30%的A2純合基因奶牛，自建牧場、獨立餵養、自主加工。此舉填補了國產奶粉在這一領域的空白，打破了國外壟斷，試銷期間單月銷售過億元。
今年3月11日，君樂寶採用線上發布的形式再發新品——首款採用全產業鏈自有牧場鮮奶和適度水解蛋白&雙益生菌的優萃有機奶粉。過去市場上有機奶粉大多採用基礎配方，且價格高昂，消費者選擇空間小，君樂寶的優萃有機奶粉是對傳統配方的突破性創新，能更好地幫助寶寶優化腸胃吸收，提高免疫力。
國產奶粉與進口奶粉在品質上的拉近，「不必再捨近求遠」成為新的共識，越來越多人選擇了購買更便捷、收貨更迅速的國產奶粉。第三方調研數據顯示，君樂寶奶粉復購率高達96%，凈推薦率為45%，也就是說，十個消費者中有九個回頭客，五個介紹給了身邊人。
君樂寶乳業集團副總裁、奶粉事業部總經理劉森淼說，「君樂寶做奶粉的初衷，就是再也不讓我們的國人為了一罐奶粉還要不遠萬里從國外背回來。」
叄
入局奶粉領域六年，君樂寶從改變行規的「攪局者」變為十倍於行業平均增速的「破局者」。
君樂寶奶粉上市之初，幾乎腰斬了主流市場價格，也由此拉開了中國奶粉價格回歸理性的序幕，上市一年，累計為消費者節省了200億元奶粉錢。
直到現在，君樂寶仍然堅持只賺取合理的利潤。今年3月，君樂寶推出優萃有機奶粉，在有機基礎上，採用全產業鏈自有牧場鮮奶和適度水解蛋白&雙益生菌。營養顛覆升級的同時，800克罐裝規格的優萃有機奶粉，消費者到手價282元，比很多普通配方奶粉價格還要低，真正做到了讓消費者以普通奶粉的價格買到有機奶粉。破局之後，君樂寶奶粉正在成為顛覆者。
好產品，消費者自會買單。2019年，君樂寶奶粉銷售超過1億罐，產銷量達到7.5萬噸，同比增長62%，全國銷量領先。
國產奶粉的市場占有率與國產奶粉品牌的沒落崛起呈正相關。從2008年前的70%斷崖式下跌至30%，之後又迅速上升，達到2019年的超過60%。消費者對國產奶粉的信心正在回升。
對中國乳製品行業信心大增的還有資本方，市場所向，即為資本所向。
2020年3月，紅杉資本中國基金以超過12億元的資本，持股15.26%，成為君樂寶最大的機構股東。此外，高瓴資本及有著央企背景的鵬皓創業投資基金等也完成了對君樂寶的戰略投資。
在風吹來的地方，君樂寶奶粉也向中國、世界展示了國產乳企的創新能量、成長活力。歐睿最新調研數據顯示，2014-2019年間，中國嬰幼兒奶粉市場平均複合增長率為8.1%，而君樂寶奶粉在同期年平均複合增長率達到84.5%，增速領先行業10倍，是全球增長最快的嬰幼兒奶粉品牌。
據奶粉事業部總經理劉森淼透露，2020年君樂寶還將有多款新品誕生。「在未來五年內，我們將致力於成為全球嬰幼兒奶粉領先品牌，讓每一個中國孩子喝上世界頂級的好奶粉。」