利用微信群解答諮詢。
歌詩坡社區工作人員在解答居民諮詢。
田灣社區解答諮詢。
懷化新聞網訊（通訊員 劉文穎 李作文）「疫情發生後，我每天都會胡思亂想，晚上常常睡不著覺，自從到你們這諮詢後，這兩天失眠的情況好多啦，多虧有你們！」「這都是我們應該做的，如果還有自己疏導不了的心理問題，您可以隨時跟我們電話聯繫。」這是2月6日洪江區新街歌詩坡社區防疫工作人員用電話對居民開展心理疏導工
在「阻擊疫情，守護洪江」中為了解除市民對疫情的恐慌，洪江區新街各個社區開闢了心理健康諮詢熱線，自心理健康諮詢熱線開通以來，洪江區新街街道心理疏導團隊接到了多位居民的電話求助。其中有一位楊華建（化名）的居民因長期居家自我隔離，對疫情產生了心理恐慌，情緒崩潰。團隊了解情況後，及時主動利用熱線電話和微信介入對他進行心理輔導服務，安撫其情緒，每天有專人對其問候及疏導，時刻關注該居民身心狀況，針對他提出買不到口罩、酒精消毒等情況，社區發動志願者第一時間將生活必需品以及酒精、口罩等物品送至其家門口。目前該居民焦慮情緒得到緩解，並對街道的心理疏導工作表示感謝。
疫情當前，要打贏的不只是身體戰，更是心理戰。洪江區新街街道心理疏導團隊通過入戶、電話溝通、微信指導等多種形式為居家隔離的十多戶有焦慮及緊張情緒的居民做了健康指導及心理疏導，穩定了居家隔離患者的情緒，取得了他們的更好配合，在疫情發展的關鍵時期做好了「守門員」職責，得到了轄區居民的廣泛認可。