「政策定得再好，咱老百姓不知道也白費。多虧了黨員志願者、社工幾次三番到家裡來，講政策、答疑難，我們很快了解了征遷政策，都是為了咱生活環境變得更好，當然全力配合。」
3月10日，長豐片區棚戶區改造項目征遷公告張貼出來，涉及太行西街糧機廠9號樓等4棟住宅樓。第二天，潞州區太西街道廣場西社區就組織新時代文明實踐黨員志願者、社工挨家挨戶上門，有針對性地進行法律諮詢、政策講解、心理疏導、矛盾協調等服務，引導居民合理表達訴求、配合拆遷。3月22日-23日，9號樓33戶居民全部簽訂征遷協議。3月份的最後一天，糧機廠9號樓順利拆除。
「群眾吹哨，志願者報到。」「我們天天和居民打交道，家家戶戶都熟悉，入戶宣傳有天然優勢。」廣場西社區黨委書記、社工薛嶺說，「很多黨員志願者都是利用下班時間入戶，不喊累、不叫苦。」
聚是一團火，散是滿天星。新時代文明實踐活動，凝聚起社區、社工、社團參與其中的極大熱情，吸引居民的身邊人唱主角、志願者當主力，傳遞時代好聲音，培育文明新風尚，共建共治共享，構建基層社會治理新格局。
基層，是社會治理的深厚基礎和重要支撐。
習近平總書記強調，「社會治理的重心必須落到城鄉社區，社區服務和管理能力強了，社會治理的基礎就實了」「推進新時代文明實踐中心建設，不斷提升人民思想覺悟、道德水準、文明素養和全社會文明程度」。
群眾在哪裡，新時代文明實踐場所就建在哪裡；
群眾在哪裡，新時代文明實踐活動就延伸到哪裡。
潞州區以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，立足區位特點和自身特色，將新時代文明實踐作為加強和創新基層社會治理的有力抓手，以社區為服務平台、以社團為服務載體、以社工為服務支撐，著力打造「社區+社工+社團」「三社聯動」模式，探索新時代文明實踐的「潞州路徑」，打通宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾「最後一公里」。
變「獨角戲」為「大合唱」，多元主體參與社區治理，潞州區實行「三社聯動」，探索加強和創新基層社會治理新路徑。
陣地如何建——整合資源，共駐共建，打造「三社聯動」文明實踐新平台
「新時代文明實踐站建在家門口，喝喝茶、看看書、下下棋、聊聊天都方便。大家沒事就來這嘮嘮，不固定時間，不固定主題，不固定人數，聊聊最近看了哪些書，談談讀書心得體會，在聊天的過程中就可以把黨的聲音傳播出去。」家住西街街道西關社區的劉丁元老人說。
西關社區盤活各類資源，搭建新時代文明實踐理論宣講、文化服務、健身體育、志願服務、居家養老服務等八大平台，凝聚群眾、引導群眾、服務群眾。這是潞州區打造「三社聯動」文明實踐平台的一個縮影。
平台，是新時代文明實踐活動的依託。
潞州區委、區政府高度重視新時代文明實踐基層服務平台建設，針對轄區駐區單位多、活動用地少等特點，在新時代文明實踐中心（所、站）建設中積極整合資源、搭建平台、組建隊伍、共建共治，推動社區服務全面升級、文明實踐活動全面開展、群眾生活質量全面提高。
整合資源，為我所用，建好用好新時代文明實踐活動陣地。一方面用足用好街道社區自身各類資源，在12個城市街道，按照陣地建設「十有標準」，充分統籌整合街道社區黨群服務中心、便民服務中心、綜合文化站、黨員活動室、道德講堂、文化廣場等現有資源，建立理論宣講、教育服務、文化服務、科教科普服務及健身體育服務平台，搭建起文明實踐與群眾之間互動溝通的橋樑；另一方面統籌利用區內外駐街單位公共基礎設施，以及活動用房等各類社會資源，進一步拓寬陣地建設的途徑和渠道。同時，把區圖書館、展覽館、青少年活動中心納入陣地建設中，實現了資源利用的最大化。
依託社團，志願奉獻，組建新時代文明實踐隊伍。各街道、社區充分依託新時代文明實踐站，整合各方面力量，依託轄區內各種社團，組建了「1+N」文明實踐志願隊伍，即：1個由社區黨員幹部組成的社區新時代文明實踐志願服務小隊和「N」個由社區轄區內的社會組織、公益組織組成的文明實踐志願服務隊。據統計，潞州區各社區共有黨員先鋒、綠色衛士、平安巡邏、扶貧濟困、心理健康等各類志願者隊伍200餘支，志願者11萬多人，持續深入開展黨的理論學習宣講、文化科技、體育健身、文藝演出等活動，實現了文明實踐活動常態化。
上下聯動，共治共建，構建新時代文明實踐共同體。在新時代文明實踐中心運作模式上，統籌整合區直包社區單位、社區所屬街道、社區範圍社會團體和公益組織以及等各類社工等資源，實現政府與社區、社區與居民、居民與單位之間多元互動，動員居民及轄區單位參與文明實踐，共建共治共享。
如今，潞州區「布局合理、群眾便利、出戶可及」的新時代文明實踐陣地網絡已然構建，「月月有活動、人人都參與」，新時代文明實踐活動蓬勃開展。
服務咋開展——創新載體，精準服務，豐富「三社聯動」文明實踐新內涵
走進紫金街道濱河西社區新時代文明實踐站「愛心超市」，只見貨品琳琅滿目、一應俱全。秉承救急救難原則，紫金街道濱河西社區「愛心超市」對轄區內近300戶困難群眾實行定期免費，或者收取少數金額提供基本生活必需品的輔助救助活動。
既開展面向廣大群眾的普適性文明實踐活動，又針對基層特殊群眾開展特殊性文明實踐活動。目前，潞州區80%以上的社區設立了「愛心超市」，為特殊困難群眾定期免費提供基本生活必需品。
「群眾點單，政府派單」「民有所需，我有所應」，潞州區依託新時代文明實踐中心（所、站），廣泛連結社團資源，抓住社工這一關鍵，結合群眾需求，開展形式多樣的志願服務活動，極大地提升了廣大群眾的幸福感、獲得感。
社區服務有廣度。針對居民對科學理論知識、主流核心價值、優質文化產品、衛生健康醫療等不同需求，各社區廣泛開展菜單式服務，做到居民有所求、社區有所為。英南街道6個社區於2020年元旦為5對新人聯合舉辦「相愛潞州 幸福一生」集體婚禮；捉馬社區依託神馬創意街，設立方便群眾辦婚喪喜事的「神馬大食堂」，踐行了移風易俗新理念；淮海社區老街坊課堂開設了聲樂、古箏、攝影、舞蹈等課程，滿足了群眾多層次文化生活需求。
社團服務有深度。老幹部宣講團在各社區宣講理論知識、黨政政策，創新理論「飛入尋常百姓家」；安康社區心理健康服務協會每周為家庭、居民、青少年提供心理健康諮詢服務；潞州區婦女兒童成長協會開設公益課堂，服務社區貧困家庭、婦女兒童……潞州區組織長治正能量公益協會、長治藍天救援隊、長治市平安志願者巡邏隊等30多支社會團體走進各社區深入開展新時代文明實踐活動，發揮社會團體有實力、有特長的優勢，在為居民提供有深度、有品質的專業服務中，提升了社會團體參與文明實踐的整體水準。
社工服務有精度。發揮社工專業人才、專業技能優勢，建立「社工+志願者」的精準志願服務機制，為群眾提供一對一志願服務。田園易護社工在西街街道、延南街道各社區指導開展居家養老服務。民政所屬社工深入社區低保戶、困難戶、弱勢群體家裡，為他們提供輪椅配發、低保發放等政策內的兜底服務。
抗疫服務有溫度。哪裡有困難，哪裡就有志願者的身影。疫情防控中，各類志願服務組織和廣大志願者全力以赴、積極參戰，築牢了疫情防控的「潞州陣地」。長治正能量公益協會「愛心午餐·溫暖同行」抗疫志願服務項目，為堅守在市區各個卡口的值守人員專車、專人運送免費午餐。梅輝坡社區開展「特殊時期特別的愛」義務理髮活動，解決了居民實際困難。青少年活動中心「安心潞州」心理援助志願服務團隊開通心理援助熱線、心理微課、心理廣播服務，救助230餘人次，展現了社會團體的責任擔當和公益形象。
把「文件語」轉為「群眾話」，用「小故事」講清「大道理」，解群眾所需、讓群眾參與，潞州區新時代文明實踐活動實現了落實落地、有聲有色、有用有效。
活動咋持續——完善機制，健全保障，激發「三社聯動」文明實踐新動能
如何讓文明實踐「動」起來、「活」起來，更富活力、更有成效？如何讓新時代文明實踐活動可持續？如何讓群眾樂於參與、便於參與、勤於參與？
潞州區的答案是：積極探索文明實踐活動管理運行的工作機制，依託資源、項目、平台、信息化等方式進行聯動，著力構建新時代文明實踐活動組織保障體系，有效實現了「三社共治」「三社聯動」。
強核心，黨的建設統領「三社聯動」。潞州區委、區政府強化黨的建設在新時代文明實踐工作中引領作用，各社區新時代文明實踐站由黨組織主要負責人擔任站長，統籌協調社區事務和新時代文明實踐活動。各社區把轄區最優秀的資源投入到新時代文明實踐活動中，加大資金投入，提檔升級基礎設施，為「三社聯動」築牢基礎。每個社區結合黨員到社區報到，充分發揮23000餘名共產黨員在8小時以外的先鋒模範作用，廣大黨員及時收集社情民意，開展菜單式、訂單式等服務，成為新時代志願服務的生力軍。
搭平台，社會團體活動同步嵌入。為社區慈善超市、養老服務中心提供場地、辦公設備等；為各類社會團體免費提供辦公場地和活動場地，以及水、電、通信等保障……各街道充分發揮「孵化中心」的作用，幫助社會組織協調登記註冊，提供合法性支持。在社會團體帶動下，社區內生的樞紐型社會組織逐漸成熟，各類公益性社會組織逐漸集聚。這些社會團體孵化於社區，又反哺於社區，為社區居民享受專業化、個性化、精細化服務提供了保障。
抓隊伍，人才保障激活服務動力。潞州區把人才作為創新、引領和落實「三社聯動」工作的「原動力」，注重社工專業能力的提升，堅持採用「持證社工帶項目」的工作模式，提高社區新時代文明實踐活動的專業水準。建立健全定期培訓、目標考評、社工激勵等機制，出台提升社工待遇、拓展社工晉級渠道的政策，初步建成了一批思想覺悟高、服務能力強、專業素質優、居民滿意認可的人才隊伍，為新時代文明實踐活動、加強和創新基層社會治理提供了人才和政策保障。
新時代文明實踐花，盛開在尋常百姓家。
新時代文明實踐活動春風化雨，讓潞州區城市社區治理煥發生機，讓經濟社會發展動能強勁、一路繁花！（來源：長治日報 記者 常珍珍 通訊員 郭建軍 圖/潞州區委宣傳部提供）