來源 中國消費者報
中國消費者報長沙訊(劉萱 記者余知都)充話費返話費或者充話費送手機、平板電腦等電子產品，是通訊運營商常用的促銷手段之一。 然而，一些不法商家在未經通訊公司授權的情況下，以此為噱頭誆騙消費者，侵害消費者權益。為此，湖南省株洲市市場監管局發布消費提示，提醒消費者謹慎參與商家此類促銷活動。
日前，株洲市市場監管局12315熱線接到消費者投訴，反映在某通訊器材商店參加預存話費送手機活動，未按期收到返還話費，消費者聯繫通訊運營商客服，被告知公司並未開展此項活動，才知受騙。轄區市場監管所在隨後的調查中發現，被訴方利用充話費送手機的幌子，以某通訊運營商名義收取了10餘名消費者4000-5000元不等的「預存話費」，並承諾按期返還，實際上其並未獲得相關通訊運營商此類業務授權，消費者無法獲得承諾的話費返還。在隨後的巡查中，該市場監管所發現還有多家通訊器材經營商採用相同手段牟利。
株洲市市場監管局查實，這些通訊器材商店借充話費送產品之名，實為購機的促銷活動。為避免上當受騙，該局提醒廣大消費者在參與此類活動時注意以下四點：
一是在進行此類消費前，撥打相關通訊運營商的客服電話核實相關信息，確認提供服務商家的身份及相關活動的真實性及內容，儘量到正規商家或運營商授權門店消費。
二是進行此類消費時，應簽訂相關協議，看清楚協議內容，特別是對返還話費的金額、時限和贈品產品的規格、型號等關鍵條款要仔細審閱。
三是進行此類消費後，應查看返還話費是否按約定時限到帳、金額是否相符，如有出入及時與商家進行溝通。
四是消費時應當留存消費憑證和消費記錄，一旦發生消費糾紛，及時向經營者所在地12315或相關行政主管部門、消費者協會投訴，維護自身合法權益。