廈門:文明互動,讓地鐵與乘客共成長

海峽導報大廈門 發佈 2020-05-25T09:08:28+00:00

在地鐵車廂喝飲料,還不聽工作人員勸導,學生李夢園從剛開始的不理解,到主動向廈門地鐵官方微博留言道歉,完成一次「成長」。

□袁宕
在地鐵車廂喝飲料,還不聽工作人員勸導,學生李夢園從剛開始的不理解,到主動向廈門地鐵官方微博留言道歉,完成一次「成長」。
日前,這件事被新浪微博標註為「熱門」。(5月24日台海網)
或許不少人和小李同學一樣,知道地鐵內不能吃東西,卻不知道連飲料也不可以喝。在有些城市,對在地鐵內喝飲料可能沒管得那麼嚴格,而這,也是小李當時不理解、不配合的原因。

正因為在認識上存在分歧,雙方發生爭論,小李甚至直接懟之——「你是不是覺得我好看,來搭訕?」
地鐵工作人員無奈離開。我們可以想像在那樣的場景下,工作人員是怎樣的哭笑不得。
這起小小的風波到這裡划上了一個遺憾的句號。可小李事後在網絡上搜索相關信息,得知地鐵方面對此的確有明文規定。何況疫情防控時期進站、乘車都要戴好口罩,當然更不適宜喝飲料。了解到情況後,小李@廈門地鐵認了錯。
可見,小李當初的不配合,的確是因為不知情。事後的勇於認錯也顯現了她的文明與擔當。另一方面,廈門地鐵也給予暖心回復,並贈予其小禮物感謝理解,「永遠歡迎可愛的您」,互動中盡顯熱情與豁達。
一起開篇不太美好的糾葛,發展到後來暖心收尾,讓人意外,也讓人欣喜。小李說自己從這件事情中得到了成長。其實,成長的何止是小李。筆者以為,這樣的良心互動對於大眾來說是一堂鮮活的文明課堂,是一次地鐵法規的普及。以前不太清楚規定的市民和遊客,通過這件事,對地鐵規定應該有了新的了解與認識。
同時,我們理所當然地期待,在未來可能產生的各類分歧中,雙方都能夠在這樣的文明互動中共同成長,讓地鐵更溫馨,使乘客更舒適!

來源:海峽導報

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