淄博新聞網訊 (記者張麗 通訊員張營 王丹)「我前幾天通過這個二維碼反映店鋪門前的衛生問題,這不立刻就解決了,還給我反饋了處理結果。」在張店區體育場街道轄區的一家小店門口,幾個行人正在掃描店鋪門前的二維碼,查看反饋結果。細心的市民會發現,這段時間,體育場街道轄區所有店鋪都有了「私人訂製」的門前五包智慧門牌,這塊牌子分兩個部分,右邊的部分是店鋪的專屬「二維碼」,這是街道黨工委積極探索對沿街店鋪,實行動態管理和星級評定的新模式。
據了解,體育場街道有沿街單位、商鋪2000餘家,其中個體工商戶1700餘家,從業人員7500餘人。如此數量眾多、分布密集的個體從業群體給城市管理工作,特別是在今年的疫情防控和復工復產工作帶來了巨大壓力。
為精細化城市管理,前期體育場街道按照「一店一檔一碼兩牌」的原則進行數據採集,建立了街道沿街店鋪信息資料庫。一店就是一個店鋪,一碼就是一個二維碼,一檔就是一套紙質信息檔案,兩牌就是一個門前五包責任牌,一個門前五包智慧門牌,這塊看似簡單的牌子,蘊含了大量的信息。左邊是星級評定,街道每月對店鋪進行考評,月初店鋪的初始成績是100分,每月末根據城管的考核情況,由系統生成成績,根據成績評星定級。可以說,智慧門牌既是店鋪的「身份證」,也是登錄街道智慧城管平台,訪問城市管理「大數據」的入口,還是沿街店鋪向居民和消費者展現良好形象的窗口。
只要居民手機上安裝了微信程序,就可以用自帶掃一掃功能登錄,居民可以從環境、綠化、秩序、立面等方面對店鋪的門前五包遵守情況進行評價,還可以上報相關問題並拍照上傳,上報的問題會傳給城管隊員,由城管隊員進行處置反饋。這樣一來,可以讓居民幫助城管找問題,使居民以城市主人的身份參與城市管理工作,從一定程度上,調動居民的積極性和主動性,實現良性互動。
城管隊員掃碼進入後,可以看到店鋪的所有相關信息,可以對信息進行修改。如果發現該店鋪有違反門前五包的行為,例如責任區內店外經營、亂擺亂放等問題時,可以點擊「進入執法」,如果業戶違反相關規定,就給予減扣分處理,如果業戶發現問題及時上報或者積極配合城市管理工作,會給予加分獎勵。
經營者通過後台把自己臨時綁定為經營者,我是業主,店鋪的名稱,星級、分數都很明了。其中門前五包和考核辦法兩個模塊是街道制定出台的關於開展門前五包的相關文件及考核標準,主要是向店鋪業戶進行公告,方便業戶查詢熟知；執法記錄是城管隊員對該店鋪的當月的執法情況,經營者需要對相關問題進行整改拍照後,將整改情況上傳至城管隊員；經營者可以通過問題上報模塊上報相關問題；問題列表是城管隊員對經營者上報的他人違反門前五包的問題的處置反饋情況。經營者可以查看城管考核店鋪的問題,按照整改要求自我整改,自覺接受城市管理,便於提升經營者自我規範水平。
智慧城市,碼上共建,「大數據」的助推讓城市管理更加精細化。未來,這套系統還將不斷完善和改進,逐漸在功能上向違法建設、餐飲油煙、網上辦案等方面延伸,同時也會借鑑其他地區的先進經營,努力打造「城市管理一張網」,不斷提升街道城市管理精細化、智慧化水平,讓居民的生活環境更加優美。
責任編輯 劉洋