POLA布局實體店,線下門店正在回暖?

美商社 發佈 2020-01-03T12:28:05+00:00

日本大型化妝品企業寶麗(POLA)將強化中國的實體店銷售。寶麗在中國開設了首家連鎖加盟店,計劃3年內增加至10家以上。 今年9月在瀋陽開設了中國首家所有者型加盟店。與直營店不同,採取佣金制,從銷售額中收取一定金額。同時還開設了美容院,擴充美容服務。

日本大型化妝品企業寶麗(POLA)將強化中國的實體店銷售。寶麗在中國開設了首家連鎖加盟店,計劃3年內增加至10家以上。

今年9月在瀋陽開設了中國首家所有者型加盟店。與直營店不同,採取佣金制,從銷售額中收取一定金額。同時還開設了美容院,擴充美容服務。所有者型連鎖店能夠控制成本,容易在遠離市中心的地區展開,有望快速擴大店鋪網。而直營店則以市中心的商場為中心展開,運營成本較高。


​眾所周知,電商平台這些年正處於飛速發展的階段,2010年雙十一期間天貓銷售額只有9.36億,到2018年11月11日,2分05秒,天貓總成交額超100億元;107分鐘,超1000億,全天成交額2135億元。這些數據很直觀的讓人感受到電商的來勢洶洶。

而線下實體店卻在逐漸消退,根據贏商大數據中心的監測顯示,2017年1—6月,北上廣深200多家已開業購物中心共關店、撤租品牌約3000個,已開業商場空置率最高達35%,空置率為近三年北上廣深購物中心新高。

並且5G時代即將來臨,且不說這是直接利好線上,利空線下。至少顧客線上生活的時間和關注度會增加,逛實體店的時間會進一步減少,這對於實體店也是不小的打擊。

因此,寶麗在此刻大力發展中國現在實體店確實令人有些摸不清楚頭腦。實際上,寶麗迫切想要加速布局中國線下店的一個原因就在於,中國2019年1月施行的電商法限制代購行為。受此影響,寶麗的母公司寶麗奧蜜思控股2019年1至9月的合併銷售額同比減少10%至1655億日元。難以依賴訪日外國人需求來擴大銷售額。因此寶麗將以訪日遊客和社交網站(SNS)等積累的品牌實力為武器,加速開拓中國市場。

根據寶麗海外事業部的張聖愛表示,希望帶著速度感擴大實體店鋪網。2018財年該公司在中國開設有15家店鋪,2019年12月增加至29家。

實際上,線下實體店相對於線上也有自己不可被代替的優勢。實體店的燈光,裝飾,觸感,味道等,是圖片代替不了的。而且線上越來越多的同質化產品也導致競爭不斷加劇,在線下開店增強顧客體驗,提高轉化率是一步好棋,體驗式營銷能更好地吸引消費者。

有媒體曾經報導過,茵曼+上海的體驗店其線下試穿成交率達65%,而在「雙十一」期間,網上也僅有6%的轉化率。

另外,線下的連帶率比線上購買的幾率更大,可也許是逛到了才發現自己缺,也可能是上面的促銷價格讓你莫名動心,甚至有可能是因為這樣東西遭到了大家的哄搶所以你也去「摻和了」,所以一般線下的實體購物的連帶購買率要高出很多。再加上,身邊還有專業的銷售人員進行解說,更容易提升購買慾望。

最重要的是,實體店因貼近居民區,貼近購物者生活圈,實際售後比較容易解決,電商因面對全球全國市場,即使有N多自己的售後服務點,也很難做到售後服務滿意。並且有一些電商銷售商品,實體店和一些售後服務部門不予以售後服務。另外,當實物和圖片有一定視覺差異,很容易與消費者預期要求產生偏差,實體店比較能貼切解決,電商在這一方面還是有所欠缺,會導致客訴糾紛加大。

因此,國內的線上線下從幾年前的「冰火兩重天」,到如今趨於「比翼齊飛」,有不少品牌也在加速布局線下實體店的腳步,前段時間完美日記母公司逸仙電商宣布在上海奉賢設立新零售總部。並且在今後會加快開店速度,未來三年計劃在華東開店200家,全國開店600家。


再加上9月底,KK集團在廣州麗影廣場推出首家純彩妝集合店「THE COLORIST調色師」。隨後10月1日又在深圳推出第二家集合店。首發亮相的兩店在國慶期間每天現場都十分火爆,甚至出現排隊限流的情況。據贏商大數據監測顯示,日均客流達到1.4萬+人次。

這都足以證明線下實體店正在回暖,幾年前線下零售遇冷,不能把板子全部打在電商身上,更不是說線下徹底沒有市場了,這只是零售領域自發的一場良性競爭和革命。線下零售經過及時調整,在滿足消費者需求方面仍具備獨特優勢,有望重新贏得消費者追捧青睞。

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