2019，我們揮灑汗水
2019，我們默默堅守
2019，我們奮力拚搏
2019，我們書寫青春
2019，我們從容不迫
2019，我們砥礪前行
2019，我們無怨無悔
我們愛西湖
我們攜手並進
周兔英 攝
年終盤點第二波
過去一年
西湖景區各單位的特色亮點工作
都有哪些？
景區公安分局
增加聯整治頻率，營造嚴管氛圍
分局派出所及巡特警大隊等聯動各管理處和景區各相關職能部門共同加大面上巡查及聯動整治力度，共開展面上秩序聯動整治50餘批次。
通過高密度整治，有效壓縮野導、發放旅遊小廣告等擾序邊緣違法行為的空間。
嚴打邊緣違法行為，保持高壓姿態
巡特警大隊和岳廟、柳浪、靈隱、南山、九溪等派出所，隊所聯動，形成合力，主動出擊。2019年，共查處面上秩序類案件21起，拘留5名，治安罰款17名。
全區聯動整治，緊盯面上熱點
分局巡特警大隊、岳廟、靈隱等屬地派出所聯動景區運管、交警和景區相關管理處等部門，在景區主要景點路段對拉客、非法營運、車輛上攜帶管制刀具和違禁品等違法行為開展聯合整治，期間共盤查機動營運車86輛次，現場查扣「黑車」11輛次。
針對市民遊客最關心的有關「黑導」「黑車」聯合商家非法攬客熱點話題，對轄區有關店家組織聯合檢查，查處違規違法經營案件6起。
強化救助，凈化景區秩序
分局巡特警大隊主動上門市救助站，協商新的救助政策下，如何聯繫乞討對象戶籍地政府，積極開展救助管理工作。今年共勸導各類乞討人員82名，救助37名。
景區市場監管分局
持續深化商事登記制度改革
全面實現線下「一窗受理、集成服務」。推進「同城通辦」服務，實現杭州全域範圍內新辦企業跨區辦理。推進住所承諾制改革。推行電子商務經營者便利化登記。
全力服務名勝區經濟質量提升工程
在闊石板、黃泥嶺、雙峰三大區塊產業升級過程中，建立服務清單，為招商企業送服務送政策。
營造放心消費市場，用心服務群眾
作為杭州市區唯一一個入選全省13個放心消費建設工作重點縣（市、區）之一的區縣，著力推進放心消費市場創建，全力打造湖畔放心消費示範街區，打造「吃、住、游、購」四位一體的「無憂西湖」品牌，實現「智慧監管、智慧導購、智慧支付」三大功能，提供「安全，質量，價格，服務，維權，售後」「六大放心」服務。
截至目前，培育放心消費示範單位300餘家，其中無理由退貨單位160餘家，整體的消費環境和消費者滿意度都得到了大幅度提升。
嚴格履職執法，確保旅遊市場和諧有序
2019年，分局開展了旅遊目的地專項執法、「兩節」市場及農村假冒偽劣食品專項整治、保健品專項整治等行動。
特別是針對西湖龍井茶市場的監管中，開展集中聯合檢查4次，自行組織專項檢查6次，共計出動檢查人員150餘人次，檢查茶葉經營戶50餘戶次，檢查茶葉生產企業38家次。
用力保障民生，提升食品安全監管力度
開展食品安全宣傳周啟動儀式，組織食品安全知識宣講活動11 次，發放宣傳資料1000餘份，提供諮詢解答500餘人次。
全面推動餐飲智慧平台的應用，擴大陽光廚房建設範圍，完成率達100%。
杭州動物園
社會實踐、志願活動火熱開展
2019年寒假，47名杭城高中生經過面試來到動物園開展實踐，體驗科普講解、活動協助、牌示設計、行為觀察等多類崗位。
面向全市招募大熊貓講解志願者，共報名110名，經選拔培訓後30名志願者上崗，為遊客講解大熊貓的故事，共開展431場次講解。
此外，開展愛我no餵志願者服務活動，全年共計參與志願者722人次。
推出音頻小課，獲百萬關注
聯合錢江晚報推出《神奇動物在中國》音頻小課12期，引導大家了解25種中國本土動物，探尋它們的來歷、現狀，有趣的特點與人文故事，閱讀量超132萬。
同時成功解鎖線下活動，推出神奇動物活動營，讓喜愛本土動物的孩子們來一場更直觀、系統、深入的體驗。
在全國科普日期間還舉辦了「神奇動物在中國——守護中國猿」長臂猿系列科普活動，共開展一次野外考察、一場展覽、兩天開放活動、三場科普講座，現場直接參與人數達3000人，線上參與人數超過6500人。
自然課堂不停，科普活動不斷
全年策劃舉辦大小科普活動76場次；開設科普大講壇5期；舉辦動物科技沙龍8期；第二課堂刷卡數達69211張。
提高動物福利，丰容項目青工比武
31名青年職工分成9支隊伍參與了動物丰容項目技能比試， 並進行了項目的集中展示。
長頸鹿的餵食器、鸚鵡展區的繩索吊床、豹房的「豹抓樹」、小熊貓展區樹木之間的繩梯與棲架…..園區有了較大變化。
小動物樂園、食草展區、大象館、兩棲爬行館新增牆繪260平，寫實的畫風表現動物野外的棲息環境，傳遞遊客自然和諧的理念。
2020還將重點為大熊貓改造新館舍。
杭州名人紀念館
多彩展覽，致力保護、挖掘、宣傳名人文化
豐富活動組合出擊，為博物館教育助力
名人講堂、童畫杭州名人、名人文化進校園……各種豐富的活動結合成一套「組合拳」。
在每一個傳統節日策劃各種主題的第二課堂活動，邀請孩子們走進博物館，體驗傳統文化之美。
名人講堂聚焦於「南宋記憶」、「文物故事」兩個板塊。
全年共舉辦講座六講和展覽特別講座一講，內容涉及一帶一路、章太炎研究、南宋史、杭州城市史等多個方面，講座還通過和網易蝸牛讀書館、杭州文史研究會等機構合作，進一步擴大講座的覆蓋面。
舉辦第十屆「童畫杭州名人」主題繪畫比賽。以「紅色記憶」為主題，充分挖掘出杭州本地的「紅色記憶」。
共有86所中小學校參加，參賽學校共選送參賽作品近千幅。
開展「流動的博物館」——紅色文化進校園活動，以展板、視頻、講座等多樣配套活動相結合，全方位、動靜結合地宣傳紅色文化及革命文物保護。
在十一所中小學校開展了活動，受眾學生近萬人。
作為一個持續了18年的老品牌，相約西湖在2019年延續著推陳出新的理念，既不丟經典，又包含新意。將宣傳、研究唐雲藝術和豐富西湖文化緊密勾連。
來源：杭州西湖風景名勝區管委會
編輯：陳志華 范雨涵
杭州西湖風景名勝區
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