魏女士在鄭州一家叫做「睛彩視力」的眼鏡店配了一副近視眼鏡，可自從配上這副新眼鏡之後，她整個人都不好了。
我們常說，眼睛是心靈的窗戶，可是這窗戶不乾淨，會讓我們覺得整個世界都蒙上了灰塵。通常，配副眼鏡快則個把小時，慢也不過三五天，可魏女士前前後後折騰了一個月，為什麼這副眼鏡就是配不好呢？到底問題出在哪？12月10日上午，記者陪同魏女士來到鄭州北三環睛彩視力眼鏡店。
眼鏡店負責人說，是因為魏女士始終未能提供之前佩戴的鏡架照片，因此，售後暫時無法確定問題、解決問題。
新眼鏡和舊眼鏡有關係？
魏女士認為，新配的眼鏡鏡片模糊，於是就找眼鏡店來反映，眼鏡店讓魏女士把眼鏡留在店內，交給售後來做矯正和檢查。然而，眼鏡店的員工卻不知售後在哪裡？也就意味著，現在魏女士的眼鏡在哪，他們也不知道。直通1041記者靖一在現場提出聯繫售後的要求，負責售後的一位林經理接聽了電話。
售後林經理也說不出魏女士的眼鏡鏡片出了什麼問題。那麼，究竟是魏女士本身對眼鏡片有過高的要求？還是眼鏡片質量不達標？
售後林經理的解釋是：這件事沒有辦法解決。
怎麼又冒出來要加錢的事呢？在此之前，無論魏女士還是睛彩視力眼鏡店都沒有提到有關增加收費的問題。那麼當時，魏女士和店長在溝通過程中，究竟還有什麼細節呢？
總之，現在是睛彩視力眼鏡店和魏女士各執一詞。一方堅持說，是眼鏡店讓加錢，沒有達成共識，因此事情沒能解決；而另一方堅持說，是和魏女士溝通不暢，導致現在問題未能解決。調解至此，雙方已經沒辦法再愉快溝通了，魏女士鐵了心要求退款。在直通1041記者的調解下，林經理最終同意退款。
周三上午，記者靖一接到魏女士發來的微信「錢已到帳，謝謝」。這六個字，終於結束了魏女士一個月來的眼鏡風波。
那麼，消費者應當如何科學的驗光配鏡？
記者採訪到了河南省人民醫院眼科視光學中心副主任石夢海：
599塊錢的一個消費投訴，在直通1041日常節目中，真不算一個大事兒。如今，眼鏡片已經退貨，眼鏡店已經退款，再論誰是誰非已經沒有任何意義了。拿到賠款的魏女士很感慨。
走在鄭州街頭，
隨處可見林林總總規模不一的
各家眼鏡品牌和專業驗光店，
然而，對於一個普通消費者來說，
我們更需要有專業的精神
和行業的標準來規範視光行業。
究竟誰能讓世界更明亮？
來源：河南交通廣播《直通1041》 記者：靖一
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編輯丨付琳 監製丨宋士超 執行總監丨姚享