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「工商銀行辦卡 登記戶口本戶號就行？」後續·景德鎮樂平：銀行稱當初辦卡符合規定 本周內解決問題
18號晚上的節目中，我們報導了景德鎮樂平市民朱女士的工商銀行卡因超過半年未使用被鎖，銀行卡只能存錢，不能取，要想取錢還非要公安部門出具相關證明，證明2007年朱女士用戶口本戶號辦理的銀行卡，與現戶口本戶號一致。節目播出後，工商銀行有了回應。
20號上午，記者再次來到中國工商銀行樂平新北大道支行。據相關負責人介紹，針對朱女士反映銀行卡被鎖一事，他們一直在處理當中。而她2007年用戶口本戶號辦到了銀行卡一事，根據當時中國人民銀行銀髮[2000]126號文件相關規定，是可以辦理的。
中國工商銀行樂平新北大道支行行長汪聯花：戶口本為開戶合法證件，我們前台櫃員就根據她填寫的戶號核對後進行了錄入，所以系統裡面是開戶的戶號。
汪聯花告訴記者，由於朱女士超過半年未使用這張工商銀行卡，所以導致卡被鎖，在完善相關信息後，才能辦理取款業務，而朱女士之後更換過戶口本，現在的戶口本戶號與原辦卡時有效戶口本戶號不一致，當時，他們給了朱女士一個建議。
汪聯花：我們建議她到戶籍所在地派出所打一個證明，證明她的新老戶籍一致，我們再給她辦理。這幾天我們也了解到，由於公安戶籍變更的系統多次升級，已經無法出示證明。
鑒於這種情況，目前，中國工商銀行樂平新北大道支行已經向上級銀行進行了匯報。
汪聯花：根據上級銀行的規定和要求，我們會儘快處理好這件事，我們承諾儘量本周內幫客戶處理好這個問題，讓客戶滿意。