5月10日下午2時許，市民鄭先生前往西安市城南城市立方5樓的蘇福記吃飯，因為有孩子，他們專門給孩子點了一個燴菜，菜上了後，他覺得味道比較重，就說再點一個給孩子們吃。
「 服務員說，可讓廚師重新做，過了一會兒，重新上了一份燴菜，我們在裡面發現了一個菸頭，」鄭先生說，他叫來服務員，對方解釋說，可能是不小心掉進去的，可以看監控。
鄭先生去查看了監控，通過監控發現，廚師在後廚沒戴口罩，還專門向炒菜鍋里吐口水，「監控里看的非常清楚，廚師專門彎腰朝向炒菜鍋吐。」
下午5時許，華商報記者前往這家蘇福記菜館，通過監控看到，廚師的確有向炒菜鍋吐的動作，吐得時候彎腰向前。
當事廚師姓解釋說，「吐在了地上。」
10日下午，華商報全媒體對此事進行了報導，引發了廣泛關注。
10日晚上10時許，城市立方文化體育綜合體方面表態說，對於媒體報導商場蘇福記餐廳發生食品衛生安全投訴一事，他們第一時間對該商戶進行了嚴肅處理，責令其停業整頓，並對當事廚師進行嚴肅處理。同時對於發生此事我們表示深深的歉意。
晚上10時40分，華商報記者從雁塔區市場監督管理局了解到，事發後，該局迅速安排執法人員趕到現場，找到當事人進行談話詢問，調取監控，對違法違規的行為進行核實。
同時邀請第三方監測公司，對所有食材進行抽檢。
目前，已責令關停該店。根據初步掌握情況，依據食品安全法，雁塔區市場監督管理局對該店從嚴處理，並將作出吊銷經營許可證的處罰。
下一步，市場監管部門將對轄區所有的中大型餐飲召開警示約談會，通報此次違法行為的查處情況和處罰決定，讓他們舉一反三，夯實企業主題責任，如有違法，將從嚴從重進行處罰。
文/圖 華商報記者 卿榮波