隨著中國消費者購買力的增強以及各大電商積極拓展「海外直購」業務，消費者足不出戶，輕點滑鼠，便可買到世界各地價格便宜的大牌商品，「海淘」成為眾多國內消費者常見的選擇。然而，徐州市民張先生最近在亞馬遜海外購上的一次購物經歷卻不那麼愉快。
去年12月14日，徐州市民張先生在亞馬遜海外購平台花166元購買了兩罐自營的L『il Critters麗貴兒童補鈣軟糖。根據亞馬遜提供的物流信息顯示，平台於12月19日發貨，並於12月25日送達張先生的手中。令人沒想到的是，張先生打開包裹後發現，兩罐軟糖的保質期竟然是不一樣的，其中一罐軟糖已於19年10月過期。給孩子吃的補鈣軟糖竟然是過期的，這讓張先生十分憤概，隨後，張先生髮起了投訴。
張先生表示，在投訴後，亞馬遜客服人員很快聯繫了他，同意退還過期食品費用，並贈送一個月會員。張先生並不認可這樣的賠償方案，提出應該按照中國法律退一賠十。同時張先生還說：亞馬遜的客服人員表示該商品發貨地為美國，並不接受中國法律管轄。張先生當時就表示無法接受，客服則表示將上報。
黑貓投訴工作人員搜索發現，有多位網友表示自己曾在亞馬遜海外購平台上購買到過期食品。一位網友表示，自己曾在海外購上買到了過期兩個月的嬰兒奶粉，客服承認過期，但只同意按原價退款，拒絕賠償。另一位在亞馬遜海外購上購買咖啡膠囊的網友表示，自己收到貨後才發現，咖啡膠囊已經過期了一個多月，聯繫亞馬遜後，客服同樣表示只能退款，無法進行賠償，可見亞馬遜海外購出售過期食品並拒絕賠償並非個例。
1月3日，張先生在黑貓投訴平台發起投訴，再次要求亞馬遜「按照中國法律，出售過期食品假一罰十」。當天亞馬遜客服回復「已經反饋到相關部門核實處理，工作人員將儘快聯繫您處理。」截至發稿，張先生表示亞馬遜並沒有給出新的解決方案，黑貓投訴將繼續跟進。