1月9日，「品牌讓工作更美好」中國商務寫字樓行業互聯大會（2020）在北京華貿JW萬豪酒店盛大開幕，除精彩紛呈的商務寫字樓同理心講盤大賽、企業辦公服務論壇、HOPE資管大講堂之外，還有一項重磅內容發布，那就是《中國商務寫字樓空間與體驗服務報告2.0》。
相較於偏向從寫字樓業主視角總結客戶對辦公空間與服務感受的2019年《體驗報告》，新版《體驗報告》以辦公空間的2000+實際客戶為調查樣本，圍繞辦公場景、辦公生活、辦公配套、軟硬體、運營服務等層面展開調研。
辦公環境
在本次調查中，關注度最高的是辦公室健康環境與商務接待方式，緊隨其後的便是如何留住員工與智能配套。在過去，我們認為好地段與便利的交通才是王道，而如今，人們已意識到長時間的工作負荷對於身體的壓力，身體是革命的本錢，所以健康才是第一位。
從調查結果可以看出，對於企業獨棟，人們對工位空間和會議室十分在意。而相比於寫字樓、產業園區，人們對服務式辦公里的辦公健康環境關注度最高，空氣、光線、裝修風格，一個都不能少。
體面的接待客戶方式
除正常工作外，客戶接待必不可少。在本次調查中，人們普遍看中樓宇公共空間環境，舒適中不失格調，最好全程有服務人員微笑服務。寫字樓租戶更在意項目的地標性，園區和企業獨棟租戶最在意智能化設施，而服務式辦公與企業獨棟租戶，更希望在一個品牌比較好的咖啡廳接待客戶。
樓宇服務
關於樓宇服務，雖然大堂是否有前台受關注度最高，但綜合後幾個關注點來看，租戶在意的其實是與大廈物業方的溝通效率，服務態度要好，溝通要主動，處理問題要快！
在辦公配套需求上，不出所料，吃，受到的關注度很高，而讓人有些意外的是，不同辦公場所都對個人職業提升有著相當高的熱情，可見在當下的經濟環境下，人們的危機意識正在加強，掙得多才能吃得好。
留住員工
對於企業如何留住員工，相信很多人會認為「錢到位了什麼都好說」，然而在本次調查中，不同職位、不同年齡的租戶，普遍認為工作環境最重要，其次是榮譽感與非物質獎勵。可見工作心情對於員工至關重要，內心的滿足感+合適的薪資待遇，影響著企業人員變動。
加班槽點
當996被當成一種福分的時候，員工加班時的吐槽點自然也隨之增多，加班餐、交通、空調這三點，成為重點吐槽點，對於樓宇運管者而言，雖然有些事項不在可調控範疇之內，但有些問題還是可以解決的，例如為加班員工提供空調。
選址關注點
農曆新的一年即將到來，選址喬遷在這時會很多，對於選址，交通便捷性受關注度最高，畢竟在北京，堵車無處不在。相比員工，高層管理者的關注點還是在租金，作為企業負責人，既要為員工提供舒適辦公環境，又要節約辦公成本，同時還要儘量滿足員工的薪資要求，老闆不好當，隊伍實在不好帶啊！
雖然大經濟環境擺在眼前，寫字樓市場發展情況也會更加嚴峻，但我們不必悲觀，只要想客戶之所想，腳踏實地去做，逆勢中依然可以做出好成績！（來源：商辦互聯）