來源 | 都市現場原創

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消費者陶女士告訴《都市現場》記者，她在支付寶的小程序「酒票」上面購買了兩箱茅台酒，共10瓶，價值28000多元。9月2號酒到了，9月3日她準備送人時，把酒拿出來一一查看，發現了一些問題。

消費者 陶女士：就是說跟家裡的酒做了對比，就發現酒帽那裡有嚴重的黏膠痕跡，後面就問了酒行的朋友，他們就是說疑似是拔帽酒。

陶女士說的「拔帽酒」，指的是一種酒品行業造假的手段。造假者把酒瓶的「酒帽」取下，倒出真酒灌進假酒，再二次封口，玩弄「狸貓換太子」的把戲。

陶女士聽說後，難以置信，於是立即聯繫了「茅台酒廠官方打假辦」進行鑑定。

陶女士說，因為坐地鐵最多攜帶2瓶，所以當時就鑑定了2瓶，結果顯示，這2瓶都是假酒。「貴州茅台酒廠官方打假辦」工作人員建議陶女士，向市場局投訴。

陶女士告訴記者，「酒票」平台方面對於這事的處理不太積極，一開始答應退酒，但是得消費者承擔運費，後來又要求消費者承擔酒品包材費，最後又說，由於時間拖得太長，無法證明酒有沒有被調包，所以這酒退不了，這可把她急壞了。

消費者 陶女士：市場局那邊說，拿鑑定報告才能立案，但是我去茅台打假辦那邊鑑定之後，只能給個人出示口頭鑑定，不能給鑑定報告 ，如果說要出鑑定報告的話，就需要執法部門出委託函。

陶女士說，她之所以求助媒體，主要是希望能找到「貴州茅台酒廠官方打假辦」，幫忙把剩下的8瓶酒一併鑑定，並且讓市場監管部門和「貴州茅台酒廠」方面協商，出具鑑定報告，讓她能進一步維權。

10月11日，記者陪同消陶女士來到位於南昌市西湖區建設西路上的「國酒茅台銷售有限公司」南昌自營店。陶女士告訴記者，這家店也是茅台酒的鑑定服務站。兩箱酒一搬到大門口，就被人團團圍住，一些自稱「品酒師」的人，說能幫忙鑑定看看。不少人表示，這些應該就是「拔帽酒」。

「國酒茅台銷售有限公司」南昌自營店的工作人員表示，鑑定人員會去和市場局聯繫，鑑定結果出來之後就會出具報告。

記者又陪同陶女士來到南昌市市場監督管理局，找到了受理此事的消費者權益保護委員會辦公室。

南昌市市場監管局消費者權益保護委員會工作人員：鑑定了之後，她向我這裡投訴也可以，向當地的監管部門投訴也可以，是按食品法走還是按欺詐消費來講，反正都有相應的措施。

在消保委的辦公室，記者當場聯繫到了「酒票」平台的一名售後人員。這位工作人員表示，他們確保賣出去的兩箱茅台酒沒有任何問題，但是由於維權期有點長，他們對於這酒在客戶手中，會發生什麼，他們無法保證，所以無法退款。

10月12號上午，陶女士聯繫上了記者，她表示，在消保委的見證下，兩箱共10瓶茅台酒在「貴州茅台酒廠官方打假辦」工作人員手中進行鑑定，並出具了產品辨認（鑑定）表。上面的文字顯示：經過「防偽識別器、放大鏡、茅台官方溯源APP軟體、徒手肉眼」等方式的鑑定後，陶女士提供的樣品，與我（貴州茅台酒廠）出廠產品外包裝特徵不符，非我公司生產，屬假冒註冊商標的產品」。

「酒票」平台：河北造假窩點串通快遞員，換了假酒？

截至發稿前，記者再次聯繫上了消費者陶女士，目前她已經把鑑定結果反饋給了「酒票」平台，對方正在向公司匯報此事。並且回應稱：「河北造假窩點跟快遞員協同，對我司發出產品進行換貨造假，我們已經在本地公安部門報案」。

不過，陶女士告訴記者，當她再次請求消保委協調茅台酒廠，幫助她出具正式鑑定報告時，消保委方面予以了拒絕。

針對此事，記者還將繼續追蹤報導。