滴滴下架4個月,我們用什麼打車?

松果財經 發佈 2021-10-22T18:55:58+00:00

這四個月的時間裡,其他網約車平台聞風而動,試圖在滴滴「翻身」前站穩地位,其中要屬曹操出行和T3動靜最大,二者融資以及營銷廣告消息滿天飛。

距離滴滴APP下架,已經過去近四個月。這四個月的時間裡,其他網約車平台聞風而動,試圖在滴滴「翻身」前站穩地位,其中要屬曹操出行和T3動靜最大,二者融資以及營銷廣告消息滿天飛。此外,高德和美團也是暗戳戳發力,補貼以及價格戰打得不亦樂乎。

儘管如此,在很長一段時間內,微博不少網友表示,滴滴下架後,雖然出現了很多新網約車平台,但是打車卻比之前更困難。與此同時,市面上出現大量唱衰滴滴的聲音,不少自媒體帳號報導,缺乏新用戶註冊的滴滴,日訂單量減少500萬。

實際上,根據網約車監管信息交互平台發布的9月份網約車行業運行基本情況來看,9月網約車整體市場並未回暖。數據顯示,全國網約車監管信息交互平台9月份共收到訂單信息6.49億單,環比上升0.9%。

實際情況究竟如何?或許用戶們擁有最高話語權,究竟哪個打車平台體驗更好,只有用過才知道。

近日,《松果財經》做了一個試驗,在下午18點左右,從同一地點出發(長沙五一廣場商圈),選擇滴滴、高德、美團、T3、嘀嗒出行、花小豬這6個打車軟體,前往相近終點(湖南金融中心),通過採訪司機以及平台數據的方式,獲得接單速度、到達速度、費用以及乘車體驗等多維度信息,並進行相關對比,從中得出部分結論。

從測試結果和《松果財經》觀察來看,目前滴滴仍舊是網約車平台當中服務最穩定的,平台的安全性能在經過幾次整改之後,表現得相對其他平台都更為嚴格。

但這大部分原因是在於滴滴的先發優勢,未來,如果持續缺乏新用戶,後續新平台可能會超越滴滴。畢竟,如果沒有用戶,司機就沒有訂單,沒有訂單,司機就賺不到錢,賺不到錢,司機就會轉戰其他平台,這寫都是環環相扣的。

至於誰能挑戰滴滴的位置,一切定論為時尚早。

【1】滴滴打車,服務體驗感受較好

1號測評員 朱朱

作為僅有的手機滴滴APP用戶,昨晚18點12使用滴滴平台打車,接單速度很快,幾秒鐘,接單的是周圍的司機,距離0.9公里,預計四分鐘到達,在上車之前有接到滴滴平台打給用戶的虛擬電話:提醒乘客疫情防控,帶好口罩後排落座,緊接著司機準時到達地點,18點16準時上車,界面顯示8公里,預計24分鐘,起步價是八塊,上車之後,發現司機沒有和我確認尾號是不是本人,還是我自己問的。

上車後,詢問了一些情況。

司機四月份來的長沙,由於不想找工作了就先做滴滴司機,不到幾個月,每天七點起來到下午六七點就會準備下班,下班時間自行安排,還是比較辛苦的,往常每天接單數量大概25-30單左右,今天受疫情影響明顯接單數不如昨天,還說到滴滴司機在疫情的時候仍然要出來跑車,生意更加慘不忍睹。

滴滴平台抽成是25%,月收入大概8K-9K,工資基本上和自己掛鈎,想多賺錢就多出車,司機就在昨天還和別人追尾,但是像這種事故需要自己承擔責任,滴滴是不管的,所以滴滴司機風險其實還挺大的,平台對於司機好像沒有什麼要求,司機也沒有講。

滴滴平台的車,經過出事後有改進,公司統一有裝什麼系統好像,可能是監控錄音之類的,保證乘客安全。

詢問道,滴滴下架後司機說似乎也沒有太大的影響,比較目前打車平台雖然滴滴存在很多不足但是仍然擁有的用戶最多,做的最大。

最後,昨天沒有怎麼堵車很快就到達了,19點09下車,支付的價格顯示實際路線與預估路線存在一定差異,價格和打車之前相比也是有出入,貴了幾塊錢。

總體來說,在經歷滴滴風波以後,再使用滴滴打車感受還是挺好的吧。

【2】高德打車,我可以「不認可車費」

2號測評員 媛媛

滴滴下架之後我就轉戰高德打車了,一開始是聽說高德打車很便宜,後來就習慣了,因為打車功能就內嵌在高德地圖APP里,也很方便。這一次試驗我打到了之前很少見的車型——攜華。

我晚尖峰時間,18:12下的單,選擇了特價車和經濟車型共18個車型,特價車一口價是28.4。在等車的過程中高德有跳出過「附近有其他車型司機願意來接你」的選項,可以選擇「馬上用車」或者「暫時不用,繼續等待已選車型」,我選擇了繼續等待。其實我覺得這個功能還是挺好的,雖然是打表計價,但是能讓你在出行著急的情況下迅速用車,前提是有司機願意過來接。

大概兩分鐘後,就有司機接單了,該車顯示距離我1.8公里,大概需要5分鐘到達,我等了大概6分鐘左右。

該司機師傅告訴我,他上個月開始跑車,上崗前需要拿到「人證」和「車證」,所謂「人證」就是「網絡預約出租汽車駕駛員證」,司機師傅還特意給我看了一下證件。

最後支付訂單時,高德有一個較為貼心的功能就是「費用疑問」,會顯示十分全面的車型價格明細,用戶也可以選擇認可或者不認可車費。因為本次我修改了兩次終點,價格也從最開始的預估一口價28.4元到最終全程一口價30.9元,這個價格還算合理的,所以我選擇了認可車費並進行了支付。

以後出行我還是會繼續使用高德打車,方便快捷,也有選擇心裡接受價格的餘地,整體來說本次打車體驗還是很不錯的。

【3】美團快車形同虛設,司機使用別的軟體導航

3號測評員 松鼠魚

第一次用美團打車,發現美團和高德這些聚合平台很相似,聚合了如曹操出行、首汽等平台。作為新用戶,與其他平台差不多,美團還是給了6張打車紅包。但如果仔細看規則,這幾個紅包除了限制地區、首單使用外,還限制只能在曹操出行下使用。

因為是第一次用美團,所以我選擇嘗試美團快車。我是從18:13開始叫車,此時平台的預估等待時間顯示3分鐘。直到6分鐘後,仍然沒有打到車,此時其他同事都已經打到車了。

15分鐘過後,其他同事陸續乘車離開,我依然沒有打到車,也沒有司機回應。最後只能取消訂單,坐上了其他同事的車。

事後在同事搭的T3跟司機聊天時,我才了解到,目前長沙美團快車的司機較少,幾乎沒有,大部分司機都選擇滴滴、T3或者曹操出行這些較大規模的平台,這或許是美團快車難以打到的原因。

為了做完測試,我在第二天早高峰又嘗試在美團打車。但是叫車前,美團打車有一個讓我很不舒服的設置,那就是必須要選擇「免密支付」或者「預先支付車費」的方式,才可以開始叫車,但是我個人習慣是行程結束後付款的,並且不喜歡免密支付,這一點,讓我難受。

這次除開美團快車,我一共選擇了9種車型,這次等了5、6分鐘,有司機接單了,我注意看了一下,是曹操出行的,依舊沒有美團快車。同時注意到一個有趣的情況,這個司機使用用的導航不是自帶導航,而是高德的。

上車之後,感覺車內空氣很差,有股難聞的氣味,車內裝飾也比較陳舊了。司機告訴我,這是曹操出行平台租的車,每天租賃費用是90,相對其他平台4000往上走的租金,曹操出行是最便宜的。

該司機之前是跑貨車的,但是貨拉拉、快狗平台起來後,他們這種傳統的拉貨公司不好過了,所以才轉到網約車。做網約車比拉貨車累,因為每天早上六點出車,晚上九點收車,工作時間太長了,但是又沒辦法,不跑夠訂單,又沒錢賺。

行程結束後,由於我是第一次用美團打車,又因為我打到的是曹操出行的車,所以平台讓我使用了紅包,優惠了幾塊錢。但是總體而言,美團打車體驗感不是很好,尤其是晚高峰根本沒有車可以打,我也不喜歡免密支付的方式,所以以後可能都不會再用了,美團還是用來點外賣吧。

【4】花小豬,響應快接客慢

4號測評員 斟酒

之前沒用過花小豬,這也是第一次用,6:11叫車,6:12叫到車,6:22司機到達。不知道為什麼平台安排了將近3公里之外的車來接我。

這個司機的經歷有點「特殊」,之前開了4個月滴滴,因為被扣分導致接不到太多單子,轉到了花小豬平台,開了一兩個月了。

據司機講,花小豬平台比滴滴對司機更友好一些。滴滴是派單制,派給司機必須接,司機可以取消但會扣分,花小豬每天可以無責取消3單。滴滴被投訴、出事故、違章等都會扣分,這個司機之前因為被刮擦扣了分、建議乘客取消訂單但乘客不取消,然後反手投訴,導致分很低,滴滴平台不再派給他很多單子,生活不下去了,轉了平台。

事故和違章方面,司機說違章的罰單要自己全額繳付,事故有保險但自己要繳付20%,但來年的保險費用會上升,車子的押金平台也有理由多扣一些。

收入方面,司機說每天毛收入4到5百元,但一個月去掉油費、房租、吃喝,還能剩6000多一點,根據司機租房的位置(長沙醫學院),估算平均每月收入8000元左右。這個收入在長沙算是高薪了,但看他的工作時間就知道是辛苦錢,早上7點出門,晚上11、12點如果接到順路單就回去睡覺,不然就多跑一下。如果是夏天沒有順路單,乾脆就睡在車裡。長時間開車,身體有點熬壞了,但平台也沒有體檢,沒有上保險。

接單方面,長沙這邊的訂單主要集中在早7點到9點,晚6點到8點,想要賺錢就要跑早晚高峰,其他時間也有單,但沒有這段時間多。不過長沙這邊路況規劃不好總堵車,而且花小豬是一口價堵車也不加錢,司機不太願意進五一商圈這樣的地方,在五一廣場堵半天,換其他地方已經跑一單了。他煩惱的是,經常接單了以後轉路線,乘客給取消了,比較被動。

抽成方面,司機沒有細說,但這個訂單47元,司機到手33元左右,估算一下,花小豬要抽走3成左右,其中包括了固定抽成和信息費,比例不詳。

職業規劃方面,司機不是長沙本地人,但也是湖南人,來長沙工作,但年紀大了(三四十歲),找不到合適的工作就跑車了,勸我「有正當工作就不要想著跑車」。

【5】司機兩次讓我取消訂單,發誓再也不用嘀嗒出行

5號測評員 涵涵

第一次用嘀嗒打車,平台的app里只有順風車和計程車兩個選項,由於時間原因,我選擇了計程車,18點12叫車後,大概過了1分鐘就有司機接單了,接單的速度還挺快的,由於晚高峰比較堵,地圖上顯示司機要10分鐘到達。

在等了差不多5分鐘後,司機給我打電話,很急切的說路上另接了人讓我趕快趕快取消訂單,我取消後又嘗試叫了一次車,等了幾分鐘司機打電話來說太堵了,過來要20多分鐘,他不想來了,讓我乾脆取消掉。

這次取消掉後我沒有再次預約了,其他平台打車的同事的司機已到達指定地點,我也就和她一起出發了,我覺得我後續也再也不會使用嘀嗒打車了!

【6】T3出行乾淨衛生,價格有點貴

6號測評員 安安

之前抱著薅羊毛的心態下載了T3,一開始兩三單,的確很優惠,都是不超過五塊錢就可以,後面就跟其他平台差不多了,有的甚至更貴。

這次測試我用的是T3,下午六點一十開始打車,等了五分鐘打到一輛車,算快的吧,畢竟是下班高峰期,然後又是市中心,不過可以選擇的車型比較少,可能因為T3都是自營的吧,沒有別的平台的車。上了車之後,司機剛抽完一根煙,車內還是比較乾淨的,T3的車一貫都是比較乾淨整潔,這點是很好的。

但是司機對平台怨言頗多,目前跑T3三個月,押金交了1萬,每個月租車費就要四千多,一天跑十三四個小時才能賺三四百,因為沒有經過培訓對系統不熟,一開始經常不小心取消用戶訂單,司機因此還被平台扣了不少罰款,算下來有三千多。

「要不是找不到工作,真不想跑」,跟平台簽了8個月的合同,司機打算合同到期就不做了,前兩個月基本上就是白干,到第三個月才開始慢慢賺點錢。因為一個月租車費要四千多,所以必須每天跑,否則可能連租車費都轉賺不回。現在T3自營的車有三種車型,越好的車型租車費越貴,但是平台派單也就更多。在我看來,這有點平台割司機韭菜的嫌疑。

據司機表示,T3出行目前自營的3種車型,司機可以自願選擇,但是租金越貴的車,平台派單也會越多。

從我過去乘坐T3出行汽車的經驗和這次測試,總體來說,T3出行的車是我坐過衛生最乾淨,空氣也比較好聞的,司機態度都挺好,以後如果有補貼,還是會繼續使用。

文|松果財經(ID:songguocaijing1)

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