近日，孫先生爆料稱，他在南寧航洋城喜幻時光親子餐廳充值了1000元，錢還沒用完餐廳就關閉了，想退款遇難題。
孫先生充值會員的交易詳情。受訪者供圖
據孫先生介紹，9月4日，他在喜幻時光親子餐廳航洋店充值了1000元，成為該店會員。10月6日，他收到一條服務簡訊，稱該餐廳將於10月31日租約到期，屆時將另選地址重新營業，歡迎儲值會員在10月31日前到門店使用儲值消費，過期將無法處理。
孫先生收到的簡訊提醒。受訪者供圖
因卡里還剩700多元，孫先生電話聯繫了喜幻時光航洋店工作人員，「當時說讓我儘快去消費，10月底會再根據卡里剩餘的金額出一個解決方案，方案包括退款或轉店消費。」知道喜幻時光在綠地中央廣場還有一家店，所以孫先生沒把這事放心上。直到前幾天他再次聯繫餐廳老闆，發現對方電話關機，到現場一看才發現餐廳沒了。
孫先生剩餘的儲值為753元。受訪者供圖
「後來我去了綠地店，但綠地店老闆稱他們和航洋店沒有關係。」孫先生投訴到南寧市市場監督管理局，被告知此前也有人反映了類似情況，經部門調查，航洋店老闆電話已註銷，營業執照也是代辦的。
11月12日，記者到南寧航洋城走訪，已經看不到喜幻時光的招牌，原門店被完全封閉。航洋城商管中心一工作人員介紹，該餐廳確實是10月底租期到期，商場也曾在其離場前提醒妥善處理會員儲值卡問題。同時，商場也會繼續關注，積極協助會員處理此事。
喜幻時光航洋店閉店，原門店已被完全封閉。南國早報客戶端見習記者譚雙梅 攝
隨後，記者又來到喜幻時光綠地店，該店相關負責人稱，兩家除了店名相同沒有其他關係，航洋店會員儲值的錢沒有進入該店帳戶，他們也沒法退。
該負責人還表示，目前已有兩三名航洋店會員來找他解決這個問題，為了能妥善處理，綠地店拿出了一個辦法：
航洋店儲值會員卡可在綠地店雙倍儲值後使用（例如原卡上有100元，再在綠地店存100元即可激活當200元使用）；不同意雙倍儲值方案的，可兌換成綠地店紙質門票再消費；次卡年卡可轉到綠地店使用，剩餘時長與在航洋店一樣；同意轉換的客戶，可在綠地店登記信息後等待處理，不同意的話綠地店無法處理。
喜幻時光綠地店拿出的解決辦法。南國早報客戶端見習記者譚雙梅 攝
對於這份解決辦法，孫先生表示可以接受，他將研究後再做選擇。
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