極目新聞記者 石倩
外賣送上門，買菜送上門，早已不是什麼新鮮事。可你聽說過上門美甲、上門足浴嗎？極目新聞記者了解到，目前江城市場上出現了一些上門送美麗的服務。消費者只需要在平台上點一點，就可以選擇上門美甲、上門美容、上門足浴等諸多上門服務。上門服務夠安全嗎？收費是否更高？11月21日，極目新聞記者進行了採訪。
上門美甲師旺季可月入過萬
21日早上，記者打開一個專做上門服務的手機APP，裡面包含有美甲、美睫、美容、足浴、化妝、美體等諸多上門服務。記者預約了當日13時30分的上門美甲服務，並在平台上支付了84元的費用。
13時30分，美甲師小莉拎著一個黑色行李箱和背包準時到達。小莉告訴記者，此前她從事婚禮跟妝工作，清晨四五時就得起床前往新娘家化妝，也曾經在實體美甲店做過美甲師。1年前，小莉在平台上註冊成為美甲師，專門提供上門服務。目前，在武漢區域，該平台的上門美甲師有20位左右。
「我平均一天接兩三個訂單，今天第一單是10時30分接的，你的是第二單。」小莉告訴記者，以前在實體店做美甲師，臨近下班來了客人，她也必須服務完，晚上十一二點下班是常事，「工作近10年，從事過不同工作，我最喜歡上門美甲這份工作，時間比較自由。」小莉說，臨時有事或太疲憊，可以停止接單，就像網約車司機一樣。
作為美甲師，上門服務和店內服務，哪個收入更高？小莉說，以前做美甲師，顧客支付的費用，老闆要抽掉大半，扣除店鋪租金等成本後，才能流入美甲師的口袋，「上門美甲師是多勞多得，春節或十一等旺季，月收入可以過萬。」
上門服務雖然方便，會存在安全問題嗎？小莉說，跟網約車平台一樣，她註冊的平台會在服務期間全程錄音，保障雙方安全。「我做上門美甲師後，也有不少回頭客。畢竟不少顧客不喜歡太多陌生人進出家門，如果美甲師手藝不錯，會持續下單。」
線上服務平台應把好安全關
記者在小莉註冊的平台上看到，顧客可以對美甲師進行評價，是否守時，服務態度如何，用品是否乾淨，技術如何，都將在美甲師的主頁上顯示。
大學生小徐曾經預約過上門美甲，「逛街時心血來潮想去做個美甲，有時候還要排隊等位，上門美甲就不存在排隊的問題。」小徐說，現在進店美甲，用品質較好的甲油膠也是百元左右，和上門美甲的費用差不多。對於顧客來說，上門服務還是更方便。
「陌生人進出家門，會不會不安全？」「萬一有財產損失，該如何賠償？」「上門服務的平台，有相關部門進行監管嗎？」記者在平台評價一欄看到，也有部分消費者表示擔憂。
知名電商分析師李成東分析，懶人經濟催生了上門美甲、美容、足浴等服務的興起。網際網路時代，人們變懶不願意出門，疫情之下也擔心安全風險，上門服務需求今後會越來越大。與此同時，對於商家來說，消費者不願意到店消費，房租成本居高不下，必須想辦法拓展網際網路銷售渠道，給用戶提供更好的服務體驗。
不過，因為涉及到人與人之間打交道，上門帶來的安全隱患也是必然的。李成東建議，平台應加強員工培訓，制定標準化的服務流程，完善評價機制和獎勵機制，建立突發情況響應機制，減少可能存在的衝突、風險。此外，政府部門也應該加強監管，對服務人員的資質進行審核，保護用戶隱私和數據安全，保障用戶的利益。
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