記者 | 彭新
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中國品牌在海外市場的長期投入正改變全球消費者的認知，手機是代表性產品。這是社交媒體平台Twitter近日發布的《2021中國出海品牌認知與情感發展研究報告》（以下稱報告）得出的結論。
Twitter對中國企業來說，主要是一個面向海外用戶的廣告平台。目前，Twitter每日新增推文超過5億條，其中有80%以上由美國境外的用戶發布。
Twitter對過去5年中190萬條與中國品牌相關的推文進行分析發現，以手機為首的科技類品牌在「創新」層面最為突出，獲得海外用戶認可。「近年間，中國的手機品牌已經對現存的海外知名品牌帶來了強烈的衝擊。在全世界十大手機品牌中，有六個品牌源於中國。從去年歐洲杯上出現的大量中國品牌的廣告中，我們可以看到，中國手機品牌進軍全球的雄心和品牌吸引力。」Twitter亞太市場洞察與分析部門負責人Martyn U'ren告訴界面新聞，通過Twitter，人們可以了解中國品牌在世界取得的進展。
Martyn U'ren觀察到，在Twitter上，不同的中國品牌與不同的興趣點的連接上有明顯的區別：「中國品牌針對運動、旅遊和音樂等不同的活動，會選擇不一樣的溝通方式。從結果來說，品牌與消費者建立的關係也有所不同。雖然價值和質量是中國品牌與消費者進行的對話中占比很大的一部分，但核心還是創新。」
其中中國手機品牌表現最為突出。從海外產品的競爭力層面，以往主打高性價比的中國手機品牌，中國手機企業在產品創新的步伐已經顯著提高，是中國出海品牌的領頭羊。價格以外，中國品牌手機在攝像頭、顯示屏等部分的突出表現，成為海外消費者的認知點。
近年中國手機品猶以手機充電的「快充」技術表現突出，例如小米等品牌自主技術快充手機，與iPhone等海外公司產品相比，充電速度提高至5倍。《日本經濟新聞》認為，在攝像頭和顯示屏等此前熱點功能邁向成熟的背景下，中國企業正在屬於新競爭核心的充電速度上提高存在感，以對抗蘋果。
「Twitter上的手機用戶非常看重電池續航時間和充電的速度，這一點在與D7國家（指印度、印度尼西亞、泰國、沙烏地阿拉伯、奈及利亞、巴西、墨西哥發展中國家市場）用戶的對話中格外明顯。另外，成本更低的行動網路和覆蓋率增加的無線網絡，也使得發展中國家的網絡娛樂需求不斷增加，最常見的使用場景就是遊戲。」Martyn U'ren稱。
一方面，超高清OLED顯示屏、配備多個鏡頭的攝像頭、5G等高端功能在中等價位機型上也開始配備，需要形成新的差異化功能。另一方面， 手機數據通信量持續增加，數據處理的數據量和使用時間也在增加，電池大容量化的趨勢正在提高用戶對快速充電的需求。
「中國手機品牌在外觀和功能上進行的創新都讓海外用戶打破了以往『模仿者』的刻板印象。從攝像頭到閃充，都幫助中國手機品牌在海外建立了『真正具有創新精神』的品牌形象。」Martyn U'ren認為，這種認知變化的背後反映了中國品牌手機的優勢：一是實用性，中國手機的創新功能、實用功能比其他手機品牌的集成度更高；二是引領創新；三是對用戶需求的把握，海外消費者經常會用 「用戶友好」一類的詞彙來稱讚中國手機品牌對用戶的關心，快充和長續航都切實地滿足了客戶的需求，這也讓海外消費者認為自己的需求被重視和傾聽。
從整體報告來看，Twitter上其他中國品牌相關的推文，與中國手機品牌有很多相似之處。其中價格仍然是一個重要因素，海外消費者認為中國品牌的產品從質量到設計都擁有更高性價比。「中國品牌相關的對話與產品的『質量』息息相關。有大量的推文都表明中國品牌在提供高質量產品的同時，價格也具有競爭力。」Martyn U'ren說。
報告指出，創新是中國品牌相關的推文中聲量排名第三的話題，與創新相關的推文都會提到具體的中國品牌，如上汽集團的名爵汽車、海信等。在G7市場中大部分關於中國汽車業正面的評價是和電動汽車有關的。Twitter的用戶經常把中國稱之為電動汽車領域的世界領導者。
談及新冠疫情對出海中國品牌的影響，Twitter大中華區董事總經理藍偉綸表示，在後疫情時代，中國品牌需要鞏固自身的優勢。無論是在供應鏈或是硬體和軟體的開發速度，都是中國品牌領先的部分。其次，品牌需要進一步站穩腳跟，和消費者建立更穩固的連接。如中國品牌可以更關注一些海外的重要事件，增強影響力。「因為疫情的影響，海外很多的消費者不能出門，也不能去旅遊，而這也對消費者心態產生了影響，很多消費者都會想要去嘗試新的事物，無論是新的技術還是品牌。這都是進一步能夠加速我們中國品牌在海外發展的機會。」