11月25日，來電反映春水東路93號下水道老是堵住，之前修過但是沒有解決問題。希望相關部門把下水道疏通。
柘城縣12345馬上辦便民服務熱線接到群眾來電後，第一時間將工單交辦至縣市政公用設施養護中心，市政公用設施養護中心接到訴件後，組織工作人員到現場勘查。經查看，經常堵塞與下水道污水井裡垃圾和沉澱物較多有關。查明原因後，為確保居民生活污水順利流入市政主管網，市政公用設施養護中心協調專業的施工團隊對該道路段污水管網進行清淤和疏通。經過2個多小時的集中處理，管道徹底通暢了，並將路面恢復硬化。
柘城縣12345熱線坐席代表回訪了訴求人，訴求人表示非常滿意，說「現在不堵了，困擾我們很久的難題終於解決了，之前，下水道堵的時候，污水就往外冒，特別是天熱的時候，異味熏人。」
傾聽民聲、反饋民意、解決民憂，柘城縣12345馬上辦便民服務熱線已成為政府了解民意的「晴雨表」，熱線繡花針穿起民生萬家線，萬家線勾勒出「百姓吹哨、全社會動員」的局面。下一步，熱線將繼續搭好民政連心橋，努力成為群眾貼心的好幫手。