——記營銷老兵廣州華奧德汽車銷售服務公司副總經理麻軍
《企業家日報》記者 趙 健
麻軍身上散發著濃濃的老營銷人的氣息，坦誠、隨性、健談、親和力十足！聽他講述自己的過往和以前在營銷戰線開疆擴土的經歷，就像在聽評書一般，風輕雲淡卻又意猶未盡。
廣州華奧德汽車銷售服務有限公司副總經理：麻 軍
1963年出生屬兔的他，從學校畢業就來到了陝汽工作。2001年陝汽開始搭建自己的營銷網絡時，他便來到廣東開展銷售工作。2013年按公司規定辦理內退後，他再次來到廣州，進入華奧德公司從事營銷老本行。用他的話來說，換了一種方式，繼續為陝汽服務。
◆ 為客戶所想，急客戶所急
從主機廠到經銷商，也就是甲方到乙方，這樣的角色轉換，對於麻軍這樣的老營銷人來說，區別不大，一個原理就是都是面對客戶，按麻軍的說法，都要為客戶所想，急用戶所急！把用戶的的事當成自己的事，拿用戶當自己兄弟，當家人，就不愁沒有市場。
回想當初，跟著陝汽的營銷團隊來到廣州，當時的陝汽剛剛剛建起自己的銷售，還是全國一盤棋，哪裡有需要，銷售人員就奔赴哪裡。「來到廣州開發客戶，別人對陝汽是幹什麼的都不知道，還有人誤以為是做拖拉機的，」麻軍一陣自嘲的笑聲，背後是一段艱難歲月的回憶。
「面對那樣的情況，我們沒有氣餒，相反，積極的想辦法，發動銷售人員親自去當地市場找用戶，跑終端，讓他們先試用陝汽的車輛，然後不斷的拜訪，徵求他們使用的意見，」麻軍告訴記者說，這樣的辦法很起作用，他們還把這樣的方式取了一個好聽的名字「割草餵牛」：把終端客戶做好了以後，然後再交給經銷商讓去銷售、服務。客戶有了，經銷商掙錢了，很快，陝汽產品軍工品質的優勢就被客戶認可了，他們也就打開了銷售局面。
常年的銷售工作，麻軍對做好細節有了自己的心得。客戶的需求是方方面面，各種各樣的。因而，銷售從售前到售中，再到最後的售後，每一個環節客戶都會有自己新的需求，對此，麻軍認為，售前是要解決客戶的實際需求，售中解決客戶的臨時、突發的需求，售後就是要解決客戶的後顧之憂，每個環節都很重要，環環相扣，哪一環出問題，哪一個細節沒有做好，都會讓客戶對你失去信賴。
麻軍說，自己在陝汽三十多年的工作經歷，使得自己比用戶，比其他經銷商更懂得陝汽車輛的生產流程和技術狀況，以及質量管控等等，所以，對於產品型號和相應配置，他可以說是倒背如流，了如指掌，因而，面對客戶的實際的需求，我們會為客戶著想，適當的增減一些配置來滿足客戶的需求，這是我們作為經銷商來說，所具有的其他經銷商不具備的優勢。
麻軍說：「只有對陝汽的產品熟悉到骨子裡，才能解決客戶的真正需求，而不管這些需求是合理的，還是不合理的，也才能解決用戶在使用中遇到的各種問題，為客戶創造價值，才能真正的增加用戶對陝汽產品的粘性」。
在產品同質化趨勢越來越嚴重的今天，麻軍他們的做法無疑是一個制勝的法寶，儘管看起來很簡單，但是得用心，得做好每一個細節，這也就是做事的區別所在。
也是靠著這樣的理念，麻軍和他們團隊在譽為「汽車試驗場」的廣州打開局面，開創里屬於自己的一片天地。2014年加入陝汽銷售網絡，當年就成功實現銷售417台車，在競爭激烈的廣州市場站穩腳跟。今年截止到目前，麻軍帶領公司已經實現銷售了400多台車，繼續保持穩定健康的發展。
◆ 平淡看待市場興衰
市場風雨，變化莫測，誰主沉浮，唯有自強。
面對全球經濟持續走低，新冠疫情反反覆覆，以及打贏藍天保衛戰導致限產停產，環保加嚴生產組織難度加大，加上排放標準從國五切換到國六，各種標準法規的實施以及執法趨嚴導致產品結構發生變革等等因素影響，國內重卡市場在今年下半年呈斷崖式下跌，造成很多的經銷商都膽戰心驚，如履薄冰。
形勢不容樂觀。麻軍說「如今在廣州的重卡市場，很多經銷商都面臨銷售困境。以前往常的話，你哪天還不接著幾個客戶諮詢電話，還有過來看車的。而現在一個月里，我往往一個電話都接不到；在以前有個三、五台車的訂單，價格不合適，都懶得去談，如今確不一樣了，有個幾台車的信息，都會讓銷售人員眼睛放光，前一陣我去開了廣州市渣土協會的一個會議，截止到目前為止，渣土方量售只有去年的一半左右。而且很多工程由於資金的問題已經停工了，老闆幾乎都在吃老本，這就看誰的抗危機能力強，誰才會活到最後」。
麻軍認為，造成現在的局面，原因是多種的，首先在外部看來，中國經濟遭受美國的制裁打壓，為了防範美國打經濟仗，我國在工業經濟上做了很多的調整，比如限電、限產等，同時，國家對經濟發展過快進行適度的調整、降溫，加之疫情的影響，因而，這樣的經濟形勢在明年更為突出。
如何在險中求存，危中尋機呢？是坐以待斃，還是積極應對？麻軍認為，首先還是得做好自己，無論在工作上還是生活上；雖然這話聽起來容易，但做起來難，特別是要做好，就更難！但是唯有做好了自己，才能讓你周圍的人感受到你的熱情和價值。
其次，要對市場形勢和發展趨勢有充分的預估、判斷，你越是預估得足，企業的應對措施就越充分，受到的衝擊就會變小 「面對變化多端的市場，唯有保持定力，努力做好自己，我相信這樣就不會被市場拋棄」麻軍對此信心滿滿。
麻軍算了算他自己到廣州來已經二十個年頭了，明年他就正式退休了，記者問他的打算，他說他會繼續幹下去，畢竟搞了一輩子的營銷，早已習慣在外奔波，一下閒賦下來，還真有些不習慣。記者說道，你可以回家帶帶孫子，享受天倫之樂，麻軍說：「孫子由老伴在西安帶著，我一般平時春節、五一、國慶這三個大假都會回去，他們也可以到廣州來住上一段時間，不過，老伴不太習慣廣州的生活，我要是回去了，老婆也不習慣，好像突身邊然多個人」營銷人常年奔波在外的酸楚，麻軍卻是一陣爽朗的笑帶過。