近日，甘谷縣西坪鎮離家走失33年之久的王某和她的家人來到甘谷縣公安局西坪派出所，將一面寫有「務實高效辦實事 為民解憂暖人心」的錦旗遞到派出所民警手中，感謝民警幫助她與多年未見面的家人團聚，並且解決了一直困擾自己的戶口問題。
2018年，西坪派出所民警在「一標三實」入戶信息採集時，了解到轄區某村女子王某於1988年外出打工走失，多年來一直沒有消息。為此，西坪派出所副所長王超和社區民警盧全錄多次前往王某家中走訪調查，得知了王某那年走失時才19歲等詳細情況。民警後來將王某家人信息上傳至全國失蹤人口信息庫，最終在2019年聯繫到目前在河北邯鄲的王某本人。後來受疫情影響，王某無法返回原籍與家人團聚，也無法辦理戶籍。2021年10月13日，王某被弟弟王某金開車從河北邯鄲接回甘谷，王某這才重新回到她離別33年的老家。
為了落實王某的戶籍，派出所戶籍民警馬漢文深入王某原來所居住的村莊，並走訪村幹部和鄰居，翻閱了大量戶籍檔案，進行比對鑑定，核實王某的真實情況，寫出了詳細的調查報告，最終確定王某和王某金是姐弟關係。
在馬漢文的不懈努力下，很快就為王某辦理了戶口補錄手續，同時申請辦理了身份證。當王某在派出所從民警的手中接過辦好的戶口簿、身份證時，感激地連聲道謝。