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在我們日常去辦理各種服務，或者接受一些服務的時候，經常能遇到一些需要給工作人員評價的情況，如接受送外賣的工作人員，給您遞上一份外賣，一個快遞員為您送來一份快遞，銀行、政務大廳或者民警窗口等地方，給您辦理各方面業務，在業務結束之後，都會讓您，給個評價，服務是否滿意。
這種情況，在我們日常並不少見，可能更多時候，我們辦理完畢了業務，都會給工作人員人員一個好評，非常滿意，或者，滿意。
可是也有時候，因為自己很著急，辦理等待的時間有點久，或者因為對業務不熟悉，所需要帶的東西不齊全，因而需要第二次，或者可能因為其他原因，還需要跑第三次，這種時候，我們可能因此內心很不痛快，有些人當面會給予好評，但是出門之後，就會投訴。
尤其是懂得一點門道的人，同一系統或者熟悉一點投訴渠道的人，直接向上投訴，這樣的情況，在我們身邊並不少見。
「我對於服務就挺滿意的，我就想給個差評，能行麼？」你聽過這樣的投訴麼？辦事也滿意，服務也滿意，態度和業務也滿意，但就想給個差評，能行麼？
啥都挺好的，就想給個差評，能行麼？
對此，作為同是做服務工作的我，聽到的時候，咋那麼不是滋味呢。
哪哪都滿意，就想給個差評？對於提供服務的人來說，這個委屈能對誰去說呢？
我很早之前聽過一個段子，說窗口服務最不好的是，火車站售票窗口，當然目前很多人現在都是通過網際網路購票，這種情況聽到的少了。說車站售票服務人員，態度不好。啥原因呢？
去哪裡？幾號走？要啥座位？需要多少錢。每一個客人，同樣的對話，每天不知道要重複多少遍，放個機器人，也會沒電吧？何況是一個人呢？
有的人，聽到不會覺得有啥，有的人則覺得對自己不夠熱情，我聽說有反饋，越是做服務工作的人，投訴越多。
很多單位，為了做好服務工作，本意是設立評價體系，提升服務水平和能力，但是，更多時候，可能懂得業務的領導，會知道是什麼回事情，但是有些對業務不熟練的領導，就會覺得是工作人員不稱職。
其實，如果客戶就是想給個差評，啥啥都滿意，對這樣的客戶投訴，一味地怪罪工作人員不稱職，對於他的工作積極性，又將是怎麼樣的打擊呢？
人性化服務要有，對客戶和民眾，要提升服務水平，但是，各個組織更應該體恤工作人員，到底啥原因導致投訴，客戶和民眾，投訴的原因是什麼，工作人員有沒有盡職服務，整個工作流程有沒有提升空間和優化辦法。。。
對於更多大眾而言，我提倡，不要輕易給任何一個服務提供者差評，大家都不容易，更不要輕易去法院投訴，耗費國家法律資源。
當然，如果自身的合法訴求，實在無法解決，合法的法律途徑仍然是當前最為高效的解決途徑，不合法的靜坐，鬧事，聚眾擾亂公共秩序，仍然是不可取的。