半島全媒體記者 王洪智 尹彥鑫
面對女乘客內心的忐忑不安，他連續三十多日暖心守候；面對短時間大流量人員進出車站，他憑藉工作經驗練就「識人大法」；面對乘客意外受傷事件，他沉著冷靜熟練急救。他就是於秀鵬，現任青島市公安局地鐵分局青島站派出所一級警長，駐五四廣場地鐵站民警。自2016年1月由部隊轉業到青島公安系統以來，他用行動守護一方平安，用滿腔熱情投身公益救援，一面面錦旗是群眾對他的最大褒獎。
三十多日暖心守候
數年經驗練就識人功夫
2021年8月的一天，有一名女乘客到警務室報警，稱在地鐵車廂里被一位男士騷擾，雖然過去了一段時間，但仍心有餘悸。後經查證，那位男士的行為並非故意，但女乘客心裡留下了陰影。
於秀鵬知道類似事情會讓女乘客對周圍環境產生恐懼，並下意識地懷疑周圍的人，內心容易忐忑不安。於秀鵬努力安慰女乘客，並主動詢問她具體的上班時間。在得知女乘客每天乘坐地鐵約8點半到達五四廣場站時，他承諾道：「只要是我上班，我就準時在下地鐵的門口等你，你發現任何異常情況，都可以隨時告訴我。」就這樣，於秀鵬在他接下來的30多個工作日裡雷打不動地按時等候這位女乘客，他們之間時常用眼神打招呼。漸漸地，女乘客也從最初面無表情瞥一眼到開始微笑著向於秀鵬主動打招呼，內心由當初的惴惴不安轉為踏實放心。
參加工作以來，於秀鵬一直忙於巡邏，漸漸地他練就了識人功夫。他發現，普通乘客與有情況的乘客是完全不一樣的。通過乘客的眼神和動作，他能判斷出哪些乘客可能需要他的幫助或者哪些人可能心懷不軌。普通乘客一般是急匆匆趕路的，眼睛一般看向固定方向。而對路況不熟悉的人或者需要其他幫助的人，他們的眼神會顯得慌張，並且會四處觀望，有些乘客還會帶著求助的眼神看向他，這個時候他便會主動上前詢問並提供幫助。一些乘客身體不舒服的話走路姿勢是蹣跚的，速度會比別人慢，一眼便能識別出來。還有一些人走路探頭探腦，不向前看也不看向指示牌，而是像尋找獵物般，盯著別人身體的某個部位，尋找可乘之機。有甚者會伺機貼向別人身體，於秀鵬察覺後會主動靠近這些人，以起到警示作用，避免了不良事件的發生。
積極支援外地
不喊苦累一心為民
2019年底，青島市公安系統徵集自願到外地支援工作的人員，要求年齡在40歲以下，於秀鵬剛好40歲，他主動報名，積極要求去支援外地。有人說40歲已經不年輕了，勸他不要報名，於秀鵬說：「哪裡需要我就去哪裡，年齡不是問題。」在支援外地的一年裡，他克服了生活條件差、飲食不適應、語言不通、社情複雜、疫病較多等一系列困難，衝鋒在前。他還與當地同事們打成一片，工作中不分你我，生活上互相照顧，精神上互相鼓勵，勤勤懇懇，圓滿完成了一年的支援工作，獲得了公安部嘉獎。
於秀鵬的日常工作非常繁雜，不僅需要處理一些突發事件，比如乘客丟東西、孩子走失、乘客間發生口角等，還要在客流量大的時候維持好秩序，以防人群短時間大量匯集擁擠造成踩踏事件，他還對地鐵站推銷的各種人員進行教育勸退，有時還需接警、押送犯人。2019年國慶期間，發生大客流瞬間聚集現象，眼看站廳就要達到可容納乘客數量的最大值了，人群仍舊不斷湧進來。於秀鵬當機立斷，聯合同事們一起把進站閘門全部打開，快速疏導乘客進站。及時緩解了客流壓力，避免了踩踏事件的發生。在類似短時間大客流的情況下，於秀鵬不斷積累經驗，總結方法，發現堵點並及時溝通站方，與同事分工合作，還採取過協調公交部門運用公交疏散人群的方法維持秩序。
熱心公益身體力行
好學知識急救群眾
工作之餘，於秀鵬熱衷於社會公益志願服務，通過青島市應急局、青島市紅十字會、青島好司機公益團隊等培訓學習，他不僅能救助車輛，還能用自學的急救知識救助群眾。今年以來，於秀鵬義務救助車輛十餘台，缺電無法啟動、輪胎破損不會更換、道路上拋錨影響交通、道路積水危及車輛行人安全……五花八門的問題他都能幫忙解決。尤其是在新冠疫情嚴峻期間，修理廠、4S店等都關門歇業，困難的車主求助無門，於秀鵬的幫助不但解決了司乘人員的燃眉之急，還為道路解堵疏困、保持交通安全順暢高效運行做出了貢獻。此外，於秀鵬還參加了青島市紅十字會組織的「AED救急送」公益項目，在自己車上配備AED急救設備，車表噴塗醒目標誌，隨時接收青島市120指揮中心指令。今年已響應過5次指派任務，就近為有需求的病患提供了院前急救支援，為120救援力量提供了力所能及的協助，完成一次又一次至關重要的生命救助。他還將所學的相關知識和得到的相關經驗傾囊相授，為派出所同事、所在站區工作人員、周邊學校、工廠等義務開展急救知識培訓授課，受益人累計超過500人次。
他所學的相關急救知識，也在他的工作中起了至關重要的作用。2021年7月4日，恰逢周末，地鐵客流量非常大，於秀鵬時常處於巡邏狀態一刻不敢懈怠。突然，他發現一位60多歲女乘客從自動扶梯上摔了下去並撞傷了另一位女乘客，聲音特別大。他趕忙衝過去，這時電梯還在運行狀態，他及時按停了電梯，發現這位女乘客面部朝下並且面部周圍有一攤血跡。他根據經驗判斷，這種情況容易引起窒息，迅速將其面部翻轉過來，發現血跡不多但呼吸有暫停。他仔細觀察情況，因熟悉相關急救知識好了對其進行急救的準備。不一會兒該名女乘客開始有了呼吸並漸漸能夠說話，他對其進行了止血包紮、清理傷口。而後他立即又過去查看被撞倒的女乘客，該名女乘客說自己胳膊斷了腿也摔傷了，於秀鵬一步查看有無出血。女乘客半靠在於秀鵬身上，懇求他不要離開，他便一直安慰著這名女乘客，直到救護車的到來。之後受傷乘客及其工作單位一起到地鐵站感謝於秀鵬，並贈送了一面寫有「人民的好警察、百姓的守護神」的錦旗。
第一次見到於秀鵬時，他忙著帶其他五個同事進行巡邏。在他所在的警務室里，掛著八面錦旗，「忠於職守 熱心為民」「人民警察為人民 失而復得暖人心」「為民解憂 雷厲風行 無微不至 勝似親人」等評語映入眼帘，於秀鵬說，這些都是近一年獲得的錦旗，不到總量的一半，更早時間的錦旗沒有空間懸掛。這些來自群眾自發送出的錦旗，是一個好警察最好的證明。