「送綠進社區」「送潔進小區」「五小攤點撐起遮陽傘」「臨時圍擋免費用」……連日來，城區商戶紛紛收到了一張「明白紙」，裡面不僅羅列了7項為民服務事項，還註明了聯繫電話。
「我們關心的事項，在這張『明白紙』上都顯示得清清楚楚。」位於商業街的電動車商戶馮愛珍拿出這張「明白紙」指給記者看，「這是一張『明白紙』，也是一本『服務清單』」。
這張「明白紙」的誕生，緣於一場小小的誤會。今年9月份，市城管局數位化指揮中心隊員潘倩打電話告知沿街商戶節約用電，在撥通一個號碼後，剛自報家門，對方就立即緊張起來，說話也結結巴巴，直到搞清楚意圖後，對方才鬆了口氣：「這事兒啊，我還以為哪裡違規要處罰我呢！」
這「誤會」迅速在城管局傳開，也傳到了該局黨委書記、局長嚴道順耳中，他立即從這件小事中感覺到事態的嚴重性：在不少市民，特別是服務對象中，現在依然存在「談城管色變」的情況。「城管局要加強服務，與市民『交朋友』，徹底將城管在市民心中『城市管理員』的印象向『城市服務員』轉變，從而更好地建設『美麗句容』。」
碧桂園時代城的商戶曾先梅是「明白紙」發放以來第一個與城管「交朋友」的人。「我正打算給店鋪裝修，就收到了這張『明白紙』，看到上面有『臨時圍擋免費使用』的服務，就撥打了電話，沒想到第二天圍擋就送到了。」曾先梅說，如果自己做圍擋，至少要花千把塊錢。城管局的這項服務不僅美化了裝修時的街面環境，還減少了自己的裝修投入。
在裝修現場，記者看到，免費圍擋不僅美觀大方，處處體現出句容「福」元素，上面還有一扇小門，增加了實用性，方便施工人員進出。同時，圍擋支撐架上的配重塊，增加了穩定性，減少了用膨脹螺絲施工對地面的破壞，方便安裝和拆卸。「這次一共投入50套圍擋，每套規格為6.4米×2.2米，可拆分成1.2米×2.2米，方便運輸。」市城管局市容科工作人員陳超告訴記者。
「『明白紙』相當於城管局的名片，讓老百姓重新認識我們，知道我們可以為他們做哪些事情。」嚴道順說。一張「明白紙」，深化了「微服務」，也成了城管對群眾的「承諾書」、密切黨群幹群關係、擴大「朋友圈」的「連心橋」、基層治理的「助推器」。
「真好！」收到「明白紙」的市民紛紛為城管局點讚。（李雪庭 王 欣）