鐵路元旦節運輸為2021年12月31日至2022年1月3日，共4天（法定假日放假：2022年1月1日至1月3日）。貴陽車站按照「平安出行、有序出行、溫馨出行」的目標，全面強化疫情防控，細化客運組織、售票以及旅客乘降組織方案，強化人員準備及培訓，全面整治維護設備設施，做好應急準備，確保各項工作落到實處，盡最大努力讓廣大旅客滿意出行。
一、客流預測
元旦小長假4天期間，貴陽三大火車站預計發送旅客37.3萬人。其中，貴陽北站預計發送26.5萬人，貴陽站預計發送6.7萬人，貴陽東站預計發送4.1萬人。客流高峰日預計為1月1日。
二、加開車情況
根據旅客出行需求，採取加開、重聯等方式，不斷優化運輸組織方案，滿足旅客出行需求。元旦期間加開遵義、銅仁、畢節、六盤水、成都、重慶、草海、昭通等方向列車54列，其中貴陽北站加開50列，貴陽站加開4列。重聯列車93列，其中貴陽北站重聯84列，貴陽東站重聯9列。
貴陽北站加開車
貴陽站加開車次
三、售票組織方面
在售票組織上，車站靈活增設售票、退改簽窗口，提前做好尖峰時段的人員補崗安排，並根據客流情況及時增加當班售票員，適當延長和調整售票時間，做到換人不關窗，避免旅客排長隊。針對客流尖峰時段，最大限度開足售票窗口，用餐時段堅持實行錯時用餐，滿足旅客購票需求。同時，加強自動售（取）票區域的現場巡視與導購，提高售票設備的檢查整治力度，確保自動售（取）票機狀態良好，最大限度滿足旅客購票需求。
四、旅客服務方面
嚴格落實地方政府關於疫情防控工作有關要求，落實好出站掃健康碼、測量體溫等工作，強化引導標識及人員配備，確保旅客出站流線順暢。
為最大限度的便民利民，盡最大努力確保旅客「平安出行、有序出行、溫馨出行」，在候車室設置重點旅客候車區，並配備了老、幼、病、殘、孕重點旅客專用的候車座椅，同時優化了重點旅客服務措施，在候車室設置售取票機，為旅客提供更為便捷的服務。
在貴陽北站，配強「多彩黔行」品牌服務團隊力量，利用固定服務台和「流動服務隊」的模式為旅客提供導購、聯絡、諮詢、幫扶等全方位的貼心服務，增設「急客通道」、「便捷換乘通道」，最大限度地幫助旅客平安、有序、溫馨出行。
針對元旦小長假期氣溫較低的實際情況，提前思考、積極應對，進一步完善冰雪凝凍天氣應急預案，強化全員培訓，抓好惡劣天氣下列車晚點、客流劇增等情況下的應急演練，確保人人掌握崗位職責和工作要求。抽調人員成立應急小分隊，強化後備人員組織，確保關鍵時刻人員充足，各項措施落到實處，盡最大努力服務好旅客。
設備保障方面，車站強化對電子引導系統、廣播設備、售票設備、安檢設備、照明設備、通訊設備、電梯、進出站閘機及其他服務設備設施的檢查和整修。貴陽北站全面強化空調設備日常運維保養，指定專人定時對候車室重點區域進行測溫，在滿足疫情防控狀態下新風量要求的基礎上，動態調整空調機組運行，盡最大努力為旅客提供良好的候乘環境。
貴陽客運段積極做好2022年元旦小長假
旅客運輸工作
2022年元旦小長假即將來臨，貴陽客運段提前採取多項措施，備戰假期旅客運輸，確保旅客安全有序出行。
為及時輸送旅客，該段將加開貴陽北至遵義、凱里、六盤水、草海等20.5對臨客列車，其中動車18.5對，普車2對；同時，貴陽北～貴陽北C6022/1次、貴陽北～深圳北G2929/30次、貴陽北～寧海G2334/3次等40對動車組重聯運行，運力增加一倍。
該段切實加強煙霧報警卡控。研判分析易發生煙霧報警的車次、車廂、區段、時段，具體細化防控措施，做到提前研判，超前防控。各級管理人員上線添乘，加強班組現場作業盯控，重點添乘煙霧報警易發的區段，積極監督指導班組落實卡控措施。防範非吸菸等其他方式造成煙霧報警，加強車內巡視，發現旅客加熱自熱食品、使用噴霧、香水等時，做好宣傳提示，防止觸發煙霧報警。
該段全面強化疫情防控工作。段疫情辦及時下發工作提示，對全國中、高風險地區疫情情況適時進行動態播報。值乘職工做好個人防護，佩戴口罩、手套、護目鏡「三件套」，加大節日期間旅客佩戴口罩的廣播宣傳和列車預防性消毒頻次。
該段優化服務舉措提升服務質量。做實基本服務、突出重點服務、抓好特色服務，加強途中衛生清掃，保證開水及餐食供應，做好重點旅客服務和交接，積極徵求旅客意見，及時解答旅客問詢；黨團員青年成立志願小分隊，對重點旅客提供行李幫提等重點照顧。切實提高服務質量，搶抓機遇塑品牌。
記者：尼克
通訊員：王帥
編輯：Nick